我曾经有一位非常能干的下属提出离职，我找她询问原因的时候，她说老板说话的方式让她无法接受，总让她想起她的后妈。由于我们是公关部门，日常不可避免地要和老板大量接触，所以我也没有办法安排她躲开老板。
“那么，老板什么地方像你后妈呢？”我问。
“他总是贴标签，翻小账，不会就事论事，说话又很不尊重人。”她回答。
她真正打动我，让我不再劝她留下来的，是她这样一句话：“我做噩梦都会梦到老板骂我，惊醒后全身都是汗，半天都睡不着，我不想再过这样的生活了。”
我们这次谈话的目的很简单，我是她的直属上司，我对她的工作能力和工作态度等各方面都很认可，希望她留下来。而她一天都不想在公司多待，只希望立刻离职。她离职的原因是老板喜欢贴标签，其实，她不自觉地，也给老板贴了一大堆标签。老板的做法固然不对，但是对这种错误做法深恶痛绝的她，也不自觉地犯了和老板一样的错误。而说服我让她离开的那句话，说的是她的感受，这让我感同身受，立刻对她产生了理解和同情。
“男人没有一个好东西”，这句话可以算是女性口中最常见的一句话了吧？但是这句话非常不客观，而且说这句话的人自己也未必认可这句话，因为这句话也把她的男性亲属都涵盖了进去，但是，这句话还是经常从很多女性那里脱口而出。通常只是听说了一件某个男人做下的坏事，或者遇见了一个在某方面有些不善良的男人，就否定了全世界的男性。这充分证明了女性喜欢贴标签，且贴标签时缺乏理性。
回到职场的情境，我们常常会听到有人吐槽说女老板、女上司经常骂人，嘴上刻薄，由此又会引申出一些诸如“疯女人”“有病”之类的标签，难听一点的还会扯到私生活上面。可是，我们如果把女老板们的话录下来重听一遍，通常就会发现她们并没有说脏话，更谈不上骂人，但是却给人以非常负面的感受。
“我真不明白为什么每次的设计都这么LOW？”“这个问题我说过多少次了，你们为什么总是不听？”“你们从来都学不会把某某放在第一位。”“我昨天讲到12点，你们一句都没听进去！”“你们跟我干了这么多年，怎么就一点都学不会呢？”“你连某某（具体事项）都做不好，怎么能做某某（职位）呢？”(www.xing528.com)
这扑面而来的一大堆标签，几乎是“放之四海而皆准”的，它可以用于你签错了一个合同，给公司造成巨大损失；也可以用于你写的调研报告中出现了一个错别字；或者你根本没有犯什么错误，只是老板对于你所做的一切都不满意。
这样贴标签真能改善现在的状况吗？老板说一句“真不明白为什么设计这么LOW”就可以让设计突然变得高大上？当然不能。
既然不能，我们就要学会试着改变。首先，你是老板，你不满意，你有资格也必须表达自己的不满，这绝对没有错。然后，你要先想一下，你是对这件事不满，还是对这个人不满。如果对这件事不满，那你就要想想，类似的事情，这个人有没有做过让你满意的事？如果没有，你可能还是对这个人不满，如果有，那么为什么他上次让你满意，这次让你不满，是不是在沟通和理解上有了偏差？或者是他个人出现了问题？有了小情绪？是给的时间太少，还是中间出现了一些阻碍？把这些弄清楚，就可以很容易解决这件事，让它朝你满意的方向发展。
如果是对这个人不满，你要考虑还要不要继续用这个人？如果还想用，但是你又不认为他能做好这件事，就把事情给其他人做，安排这个人做他能胜任的事情。如果不想继续留用，那很简单，停止沟通，等他出办公室之后找他的直属上司和人事经理过来，沟通一下接下来该怎么办就好。
那么，正确的沟通方法应该是怎样的呢？说感受。
“上次你设计的海报非常好，就连我们的客户都连声称赞。而这次的水准却让人大跌眼镜，弄得我在客户面前很没面子，到底出了什么问题？需要我帮助吗？”
你不是很不满吗？那就把你的感受说出来，失望、震惊、遗憾、惋惜、没面子……这些情绪很容易产生移情作用，让对方能够体察得到，从而产生歉疚感，而这种歉疚感，就是他们继续改进的动力。“我不能让欣赏我的人失望！”再没有什么比这更大的动力了，你很快就能看到改进的效果，而且和员工的关系也会进一步融洽。
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