上行协调关系的三个方面的介绍

上行协调是指下级领导者或一般的工作人员，与上级组织或领导者的协调，或虽不是上下级关系，但实际上存在“上”与“下”的制约关系，如正职与副职，组织链条中居“下端”的组织及其领导者，与组织链条中居“上端”的组织及其领导者之间关系的协调。处理好上行关系的重要性主要有两点：一是在科层制的领导体制下，权力相对集中于上级，而在领导班子中，权力在事实上又集中于正职。下级或副职的工作能否成功，很大程度上取决于上级或正职的认可和支持，因而处理好上行关系尤为重要。二是无论在何种情况下，上下关系中的上行关系都是矛盾的主要方面，上级或正职在任何时候都是制约上下关系的主导因素。因此，提升上行协调的能力是领导者任何时候都不能忽视的一个问题，并应着力做好以下三点。

1.适度交往

交往是加深人与人之间情感联系的主要方法，也是协调好上行关系的重要途径。人际交往要讲究艺术，否则很难达到理想的效果，尤其上行交往更需如此。总的来说，上行协调要把握好“度”的问题，应重点注意以下三个方面。

一是尊重而不恭维。对上级尊重的重要性主要在于三点：其一，希望获得下级尊重，是领导者普遍的心理需求，因此对上级、正职的尊重，能满足上级的心理需求；其二，对上级或正职的支持和尊重，有益于工作大局，是工作的需要；其三，从对上级或正职的适度尊重中，也能体现出下级好的人格和修养。但对上级、正职的尊重，不应该是言过其实的奉承和虚伪的恭维，更不应该奴颜婢膝，而应该是发自内心、实事求是、恰如其分的尊重。这就是对上级、正职尊重应该把握好的“度”。相反，虚伪的恭维、奉承、奴颜婢膝，不仅不能获得上级或正职的好感，反而会降低自己的人格，或使人觉得别有用心，进而影响他人对自己的评价，降低自己的威信。

二是亲近而不庸俗。上行协调应尽量与上级或正职近距离地交往，这有益于相互之间加强了解、增进感情。无论对自己本单位的工作还是对个人的发展，都是很有益的事情。如果不重视与上级、正职的沟通和交往，甚至有意识地疏远与上级、正职的关系，一方面会使上级或正职忽视对自己及本部门工作的了解和支持，另一方面也可能使上级或正职认为对其有成见，造成隔阂。因此，尽量与上级或正职保持比较亲近的关系，对于下级、副职领导者来说是非常明智的，但也要保持一个“度”，即亲近而不庸俗。庸俗的上下级或正副职关系的特点是：仅注重物质的交往，而不注重思想的交往；仅注重外在的交往，而不注重内在的沟通；仅注重利益上的往来，而不注重党纪法规的制约。这种上下级关系不仅不利于工作，而且不利于交往。如果对上级领导者的公事私事、大事小情都逢场必到，甚至成为其家中座上客，一时可能会感到很“受用”，但时间长了，反而效果不佳。因为上级领导者需要和更多的下属人员交往，他若与个别下属人员交往过密，就会影响他与其他人的正常关系。此外，与上级领导者在物质上的交往或无原则的交往过多，也会使上级领导有一种受制于人的感觉，这样反而不利于上下级关系的协调。因此，作为下属、副职，既要从正常的工作角度出发，注重在心理、思想上与上级领导保持经常的接触，进行深层次的沟通，又要在形式上保持一定的距离，特别是在物质沟通上要慎重，避免人际关系的庸俗化。

