明确系统思维的关键要点

1.系统思维的内涵

系统思维是从事物内部的各种因素及其关系、从一个事物与其他事物的相互关系中认识事物的能力。它着眼于事物的全局，从根本上、总体上把握事物的发展，发挥整体效能，这就是系统思维。

2.系统思维的特征

系统思维的特征是由系统的根本属性所决定的。学习了解系统思维，应重点把握其四个方面的鲜明特征，即整体性、结构性、层次性、开放性。

其一，整体性。

“花在树则生，离枝则死。鸟在林则乐，离群则悲。”这说明事物的部分离不开整体。我国古代就有许多寓言讲整体性，比如，一根筷子一折就断，十根筷子捆在一起，就无法折断了。再如，“三个和尚没水吃”的故事，三个和尚为什么没水吃呢？究其原因：一是不团结，二是没分工，导致整体性的特征和功能等于零。

整体性是系统科学的核心特征，古希腊哲学家亚里士多德“整体不等于部分之和”较早地表达了整体性思想：系统理论则在现代科学的水平上重新发掘和发展了整体性思想，并使其在科学技术、经济管理和社会组织的实践与创新中发挥着重要的作用。系统的整体性可以表现为三个不同的方面：第一，多个要素的搭配组合可以创新出新的整体系统；第二，相同要素的不同联系组合可以创新出多种整体系统；第三，系统的结构转变可能引起奇迹性的系统行为。

有个寓言故事很能说明其中的道理。

在一大片沙漠中间，两个饥饿的人祈祷到了上帝的恩赐：一篓鲜活的鱼和一根渔竿让他们俩人选择，结果，一个人选择了那篓鱼，另一个则选择了那根渔竿。得到鱼的人自己跑开，用干草皮点着火煮了鱼，狼吞虎咽，还没等品出鲜鱼的肉香，就连鱼带汤吃光了，不久，他没走出沙漠，便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着渔竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向前走去，可当他已经看到不远处有片蔚蓝色的湖泊时，他浑身的最后一点力气也用完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾离开人世。

不久，又有两个饥饿的人，他们同样得到了上帝恩赐的一根渔竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定，结伴去找寻湖泊，他俩每次只煮一条鱼，他们经过极艰苦的跋涉，终于来到了湖边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，在沙漠中培植出绿洲，给过路的人提供了极大的方便。

这个寓言说明一个道理：1如果不加1，结果可能为零。1加上1，结果可能等于2，甚至可能大于2。这就是系统思维的整体性。这个寓言故事启示人们：“头痛医头、脚痛医脚”或者“一叶障目、不见泰山”——割裂部分与整体之间的关系而孤立地看问题，一定不会走得很远。

“一着不慎，满盘皆输。”说明关键部分对事物的整体起决定作用。系统整体依赖于要素，事物的要素是构成系统的基础。要素的种类、数量、基质不同，决定了系统的性质和功能的不同。由此，我国著名科学家钱学森指出，不讲整体不行，只讲整体也不行。就前面讲的寓言故事来说，如果上帝恩赐的不是一根渔竿和一篓鲜活的鱼，而是两根渔竿或者两篓鱼，其结果仍然是悲剧。

可见，系统思维的整体，体现在系统的各要素要关联起来，把握系统的主导因素。各要素不是“各自为政”、单摆浮搁的，而是始终处于相互依赖、相互作用中，处于一种普遍联系的状态。同时，系统思维的整体性还体现在主要素与细节的关联中。各要素之间的联系不是均衡的联系，而是有主次之分的。有的要素起主导作用，甚至决定事物的性质；有的要素则是控制对象，只起辅助作用。运用系统思维应着力把握系统中的关键环节，抓住重点和要害。坚持从系统整体出发，科学地确定构成系统的要素，并考察各要素本身固有的属性，依据系统的整体目标，不断提高系统要素的特质，是强化系统整体功能的坚实基础。

其二，结构性。

结构是系统内要素联系的内部形式。只有系统的结构趋于合理，系统的功能才能得到优化。而系统的结构趋于合理的表现就是构成系统的各要素之间能够协调一致、相互配合。比如，一个合理的领导班子的系统结构，应该是由不同的工作经历、学识、修养和性格的人所构成，彼此之间能够取长补短、优势互补，从而成为一个坚强有力的领导集体。(www.xing528.com)

