信用竞争：无穷魅力与企业形象

生活中常见这样的现象：同一种商品在两家不同的商店销售，销售额竟天差地别。由此不难发现：在商品交换过程中，有一种无形的东西在发挥着特殊的作用，这就是信用。

信用是依附在商品流通过程中，服务部门与客户之间的一种商品关系，信用使得客户回头来这个服务点寻找原来的或新的服务，并乐意付出更多的金钱来延续这种商业关系。

信用看不见、摸不着却可依托某些有形资产，使所有者(经营者)持续不断获取效益。因此，从经济学角度讲，它属于无形资产。同时信用还可反映一定社会道德风貌及文明程度，从社会道德讲，它又属于社会伦理学。所以，信用既有原子裂变般迅即增长的特点，又有凝聚人心的吸引力，合二为一，足见其在市场竞争中的举足轻重。(www.xing528.com)

信用竞争，是市场竞争中价格、质量竞争推进到品牌、形象竞争的必然趋势。信用竞争是一种高级状态的综合竞争，涵盖面广，具有人格力量和一定文化内容。从某种意义上讲，信用竞争不是以商品销售多少为主要目的，而是以树立企业形象为目的。难怪国外有许多商家为争得口碑，即使无利甚至倒贴也要设法满足客户需求，不惜一切赢得良好信誉。信用竞争说到底，其实是人格、文化、道德的竞争，它要争夺和占据的，不是商品市场，而是人心和道德的市场，而人心、道德市场往往又决定着商品市场的兴衰。无数事实证明，若忽视信用，客户便会远离而去，即便产品质量提高了，价格下调了，客户也不会再相信你。所谓“信用无价”。

信用竞争，在市场经济中还有优化资源配置和优胜劣汰的功能。市场经济实行人力、物力、财力等有形资产优化配置，还实行专利商标、商誉等无形资产优化配置。也就是说，信用作为一种要素，谁竞争到它拥有了它，谁便可在市场竞争的大潮中乘风破浪、扬帆挺进。否则，纵使产品响当当，质量硬梆梆，可一旦少或缺了信用，恐怕也难成什么气候，尤其在当今竞争日趋激烈的新世纪。