三是不激化矛盾。上下级、正副职之间产生矛盾的事情是经常发生的，这也是十分正常的。但是，当与上级、正职产生矛盾时，作为下属、副职应该采取有限的忍让与合理的争辩相结合的处理方式。忍让是为了不激化矛盾，适当的忍让，可以使矛盾双方都冷静下来，从而有益于问题的解决。但是，“忍”是为了问题的解决，而不是解决问题的目的。如果面对矛盾一味地“忍”，会让上级、正职认为，下属、副职真的有问题，而对自己的责任和错误不以为然。长此以往，会形成一种不健康、不正常的上下级关系。因此，双方冷静下来之后，还要通过适度的“争”去解决问题。所谓适度的“争”，是指“争”要有理、有利、有节。有理，是指确实争得有道理，否则会让人感到不可理喻；有利，是指要看最终能否解决问题，如果不能解决问题，仅能出口气，就不要去争，因为出口气绝不是“争”的目的；有节，是指在与上级、正职争辩的过程中要有节制，留有余地，不要咄咄逼人，否则不仅不利于问题的解决，反而会破坏上下级关系。

2.工作到位不越位(www.xing528.com)

由于人的个性、工作性质或空间距离的限制，不是每个人都能够有条件经常同上级、正职进行心理、思想、感情上的沟通。因此，对于大多数人来说，通过工作业绩获得上级、正职或有关部门及领导者的信任和支持，是一个非常重要的途径。但通过工作业绩获得上级、正职的认同与支持，要做到以下两点。

其一，尽职尽责。主要把握好七个方面的问题：一是要有很强的事业心、责任感，主动、积极、创造性地做好工作，并取得出色的业绩；二是对不切实际情况的上级指示，要从有利于事情的发展出发，积极向上级或正职反映情况，争取得到支持；三是对领导者临时交办的任务，一旦承担下来，就要尽职尽力做好，让上级或正职既感到对他工作的支持，同时又看到你的综合素质；四是在工作目标不清、职责权限不明的情况下，要及时请示上级、正职，弄明白具体情况之后再完成工作；五是在遇到超出自己职责范围的问题时，要及时请示、报告，并提出建议，供上级、正职参考；六是对工作进度和问题定期汇报，以便让领导者及时了解情况，并给予必要的指示和支持；七是在工作中出现差错、过失时，勇于承担责任，不推卸责任，尽量不激化矛盾。

其二，避免越位。越位是指下属、副职超越自己的职责范围，做了一些上级、正职职权内的事。越位是一种侵权行为，不但会影响领导活动的正常秩序，而且容易引起上级或正职对下级、副职的猜忌和误会，会极大地影响上下级关系。下级、副职的越位现象主要有以下四种情况，应引起足够的注意：一是决策越位。任何决策都是有权限层次的，如果下级、副职做了该由上级、正职进行决策的事，就叫作决策越位或擅权。二是表态越位。在工作中，对某个问题谁表态，是有一定规范的。有些问题该由上级、正职表态，如果下级、副职未请示就自行表态，就被称为表态的越位。三是工作越位。在领导活动中，每一个人都应该积极主动地工作，但有的工作是该由上级、正职出面去做的，却被下级、副职抢着去做了，就造成工作上的越位。四是场合越位。在一些公务场合中，上级和下级、正职和副职，出场或不出场，居于什么位置，都有规范的礼仪要求。下级、副职如果抢了上级、正职的位置或者张罗过欢、表现过度，就会喧宾夺主，致使上级、正职陷入被动尴尬的处境，从而影响上下级关系。

3.善于进言

一个在上级、正职面前总是提不出什么工作思路和看法的人，是不会受到上级、正职重视的；一个人经常在上级、正职面前谈思路谈看法，但其思路和看法往往不切实、不准确，也不会得到上级、正职的重视。因此善于进言，是协调好与上级、正职的关系，得到其重视和支持的重要方面。

善于进言的最高境界，是能将自己的工作思路和看法被上级、正职采纳，并变为上级、正职的工作思路和看法。为了达到这一点，作为下级、副职应在以下七个方面用力：一是勤于思考，善于总结；二是反复研究推敲自己的意见，使之具有科学性、可行性、价值性；三是选择向上级、正职提建议的适当时间、地点和场合；四是提出的建议应不止一种方案，给上级、正职选择的余地，不致使其产生有“逼宫”的嫌疑；五是点明问题的利害关系，增强上级、正职对所谈问题重要性的认识和紧迫感；六是语言简明，逻辑性强；七是态度端正，让人信服。