领导者信誉的重要性超越一切

作为一个企业领导，应该以身作则，切忌“言而无信”，因为，领导者的信誉比黄金更重要。

有家电子设备公司有两个合伙人，大股东是蒋老板，小股东是郭老板。蒋老板投资最多，除了管钱管账以外，主要负责接业务订单；郭老板则主要负责公司的内部管理。公司刚成立的时候，两个人商量一定要善待员工。

由于分工不同，员工跟郭老板接触最多，加上郭老板为人和善，所以大家都对他挺有好感。一天早上，郭老板早早来到公司，员工小周得知郭老板还没吃早餐，就主动带了一份早餐给他。郭老板非常感动，于是，他在早上开晨会时就宣布：以后大家都不要带早餐了，公司统一负责给大家订早餐，全部免费！办公室里立刻爆发出掌声。

结果，蒋老板听说这事后立刻表示反对，理由是“费用开支太大”。两个老板在办公室里为这事争吵起来，最后不了了之，员工们议论纷纷，对郭老板的态度也有所变化。

企业要想基业长青，必须做到诚信为本、以德经营。案例中的蒋老板精打细算，对员工有些刻薄；而郭老板虽是好心想“信守承诺”，但因能力不能及，在员工心目中也成了“说话不算话”的老板。郭老板对于自己擅自做出的决定，付出了“言而无信”的代价。

领导者与员工只能共苦不能同甘，把员工当成为自己赚钱的工具，离心离德，企业不会有好的发展。领导者的信誉是一种巨大无比的影响力，也是一种无形的财富。如果领导者能赢得下属的信任，众人自然会无怨无悔地服从他、跟随他；反之，如果领导者言而无信、出尔反尔、表里不一，下属就会怀疑他所说的每一句话和所做的每一件事。

史文是一家食品厂的总裁。在公司发展徘徊不前的阶段，他了解到这是由于公司产品质量不过硬造成的。明确问题后，史文开始实施自己的改进计划。他聘请了一位广告策划专家，以轻松愉快的形式向员工灌输产品质量意识，使之成为员工的自觉意识。

此外，史文还经常走出办公室，就产品质量问题和员工们展开讨论、交换意见，由此收集了许多提高产品质量的设想和建议。史文的努力换来了成功：全公司形成了严格的质量意识，公司的销售额也直线上升。(www.xing528.com)

可是没过多长时间，有细心的员工又发现了一个棘手的问题：新出厂的一批罐头虽然在原料方面存在一定的问题，并不符合公司的规定，但受到了顾客的欢迎。是否继续发货？员工把问题交上了史文的办公桌，他们等待着史文的回答。

结果，史文回答说：“照发不误！”这句简短的回话毁掉了史文之前关于严抓产品质量的所有努力。他自己制定了关于产品质量的严格标准，并要求每个人严格执行，可是自己却违背了这个原则。史文失去了在员工中间建立起来的威信，以后没有人再相信并认真执行他的决策了。

其实，当员工把要不要发货的报告呈上来的时候，史文就应该清醒地意识到：员工之所以这样做，就是自己严格要求、训练的结果，说明员工是非常重视产品质量的。史文的回答是在告诉他们，所有他制定的要求员工严格遵循的规则都是一纸空文，随时都可以被撕毁、推翻，史文的言行不一是搬了石头砸了自己的脚。

可以预见，员工对史文的所作所为会感到失望。正所谓上行下效，既然领导者都可以言行不一致、出尔反尔，作为下属，就更没必要去遵守制度了。当公司的产品质量一日不如一日，在危急关头想要再次力挽狂澜，恐怕就不是一朝一夕的事了。

作为领导者，制定原则不仅是用来约束员工的，自己还必须率先随时随地遵守，一时的疏忽、轻率会造成毁灭性的灾难。史文的例子是每一位领导者应引以为戒的。

松下幸之助说过：“想要使下属相信自己，你必须经过一段漫长的时间，兑现所承诺的每一件事，诚心诚意地做事，让人无可挑剔，才能慢慢地培养出信用。”如果想为自己增加更多的领导者魅力，必须努力做好一件事，让下属认为你是位言行如一的人。