汇和置业投资发展有限公司总经理吴可人谈到,现在无论何地,广大消费者对居住条件的改善要求是十分迫切的;而新建房屋的质量却良莠不齐,事故频出,纠纷不断,与各级政府和广大人民群众的要求和愿望形成了鲜明的对比。应该说,开发商要赚钱,消费者要住“放心房”,这本来都无可非议。但是,如果以损害消费者利益为代价,不择手段地赚钱,那么,这个企业必将被金钱引入歧途。
社会在发展,市场在变化。房地产业的日趋规范化已成大势所趋。此次北京市推出十大销售“放心房”企业,不仅顺应潮流,而且深得民心。汇和置业将秉承一贯的“重信用如泰山,视质量如生命”的建房原则,坚持从优选材,从严施工,从严监理。他们认为,真正的好房子,是用“心”建出来的。
在目前这个竞争激烈的社会,我们可以说信用是金。
俗话说:商品是银,信用是金。此话不假,在当今商战舞台上,大凡高明的企业家和经营者,都把信用视作企业生存的命根,千方百计要为企业树立优良的公众形象。
日本商界曾有一条传闻,说的是日本一顾客买了一台吸尘器,回家一试,竟没有任何动静,便气呼呼地打电话到商场。很快,商场老板就驾车赶来了,一进门,见到这位顾客就说:“恭喜你中奖啦!”顾客一愣,老板连忙解释说:在这一批吸尘器中,我们特备了一台不良品,是专为中奖者预备的,恭贺你成了幸运的获奖者,现奖给你40万日元奖金并调换一台吸尘器。这位顾客立即转怒为喜,逢人便谈及此事,成了该商场一名忠实的义务宣传员。实际上,这家商场压根就没有设什么大奖,这只不过是老板为保全商场信用,急中生智施出的招术而已。(www.xing528.com)
我们姑且不论日商老板隐瞒商品质量的应变办法是妥当还是不妥当,但他把商场信用视为生存命根,花大代价也要保全信用的作法,却委实令人称道。一个企业因自身工作的疏漏,出现了问题,影响了企业信用怎么办?是遮遮掩掩,大事化小,小事化了,还是勇敢地寻求解决问题的办法?日商老板给我们做出了有力的回答。而我们有个别的企业则没把信用当回事,酒不醉人人自醉,对顾客摆出高高在上的姿态,顾客为商品问题找上门来,你推我,我推你,今天推明天,明天推后天,一拖再拖。
更有甚者,弄虚作假,以劣充优,廉价货卖以高价钱,坑顾客一把。如此这般,哪儿有什么信用可言。
市场竞争,实际上是一场没有硝烟的信用战,谁赢得了优良的企业信用,谁就能最大程度地占领市场。企业经营者应视信用为生命,深刻理解信用二字的内涵与外延,学真经,树形象,在市场竞争中以信取胜。
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