所谓文化经纪人的素质是指文化经纪人的先天因素和后天因素相结合,产生的能够在文化经纪活动中稳定地、潜在地、长期地发挥作用的基本品质、基本能力和基本观点。文化经纪人的素质直接决定着其经纪服务的能力和水平,一个合格的经纪人至少需要具备以下素质:
(1)良好的思想道德素质
良好的思想道德素质是文明健康社会的需要,也是一个人安身立命的基本要求。文化经纪人作为文化领域的重要推手,对于维护国家文化安全,倡导文化主旋律,激发文化正能量发挥着重要作用,因此,良好的思想道德素质是文化经纪人的基本素质。
爱国守法。爱国主义是公民最基本的人格和国格。邓小平同志曾指出:“中国人民有自己的民族自尊心和自豪感,以热爱祖国、贡献全部力量建设社会主义祖国为最大光荣,以损害社会主义祖国利益、尊严和荣誉为最大耻辱。”[1]作为文化经纪人对于中华民族的优秀文化应该具有自豪感和自信心,在文化经纪活动中,既积极与国外文化进行交流与合作,又要时刻维护国家的文化尊严和文化安全,切忌妄自菲薄。我们既反对民族狭隘主义,也要反对民族虚无主义。守法是公民行为的基本准则和底线。文化经纪人在文化活动中,必须遵守相关法律法规,凡是法律明文禁止的,即使面临再大的诱惑,也不能妥协。
诚实守信。诚实和信用是市场经济的基本规范,文化经纪人的口碑对于其业务的开展有重要的影响,而口碑主要是靠长年累月的诚实守信积累而成的。作为文化经纪人对待委托人和业务伙伴均应该真诚,谨慎承诺,言出必行,一诺千金。文化经纪人既不能依仗其经济实力或公共关系优势挟持委托人,也不能采用欺诈的手段,或乘他人之危谋取利益。
爱岗敬业。文化经纪人应该充分认识自身价值,对其职业应该怀有热爱、珍惜和敬重之情,并不惜为之付出和奉献,从而获得一种荣誉感和成就感。只有如此,方能自觉遵守职业道德,自觉维护行业的声誉,受得起挫折,经得起诱惑。
(2)健康的身心素质
“体者,载知识之车而寓道德之舍也。”[2]健康的身心是立业的根本。只不过身体是有形之根,心理是无形之根。要想成为一个优秀的文化经纪人,必须具有健康的体魄、旺盛的精力、良好的心态和超强的韧性。
健康的体魄。文化项目具有动态性和时效性,文化经纪人作为文化项目的重要参与主体,随着项目关键节点的到来,工作强度加大,没有健康的体魄是无法胜任的。
旺盛的精力。文化经纪人作为文化项目各参与主体的中介与桥梁需要与多方打交道,交接多项事务,因此需要时刻保持清醒的头脑,没有旺盛的精力是无法保障的。
良好的心态。文化产业项目的生产或服务过程依赖从业人员的素养,产品或服务推广依靠消费者的回应,再加上提供的产品或服务又属于非生活必需品,进行全过程风险控制的难度可想而知。[3]文化项目高风险、高回报的特点要求文化经纪人必须具有良好的心态,具体说来就是要学会心理平衡和情绪管控。
超强的韧性。文化项目运作的高风险和高不确定性使得文化经纪人常常面临多方面的高压,如项目能否成功立项,项目的时间与质量管理能否到位,项目进展过程中会遭遇哪些风险,项目成果能否被市场认同,项目投资能否获得满意收益等。在文化项目进展过程中,文化经纪人往往充当了协调人和“救火队长”的角色。没有超强的韧性就不能够扛得住高压,坚持不懈、百折不挠,直至实现自己的奋斗目标。
(3)全面的科学文化素质
虽然文化经纪人大体上来说属于应用型人才,然而没有全面的科学文化素质做支撑,文化经纪人也只能是“巧妇难为无米之炊”。因此,文化经纪人加强自身理论修养,构建完善的知识体系就显得尤为重要。
①基础知识。虽然文化产业门类众多,文化经纪人也都术业有专攻,然而相关基础知识的掌握是文化经纪人必备的。
经济知识。文化经纪人从事任何业务都会受到内外经济环境的影响。掌握一定的经济学知识有利于正确理解经济现象,预测经济走势,从而在经纪活动中变被动为主动,提高行动的预见性,抢占市场先机。(www.xing528.com)
管理知识。管理知识是文化经纪人从事文化经纪活动必备的知识。无论是管理的基本思想和理念,还是管理的具体方法和手段,都可以指导和帮助文化经纪人更好地识别工作环境、理清工作思路、优化工作资源、提高工作效率。
营销知识。文化经纪人的基本功能就是帮助委托人更好地把文化产品和服务推向市场,赚取经济效益或社会效益。而消费者的文化需求就是文化市场的导向。因此,掌握一定的营销知识,快速、准确地了解和抓住消费者的心理,激发消费者的购买欲望成为文化经纪人必须面对的课题。
