情绪常常是非常微妙的，且充满了潜在的爆炸性威力。对于容易显得笨拙的社交尴尬者来说，在情绪的世界中游走就如同背着一个硕大的背包穿过商店的玻璃窗一样，心里总是战战兢兢。人们可能会对社交尴尬者无论是在激动人心还是在危机四伏的情况下都没有太大情绪反应感到迷惑，当然，有些时候他们对微不足道的小事却表现出出人预料的情绪性反应，这更让人难以理解。这些困惑当然不是空穴来风，社交尴尬者的情绪“硬盘装备”和其他人的不尽相同，慢慢地，这会影响他们的自信心，也就越来越难自如地应对情绪事件了。
从天性上讲，人类就喜欢对自己何以不擅长某事进行合理化解释，其中一个解释途径就是自我欺骗，让自己相信我们之所以不擅长某些事情是因为它们并不重要。那些在识别和表达情绪方面有困难的社交尴尬者也是如此，他们将自己不擅长处理情绪这件事情合理化为：情绪本身不仅不重要，而且还是妨碍个体成为理性人的多余粉饰品。艾莉身上表现出了超越年龄的冷漠疏离，这可能部分地源自她先天的气质类型，但也很有可能是后天习得的，因为这么做能够让自己维持在低强度的情绪氛围中。
管理情绪失控的一个直接途径就是教会来访者控制怒气的方法，另外一个没那么直观的途径就是让来访者自己想办法主动地释放能量，让怒气小剂量地一点一点平息。艾莉很少看别人的眼睛，在听我说一些有趣的事情时，她也总是极力掩去笑容；在说到一些高情绪事件比如她的情绪失控时，她的语气也依然平淡无奇。虽然艾莉的冷淡成功地降低了他人的情绪反应，却并不能完全抑制她自己内心的情绪积聚。和其他所有人一样，艾莉在日常生活中会经历各种不快、伤害、沮丧，但因为从未以任何形式宣泄过，这些负性情绪就只能在心中成倍递增地集聚，直到最后以情绪失控的形式表现出来。
共情（Empathy）是指能理解他人的情绪状态并做出恰当反应的能力。要想成为一个善于交际的人，恰当地处理情绪是非常关键的，因为情绪总是千丝万缕地交织在言语和非言语交流当中，从而具有不可忽视的价值。试图从日常互动中将情绪剔除出去，不仅不能减弱它的影响，反而会放大它的作用，因为在特定的情境中，人们总是期待相应的情绪反应。这种被期待的情绪反应的缺失会激发不确定性，当人们感到不确定时，情绪就容易失控。(https://www.xing528.com)
大量的研究表明，社交尴尬者常常无法对他人的情绪做出共情。来自牛津大学的西蒙·巴伦·科恩和莎莉·惠尔赖特（Sally Wheelwright）通过两项研究发现，共情能力在人群中是呈正态分布的，这就意味着，绝大多数的人能够读懂别人的情绪，分辨得出他人是不是厌倦了对话，他人说的话是否有言外之意，虽然很想做某事但也能尽量不显得过于生硬等。他们发现，随着个体社交尴尬程度的加重，其共情能力会逐渐降低，这意味着尴尬者无法准确理解别人是否愿意继续当前的谈话、他们说话的态度经常相当随意，他们的言谈常常显得生硬或者粗暴。
社交尴尬者可以通过增加对别人的共情，进而提高自身社交能力，但是这样做需要他们对自我有一些觉察，搞清楚为什么对自己来说理解情绪会那么困难。其他人如果能够对那些不会共情但初衷良善的尴尬者给予更多理解，那当然会更好。如果社交尴尬者担负起改进自己共情能力的责任，同时他人也能给予一些耐心和鼓励的话，那么在社交尴尬者和善于社交的人之间将会形成特殊的情感联结纽带。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
