随着移动通信设备(如智能手机)的普及，移动互联网技术应用的成熟，以微信为代表的信息化、智能化应用给人们的生活带来了巨大的便利。其中，微信技术支撑下的图书馆管理工作已经成为图书信息管理创新、读者服务管理升级的重要形式。随着微信功能的不断完善，微信服务融入图书馆管理体系之中已经成为互联网＋教育的重要形式。其中，最常见的模式便是图书馆在微信中开设公众号和小程序，并在平台中将图书馆的馆藏信息、借阅信息、活动举办信息、通知公告信息等通过大数据的形式实时展现出来。同时，读者也可以通过微信公众号和小程序来查询关于图书馆或资源的相关信息。
微信服务在图书馆管理工作中的具体应用分析如下。
1.基于微信平台的图书馆信息推送服务
图书馆可以借助微信公众号平台定时向读者推送信息内容，内容覆盖方方面面，如发布关于书籍阅读方面的信息(新书推荐、阅读引导等)；发布关于图书馆管理方面的信息(开放时间、管理制度等)；发布关于服务读者的信息(调查问卷等)；发布关于图书馆活动的信息(提前预热学术交流活动，提升活动氛围)等。微信平台的图书馆信息推送如图4－9所示。
图4－9 微信平台的图书馆信息推送
(a)广州图书馆；(b)清华大学图书馆
2.微信服务平台上集成的相关功能(www.xing528.com)
几乎每个图书馆的微信公众号上都集成了相关的业务功能模块，如证件绑定、借阅查询、馆藏查询、数字资源在线浏览、座位预约等。读者可以使用这些功能方便、快捷地满足自己在图书馆的相关需求。微信服务平台上集成的相关功能如图4－10所示。
图4－10 微信服务平台上集成的相关功能
(a)清华大学图书馆；(b)景德镇市图书馆
3.微信服务平台上的交流互动功能
读者可以通过微信服务平台实现与图书馆管理员之间的即时或线下交流互动。读者可以线上发布相关咨询和求助信息，或在线留言；管理员则可以及时进行反馈回复，答疑解惑。微信服务平台上的交流互动如图4－11所示。
图4－11 微信服务平台上的交流互动
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