法律知识。法律知识既是文化经纪人从业的基本准则也是基本保障。文化经纪人需要掌握的法律知识大致包含两大类:一类是保障一般经济活动正常开展的法律。如《中华人民共和国民法通则》《公司法》《合同法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等。另一类是保护文化产业健康发展的法律、法规,如《著作权法》《知识产权法》《文物保护法》《营业性演出管理条例》《娱乐场所管理条例》《广播电视管理条例》《电影管理条例》《出版管理条例》《音像制品管理条例》等。如果涉及国际业务,还需要了解其他国家的相关法律法规。
②专业素养。文化产业基础知识。包括文化产业的基本要素、产业分类、特点、发展历程,文化产业与文化经济,文化产业与国家的“软实力”,文化产业与国家文化安全,文化产业的发展趋势,文化产业项目的基本运作特点与模式等。
文化艺术修养。文化经纪人因为大多与文化艺术圈的人打交道,因此需要具有深厚的文化素养和较高的审美情趣方能与合作者产生共同语言,才能与他们建立良好、长久的关系。也只有这样的“伯乐”方能以独到的眼光发现适应市场的“千里马”。此外,良好的文化艺术修养也有助于文化经纪人揣摩消费者的消费心理,判断甚至引领其消费倾向。从某种程度上来说,文化经纪人自身的文化艺术素养在很大程度上影响和决定了其所运作的文化项目的品味和层次。
(4)过硬的工作能力素质
文化经纪工作的复杂性决定了文化经纪人必须具备过硬的工作能力素质,这种素质是多方面、多层次的。
感知能力。文化经纪人身处文化产业大潮中,至少需要具备以下感知力,才能够成为文化市场的弄潮儿。首先是对市场的感知力。文化项目的动态性和时效性强,因此文化经纪人必须眼观四路耳听八方,时时捕捉社会热点,并运用自己长期的积累提前感知潮流和风尚,并抢先选择相关的文化主题,以一种强烈的市场观念去发现、迎合或引导文化消费者的心理偏好。其次是对风险的感知力。文化项目具有高风险性,并且其结果往往具有不可逆性。因此,作为文化经纪人能够提前根据蛛丝马迹感知风险,并做好相关风险规避的预案,对于减少损失具有重要的意义。
调研能力。感知力往往是依赖一种职业嗅觉,并不一定准确和具体化。因此还需要文化经纪人具有一定的调研能力,依靠市场调查和研究来验证自己感知结果的准确度,并在此基础上做出更为科学的决策。具体说来,就是能够通过一定的调研手段,实现数据的挖掘与分析,在了解客户需求、期望以及发展愿景的基础上,明确客户意图与意愿,并对项目资源和环境状况进行周密的分析、对市场前景进行分析和预测,从而降低项目的盲目性,提高项目的收益。
公关能力。文化经纪人的公关能力是指文化经纪人为了更好地履行自己的经纪职能,有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行一系列实践活动的能力。对于文化经纪人来说,其公关能力的首要目标是为委托人树立良好形象,赢得社会信誉。公关能力的核心是协调关系,沟通信息。具体说来,就是要求文化经纪人必须具有以下能力:
一是形象管理能力。首先,文化经纪人在工作与生活中,必须以身作则,遵守社会公序良俗,树立自身的良好形象。其次,文化经纪人要帮助自己的委托人打造正面、积极向上的公众形象。最后,重视文化产品的质量管理与营销管理,不断提升顾客的满意度和信任感。
二是危机处理能力。文化产业是一个需求与市场都高度不确定的产业,文化项目的成败往往与一些突发危机的处理有高度的关联性。当危机出现时,文化经纪人面对纷繁复杂的外界压力,必须保持冷静、清醒的头脑,快速抓住危机的症结,分析利害关系,化解危机,使形势向有利于己方的方向发展。
三是社会交际能力。文化经纪人担负着内外协调的重要职责,因此,对内文化经纪人要保证项目成员团结一致、齐心协力。对外文化经纪人要争取最多社会资源的支持,与各方保持友好合作。这就要求文化经纪人一方面要为人随和、待人真诚、谈吐幽默,善于与不同层次的人广交朋友。另一方面要求文化经纪人必须具备一定的人际影响力,善于洞察别人的心理,能够根据公关对象的特征和特定的情景,迅速采取行之有效的应对策略,把握主动,占得先机。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。