人活着有什么意义？一千个人有一千个答案。但是有一点却是不可否认的，那就是不同的人，其人生境界的确存在高低之分。
曾经有个小沙弥，总觉得自己很聪明。有一次，他在寺庙外抓到一只小麻雀，然后把它藏在口袋里，并用手在外面轻轻捏住。
小沙弥回到庙里，找到老和尚，他打算戏弄一下老和尚，于是就问：“师父，师父，您老特有智慧，您能不能告诉我我口袋里的麻雀是死的还是活的？”
小沙弥心里盘算，如果老和尚说是活的，就立马把麻雀捏死；但如果说是死的，就当场把麻雀放出来，让老和尚看看活生生的麻雀。
老和尚很平静地回答：“你口袋里的麻雀是死的。”
小沙弥很快意，立即把麻雀从口袋里掏出来，当着老和尚的面将麻雀放飞，然后不无得意地说：“师父，您这次错了吧，看，麻雀是活的。”
老和尚还是很平静地说：“我的确错了，麻雀活了就好。”
相比之下，谁的境界高，谁的境界低，一目了然。
十多年前，我在广州认识一个大哥，比我大20岁。那时的广州还可以赌马，白天他就是赌马玩儿，晚上就好喝几口酒，然后对我们几个年轻人布道。那时我大学刚毕业，自恃自己是国内一流大学毕业的高材生，整天在这位大哥面前夸夸其谈。最后，这位大哥离开广州回老家时，对我说了一句话：“小李，你现在最大的障碍就是你的聪明。等到哪一天，你看起来很傻的时候，你就会成功了。不过这句话我早说了十年，十年后你会理解我今天对你说的话。”
说句实在话，当时听到这句话，我十分震怒，认为大哥既侮辱了我的智商，也践踏了我的情商。这简直是屁话、混账话、疯话，我受到了莫大的伤害，所以没有去给他送行。
十年后的今天，回过头来想这句话，理解了，明白了。当初大哥是何等的良苦用心，他其实把自己一生的成功秘诀浓缩在了这句听上去很不礼貌的话语中。
理解一句话需要十年时间，为什么？因为很多事情如果没有经历过，是永远不会理解的，最多只能停留在知道的层面。
绝大多数人并不明白“知道”与“理解”之间究竟有多远的距离。十年前，大哥处在一种高境界，而我却处在一种比较低的境界。如果自己不努力，境界上不去，哪怕再过十年，同样理解不了大哥所说的话。
人生境界如何区分？简单地说可以分为三重境界：
第一重境界——为自己而活。
第二重境界——为身边最亲的人而活。
第三重境界——为那些素昧平生但更需要帮助的人而活。
为自己而活是没有成就感的，完全生活在一种自私自利的狭小空间里。只有上升到为别人而活，并希望自己的努力得到他人认可时，人活着才有意义。
对于一名刚从事电话销售工作的人，常常一开口就被客户拒绝，因为他在电话中所说的一切都是从自私自利的角度出发的，没有一个客户愿意和一个自私自利的人沟通；而对于一个电话销售高手，却可以有很多种方法让对方不挂断电话。
其中，充分认可对方、充分尊重对方就是非常有效的方法，因为这种方法在比较高的层面迎合了客户心灵深处渴望“他人认可”的人性需求。
和大家分享一个几乎是屡试不爽的办法：当拿起电话时，马上就说“我打电话过来是特意感谢您的”，相信没有一个客户会拒绝别人对他的感谢。
下面我们来看看这种话术的具体应用。
电话销售人员：您好，请问是王经理吗？
客户：我就是，什么事情？
电话销售人员：王经理，您好，我今天打电话给您是特意来感谢您的。
客户：感谢我什么？
电话销售人员：感谢您给了我灵感，使我成为这个月的业绩冠军。
客户：我越来越糊涂了，我给了你什么灵感？
电话销售人员：王经理，也许您把我忘了。我是一周前给您通过电话的小张，我对您说的一句话记忆非常深刻，您说“成功路上没有电梯，只有楼梯”。说者无心，听者有意。我对您的话整整思考了一个晚上，终于明白了自己目前业绩不尽如人意的根本原因：那就是总想走捷径。我现在还这么年轻，就应该多经历、多锻炼、多学习。因此，上个月我比公司里任何一个业务员都努力，而且还不带任何抱怨，上个月我的业绩在全公司排第一。为了对您表示感谢，我与公司老总商量过了，决定送贵公司一个月的免费网站宣传。(www.xing528.com)
客户：是吗？你就是上个星期打电话给我，推荐你们网页广告的小张吧，我都忘了我曾经说过这句话。你刚才说什么？送一个月的免费网站宣传？
电话销售人员：对！这是为了感谢您对我的启发特意送给您的。
客户：那谢谢啦，那怎么运作呢？
电话销售人员：这样吧，我明天到贵公司去一下，我们见面仔细商量一下，看看怎样做会令您满意，好吗？
客户：好的。
电话销售人员：那我明天上午还是下午过来？
客户：你下午2：00过来吧！
电话销售人员：好的，王经理，明天下午两点我准时到！谢谢！最后
祝您工作顺利。
客户：好的，谢谢！
对人性充分领悟之后，其运用可大可小，大的方面可以运用在谋略层次，小的方面可以运用在字、词、句的调整上。千万别小看字、词、句的调整，有时候即使是一个字的改变，整个局面也完全有可能逆转。
舒冰冰老师在做一线电话销售时，有一次就是因为使用了一个很特别的字，让客户立即感到愧疚，从而最终签下合同。
事情经过是这样的：舒老师给一家中国上市软件公司负责培训的胡经理打电话，而胡经理当时正在度年假，一看是个陌生电话，就很不高兴。当时的对话情景如下。
舒老师：胡经理，您好，我是冰冰。
胡经理：哪个冰冰，我跟你很熟吗？别一上来就套近乎，行吗？自作聪明。
舒老师：（一时语塞，不知如何进行下面的对话）
胡经理：说话呀，什么事？哑巴啦？
舒老师：（还是沉默，不知如何是好。）
胡经理：说话！
舒老师：我被你吓着了。
胡经理：对不起，不好意思，我刚才说话声音有点儿大，我是个大嗓门，习惯了，请多多包涵。你有什么事情吗？
舒老师：我还没回过神儿呢，你一个大老爷们把人家小姑娘吓得魂都丢了。我刚才给你们王总电话沟通过，是王总要我直接找你，所以我才打电话给你的。
胡经理：抱歉、抱歉，什么事你说吧。
舒老师：王总前段时间说过你们公司需要一个招投标技巧专业培训，我这边已经找到合适的老师了，就看你们那边时间安排了。
胡经理：这个事我知道，你看我过两天假期结束后，我立即给你电话，把这事定下来。
舒老师：好的，那就谢谢胡经理了，祝你假期愉快。
舒冰冰老师用一个“吓”字，就让胡经理立即意识到自己的失态。果然，胡经理态度就发生了翻天覆地的变化。因为“吓”字将客户从严密的自我保护状态转变到保护对方的立场。
关于人性的探讨，本章只是尝试性地提出了个人的观点。其实人性就好比大海，是非常深邃广阔的，很难穷尽。本人将在以后的工作中继续深入研究人性，总结出更具系统性、指导性的成果。
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