信息交流：人类社会中不可或缺的活动

信息交流活动渗透于人类社会所进行的任何事情中。人类就像鱼一样，生活在信息交流的海洋中。自然而然的、必需的、无所不在的信息交流活动由于过于频繁，以至于让人们几乎忘记了信息交流的存在。

“信息交流”这个名词在日常生活中也被运用得十分普遍，然而，要清晰地阐明“信息交流”的概念，并不那么容易，因为这个概念涉及的面十分广泛，需要对参与交流的对象、交流的内容及其表述的方法、交流的方式、交流的范围和交流的效果等进行分析和界定。而由于各学科（如心理学、传播学、信息管理学、计算机科学等）关注的角度不同，所得出的结论也必然不同。因此有学者说，“交流远非这么简单。事实上，它非常复杂：正是对交流活动中所隐藏的复杂性的揭示，才引发了20世纪的一些伟大发现。”可能是指信息论、系统论、控制论等学科的建立，这些学科都与信息的传递有着密切的关系。

例如，关于参与交流的对象。有的观点认为，在宇宙中，信息普遍存在，自然界的非生物与非生物之间、生物与生物之间、人与自然界之间、人与人之间，都可以进行交流活动。然而大多数观点则认为，参与交流的双方必须是认知主体，实质上就是指人，因为关于有的动物是否具有认知能力还有分歧，有待于进一步研究。

又如，关于交流的内容。有的观点认为，只要双方因为存在因果关系而产生某种联系，这种联系就是交流的内容。如月亮对潮汐的发生有着因果性的影响，月亮的引力与潮汐的涨落就是交流的内容；人在野外闻到花香，而后又根据香味寻找花的过程，人的嗅觉和花的香味就是交流的内容；受过训练的动物接受主人的指令而做出的行为上的反应，指令和反应的行为就是交流的内容等等。然而，大多数观点则认为，交流的内容是表达认知主体的主观意识的。美国普林斯顿大学心理学教授约翰逊-莱德认为信息交流过程是：“它们都要求先由交流发起方建构起对外部世界的内部再现，然后通过某些指号性行为将指示内容传达出来。接受方必须首先感受到指号性行为，亦即建构起内部再现，从此出发，复原出它所指称的更深一步的内部再现。而最后一步还要取决于，在对指号性行为进行阐释时，占据主导地位的任意性法则是什么。”他强调的是，双方必须是认知主体，必须能够建构起内部再现图像，而有着任意性法则的指号性行为实际就是指一种符号体系。他又认为，经过训练的动物根据指令而做出的反应是一种下意识的行为，不能被视为一种有意识的行为，也就是它不能建构起内部再现图像，因此不能把这种情况视为交流。由此可见，对参与交流的对象的界定和交流的内容是密切相关的，动物如不能产生主观意识，就不能成为参与信息交流的对象。此外，根据约翰逊-莱德的理论，不同学科背景的人与人之间，或教育背景不同的人与人之间要将自己掌握的学科内容或受教育的内容向对方传递，从而实现信息交流也是很困难的，因为参与交流的对象中，有的对象是不能建构起内部再现图像的。

此外，通过中介物或中介机构进行信息传递是否属于信息交流的范畴？不同时间（不在同一时间，例如相隔几个朝代）所进行的信息传递是否属于信息交流的范畴？信息单向传递、情感交流（如两人对视的行为）是否属于信息交流行为？有的动物是否具有认知能力？如有的话，这类动物相互之间，或者这类动物与人之间是否可以开展信息交流活动？人在梦中与人对话是否是在进行交流？人自己与自己是否能进行信息交流？许多问题都并不那么容易回答。(www.xing528.com)

由此可见“信息交流”内涵的复杂性。

因此，我们不准备对“信息交流”展开全面的论述，只是从信息管理学的角度对本书所涉及的“信息交流”给出一个限定，即：“信息交流”是指人与人之间进行的信息交流活动，即指不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的机构、组织）之间相互交换信息的过程。从严格意义上来说，应该称之为“社会信息交流”。

要进一步说明的是，这里的“相互交换”包括单向的传递和双向的传递。信息交流一定是“相互交换”，在交流过程中必须使用双方都能理解的符号体系。如果对方无法理解，就无法实现交流，而理解的过程也是释放信息的过程（也可视为是一种相互交换信息的过程）。当然，单向传递所产生的“相互交换”现象和双向传递的“相互交换”相比，程度是有区别的。前者是一种有限的“相互交换”，后者则较为完全。所交换的“信息”是指以上所述的“主体表述的信息”，主要就是符号体系。交流过程不仅包括直接的、不依靠中介物的交流方式，也包括间接的、依靠中介物或中介机构进行的交流方式。交流的时间不仅包括共时，也包括历时（也就是不在同一时间）。