除非利用监控手段来保证CM过程和程序得到贯彻,否则所有的计划活动,包括编写详细的CM过程和程序,都是无用的。
CM过程的监控包括:
(1)确保CM过程和程序正常执行,如文件规定的和计划的那样。
(2)确保CM过程和程序的持续改进,对所采取的适当的行动进行评估。
(3)验证CM目标的不断完成。
(4)验证全部CM过程有效地执行。
CM过程监控的计划主要针对产品特性和公司的需要以及客户基础。一般所有这些监控用来减少过程的问题,改进客户的满足度。
监控的范围、程度和频率受下列因素的影响:
(1)技术复杂性和产品或产品线的成本。高价格的极复杂的设计与低价格的简单设计相比,应采取更加严格的监控方法。
(2)所使用的CM过程的成熟度。第一次使用的、新的CM过程需要更严格的监控方法,与一个新产品的成熟的、公司标准化的CM过程相比,至少在早期需每月监控。
(3)公司内员工的经验。如果公司雇佣很多新员工参与产品制造,CM过程的监控应该严格和频繁,因为有经验的员工熟悉他们的工作过程。(www.xing528.com)
(4)产品的生产率。当给定相同的产品属性(如复杂性、成本或安全性)时,对以一定速率生产的产品,CM过程监控检查频率要高于低生产速率生产的产品,因为工人可能忘记生产过程的间隔。
(5)产品零件的不同供应商数目。当供应商数目增加时,对供应商监控检查的负荷将增加。
(6)客户的需要和需求及未开发的市场。当给定相同的产品属性(复杂性、成本或安全性),如果客户从零售店购买“货架”产品,监控的数目应少于客户直接向产品制造商购买,如果产品投入市场的新社区,由于不熟悉技术,监控的数目应高于产品传统用户的市场。
可用的CM过程监控方法包括:
(1)现场当地的可视检查,现场是设计和制造执行地,可监控文件化的过程的遵守。
(2)分析与CM相关的数据、数据库记录、统计资料。
(3)统计过程的控制和趋势分析技术。
CM监控过程中发现的问题和差异应保持跟踪,确保它们被评估和解决。
表14-1表示CM监控中一些简单的策略。
表14-1 监控的策略
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