其三，层次性。

系统的层次性在事物中体现为纵向的上下关系，如同一个集团军下面设军、师、旅、团、营、连、排、班，形成梯次，以避免顾此失彼，全面崩溃。完整的系统方法必须研究等级秩序，等级秩序的一般理论是一般系统论的主要支柱。等级系统原则是指把系统划分为不同的层次性。在等级系统的链条中，每一个系统既是要素又是系统。相对更高一级的系统，它是要素；而相对于低的系统，它是系统。系统与要素的不断转化，构成了世界无限发展的图景。系统发育原则进一步说明了系统等级的形成。该原则认为，开放系统在与环境交流中，会产生从无序到有序、从低级系统到高级系统的演进。如生物，从生物个体到种群、从种群到群落、从群落到生态系统。层次性在政治上体现为级别，在管理上体现为科层。系统思维的层次性主要体现在分清主次，明确程序。讲求层次性非常重要。领导活动如果没有层次性，必然会混乱无序；反之，系统层次分明，工作就有条不紊、游刃有余、举重若轻、事半功倍。

其四，开放性。

系统理论，特别是耗散结构理论强调开放性，并相应地把系统分为孤立系统、封闭系统和开放系统三种类型。开放系统是指同环境进行物质、能量和信息交换的系统。现实的系统都有不同程度的开放性。系统的开放性为系统进化提供了可能。任何一个现实的系统，都有其外部环境，脱离外部环境的系统是不能产生的，也是不可能存在和发展的。领导人才要运用系统思维，就要分析自己系统所处的环境状况，深入调研环境可能发生的变化及其对系统的影响。外部环境及其变化，可能对系统现今的存在和发展是危机，也可能是机遇，还可能是危机与机遇并存。领导人才须清醒认识这类态势，避害趋利，有所调整，主动抓住机遇，迎接挑战。

开放性是现代领导系统思维的精神追求。领导活动也只有开放，外向、亲民、回应、互动、分享、包容、交往、接纳、融合等基本价值追求才能得到充分表述、表达和表现，而且这种开放性应主要体现在公开分享信息、公开回应公民诉求、广泛吸纳公众参与合作治理等方面。

3.系统思维的价值

系统思维的价值在于促结构优化。任何系统都是结构和功能的动态统一体。一方面，结构决定功能，制约着功能；另一方面，由于系统与外在环境的作用处于不断的变化之中，功能总要发生变化，这种变化由外转内作用于系统，往往使系统内在结构发生相应的变化。系统结构与功能的辩证关系，为领导人才的战略思维提供了重要的方法论。因此，运用系统的方法，必须要善于分析各个要素之间的相互关系，以及各要素与系统整体的关系，构建合理的系统结构，进而达到优化系统整体功能的目的。如同一个乐队，要通过明确乐队的层次结构演奏“协奏曲”。七人分粥的故事对领会系统思维的价值具有启发意义。

曾经有七个人住在一起，每天喝一大桶粥。然而，粥每天都不够分，大家对此很不满意。一开始，他们抓阄儿决定谁来分粥，然后每天轮一个。于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。

后来，他们开始推选出一个道德高尚的人来分粥。结果，强权就会产生腐败，大家开始想方设法去讨好他、贿赂他，搞得整个团体生态恶化。然后，大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击、扯皮，最后粥吃到嘴里全是凉的。

最后他们想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每个人都尽量分得平均，就算不平均，也只能认了。

从此，这七个人快快乐乐、和和气气，日子越过越好。现实中同样如此，不同的分配结构和顺序，就会有不同的功能。一个组织如果有不好的工作习气，一定是系统的时序和机制问题，一定是没有完全公平公正公开、没有严格奖勤罚懒的制度。如何制定这样一个制度，是每个领导人才需要考虑的问题。

领导人才要培育系统思维，首先要视本组织为一个系统，万事要做统筹考虑。其次要思考本组织系统与所处环境的关系，这就是本组织系统的功能定位问题。最后，在功能定位确定后，就要按照系统的“结构—功能”原则，审查本组织系统的内在结构是否与其功能相协调和相配合，在动态中实现最大限度的相互协调。

组织结构是内部影响组织效率的最重要因素。一个组织的结构表明这个组织的权力配置，同时决定着这个组织的决策方式，而权力配置与决策方式是影响组织效率最关键的要素。组织结构还影响组织沟通的效能，一般来说，组织的层级越多，沟通所经过的路径就越长，组织沟通的效能也就越低。在这个意义上，扁平化已经成为组织结构优化的必然趋势之一。