下行协调：有效处理领导与下属关系的方法

下行协调是指上级领导者与被领导者或下属的协调，以及事实上存在制约关系的“上”对“下”的协调。例如，领导班子中的正职与副职、组织链条中居“上端”的组织及其领导者与组织链条中居“下端”的部门其领导者之间关系的协调。被领导者、下属、副职以及组织链条中居于下端的工作人员是领导活动的基础。搞好下行协调，有助于消除矛盾与隔阂，增强上下级以及组织成员之间的相互信任与理解；有助于加深上下级以及组织成员之间的情感联系，增强组织成员的归属感；有助于化解矛盾，减少内耗，增强组织的凝聚力；有助于提高领导者的影响力和感召力，提高组织整体合力，更好地实现组织的愿景。作为领导人才，做好下行协调应注重以下四点。

1.尊重人

“自尊”之心人皆有之，这是人的心理规律。领导者只有真正懂得尊重，爱护自己的下级，维护其自尊心，激发其上进心，做他们的“知己”，与他们平等、真心相待，才能得到下属的理解、支持、尊重和爱戴。如果上级对下级不尊重，甚至视如“草芥”，下级就会对上级如同“陌路”。上级冷落、歧视、训斥下级，下级就会从内心轻蔑上级。领导者不尊重下级、不礼贤下士，就得不到下属或副职发自内心的认同和服从，即使表面服从，也不可能在工作中真正尽心尽力。更为重要的是，领导者对下属的尊重不是表面上的客气，也不是交际场上的虚伪应酬，而应是发自内心的尊重。

2.处事公

在领导活动中，同事之间、上下级之间以及领导班子内部难免会产生一些矛盾和纷争。在矛盾面前，倾向一方、责难一方、火上浇油、“坐山观虎斗”，都不是领导者所应采取的态度和方法。领导者应像诸葛亮所说的：“吾心如秤，不能为人作轻重。”意思是说，要公平如秤，一视同仁，不以亲疏爱憎为转移。用今天的话说就是要“一碗水端平”。领导者如果不注意“一碗水端平”，缺乏冷静分析，感情用事，凭借自己的好恶支持一方或压制一方，就会卷入具体矛盾与争论的旋涡中不能自拔，这样就会使原已复杂的人事关系变得更加复杂，而且还会妨碍领导者本人与矛盾双方之间的团结，降低领导的威信，发展下去还会形成帮派体系，导致种种不测事件发生。(www.xing528.com)

3.职责明

在正式组织中，处理好上下级、正副职之间的工作关系尤其重要。有的领导者在工作中事无巨细、事必躬亲、大权独揽、不给下级和副职任何机会，久而久之，下级和副职不但没有了工作积极性，反而因为被剥夺了实现人生价值的机会而对领导者心生怨恨。一个人的精力和能力是有限的，事必躬亲的领导者难免会出现工作的疏漏，下级和副职会因此对领导者产生轻视和不信任。还有的领导者庸庸碌碌、无所作为、在其位不谋其政。这样的领导者同样不会得到下级和副职的尊重和信任，其领导的组织也必然会矛盾丛生，变成一盘散沙，缺乏向心力和凝聚力。因而，作为上级领导者应该善于处理好与下级和副职之间的职责关系，把握好两个基本原则：一是凡是下级和副职能干的事情应充分授权，给予其实现自身价值、建功立业的机会，充分调动他们的工作积极性、主动性和创造性；二是凡是下级和副职难以完成的事情，诸如谋划战略、制定政策、攻坚克难的事情，上级领导者都应高度重视，甚至亲力亲为。这样才能得到下级的尊重、爱戴以及发自内心的认同。

4.通权变

由于人生经历、教育背景、工作经验及个性的不同，下级的工作能力、觉悟往往都有着很大的区别。因此，对待不同的下级，领导者应采取不同的协调方法。例如，对于有些既无觉悟又无能力的下级，应当采取低关系、高工作、命令式的领导方法；对于有一些觉悟，但工作能力较差的下级，应当采取高工作、高关系、说服式的领导方法；对于那些有能力，但未必有工作积极性的下级，应当采取高关系、低工作、参与式的领导方法；对于既有觉悟又有能力的下级，应当采取低关系、低工作、授权式的领导方法。总之，针对下级的不同情况采取不同的协调方法，做到通达权变，是领导者处理好对下关系的有效手段。