领导人应该重视的说话艺术

语言作为人际交流不可缺少的工具，在人类历史的长河中一直发挥着不可替代的作用。说话看起来是最容易的事，其实也是最难的事。说其最容易，是因为三岁的孩子就会；说其最难，是因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。因而美国成功学大师戴尔·卡耐基说：当今社会，一个人的成功，仅有一小部分取决于专业知识，而大部分取决于口才的艺术。还有人说，智者一句话把人说笑，愚者一句话把人说跳。讲的就是说话当中有学问，应认真对待，尤其对领导人才而言更应在说话的艺术上下功夫，力求做到以下几点。

1.突出主题

不论是在工作还是在生活中，作为领导人才说话应注意突出重点，围绕主题去说。不能信马由缰、随心所欲。现实中存在的问题有两种：一种是没有重点；另一种是偏离主题。这两种现象常常使听话者难以把握谈话主旨。这是典型的不讲究说话艺术的表现，需要给予充分的注意。

2.准确负责

说话要讲究准确、负责任，就是说用词要准确，不能似是而非，不能习惯用一些“大概”“好像”“差不多”等模棱两可的词，而且说话要负责任，不能四处传播不实的传言，特别是网络上的一些内容，大部分带有夸张成分，无意传播可能给自己惹出道德或者法律问题。

3.检点自制

领导人才检点自己的言行十分必要。不能语言伤人，因为语言伤人有时比尖刀的伤害更可怕，造成的伤害长久难以愈合。所以管好自己的嘴巴极其重要，应力求做到不该说的话坚决不说，避免心直口快。古语讲“水深则流缓，语迟则人贵”。谈话中人的优点，关键在于能控制自己的情绪。能够控制自己情绪的人，一定是情商高的人。智商诚可贵，情商价更高。一个人能控制住自己的不良情绪，不仅是一种能力，更是一种智慧。

4.简短精练(www.xing528.com)

领导说话简短精辟，是领导者必须具备的基本素质，更是领导者工作水平和能力的具体体现。说话简短精练，在当今工作节奏快和信息交流频繁的时代，是非常受人欢迎的。简洁是智慧的灵魂，冗长是肤浅的大使。讲短话看似容易，实则很难。能够做到把复杂的问题简单化、专业的问题通俗化，靠的是素质和能力的支撑，没有严密的逻辑、精辟的思路真的难以把握。

5.留有余地

生活当中我们发现，往杯子里倒水不能倒得太满，这是为防止晃动时水溢出来；气球充气不能太足，这是为防止发生轻微挤压时气球爆炸。说话也是如此，说话应留有余地，这是为了防止意外发生而使自己下不来台。自以为是的人容易把话说满，不留余地，总觉得自己的见解没有错，不容置疑。作为领导者，无论何时何地，说话都要提醒自己注意，别把话说得太满，这样进可攻退可守，即使不能保证自己处于战无不胜的地位，至少可以保证自己不会败得一塌糊涂。

6.区分对象

分清对象是说话达到预期效果的关键，因此要注意针对受众的特点讲话，要让听话的人听得懂、乐意听，或者说听得懂、记得住、用得上。比如，《亮剑》中的主人公李云龙，作为独立团的团长，他的特点是有激情、有战斗力。同时他也能使他所领导的战士同样有激情、有战斗力。李云龙靠什么，靠的就是他说话的艺术，他能够看清听话的对象。他面对的大多是农民出身的干部战士，用农民能听得懂、愿意听、记得住的话与大家交流，善用大实话、大白话激发干部战士的精气神和战斗力。因此，作为领导者应善于区分对象，面对大众就要讲群众最关心、最直接、最现实的话题，讲深入浅出的明白话、大实话、管用的话，进而收到理想的领导效果。

7.方式得当

说话要注意方式方法，力求用词得体、口气合理、方式恰当。比如，在工作当中，对身边人所做的不当之事，有时我们会一眼就看穿其本质，但是碍于面子和场合，不宜说破，否则极容易让别人下不来台、极有可能达不到应有的谈话效果，此时以委婉的方式表达思想意见，则是成功交流的有效办法。作为领导者，应尽量避免当众指责别人、伤人自尊。否则，可能会出现这种状况：本想要个面子，结果别人不给面子，最后搞得自己处于尴尬境地。因此有人说，委婉是说话的大智慧。