周星驰主演的电影《功夫》中有一个片段，周星驰将天下第一高手火云邪神从精神病院带到斧头帮办公室后，斧头帮上上下下一片哗然。因为坐在眼前的这位老头子实在是糟糕透顶：脚上踩一双人字拖鞋，下身穿一条内裤，上身披一件短褂，头上没几根头发，还非常凌乱，一副不修边幅的流浪汉形象。
几乎没有人敢相信眼前的这位糟老头子，居然是号称武功天下第一的火云邪神。斧头帮全体人员都质疑周星驰是不是搞错了。
就在这时，火云邪神夺过一把手枪，右手拿起枪，对准自己的太阳穴开动了扳机，子弹嗖的一下飞了出去。正当大家不知所措时，火云邪神神速一般伸出自己的左手，在耳朵边轻轻一夹，就将子弹给接住了。
这一动作彻底征服了在场的每一个人，没有人再怀疑这位看起来如此糟糕的老头子就是名震天下的火云邪神。
因此，有时候实力就是最好的证明。在恰当的时机稍稍露一手，让客户看到你的实力，客户心中的疑虑自然会消失。这种快速建立信任的方法就叫做“小试牛刀”。为什么叫“小试牛刀”呢？因为此时功夫未尽显，必须还得留两手，只要达到让对方相信你有实力能够帮到他即可。
俗话说：“行家一出手，就知有没有。”要让客户相信，最好的办法就是帮助客户解决一部分问题，让客户亲眼看到实际效果。那么，余下问题的解决自然会邀请你了。
现在营销界流行顾问式营销。顾问式营销简单来说就是“发现问题、分析问题、解决问题”。以客户的问题和痛苦为切入点，然后通过分析论证，最后提出一套解决客户问题的方案。
顾问式营销的确很好，至少是以客户为中心来展开营销工作的，但是如果仅仅是停留在字面上的一套方案，说服力难免大打折扣。
如果稍加调整，可以一边出方案，一边为客户解决实际问题。假如通过前面的沟通，最后发现客户在经营过程中有十大问题，电话销售人员完全可以免费为客户解决五个问题。如果这五个问题都得到了很好的解决，很显然客户的信任度就会上升，余下的五个问题客户自然会要求你去帮他解决。后面问题的解决就可以进行适当收费了，毕竟天下没有免费的午餐，况且每一个人都需要赚钱养家。前面的已经免费了，后面的适当收费，通情达理的客户自然能够理解并支持。
广州有家咨询培训公司，刚成立才两年时间，业务就做得红红火火。要知道目前国内的咨询培训行业那可是鱼龙混杂，竞争非常混乱，要在这样一个领域打拼出一片天地，谈何容易。
对于一家新成立的培训公司，最困难的就是争取客户。这家公司有什么绝招呢？
这家公司老总非常聪明，为了能够在最短时间内赢得客户的信任，他推出了免费授课两天的政策，而且派出最优秀、最顶尖的老师授课。
这样的免费政策回报非常大。要知道银行每年需要的课程很多，有针对营业厅营业员的系列课程，有针对渠道部大客户经理的系列课程，有针对各分行行长、经理的系列课程等。
客户的需求很大，每家银行每年的培训经费都是一个不小的数目，关键是作为一个全新的公司，如何让客户相信你能把课程讲得很精彩。
派出最优秀的老师免费授课就是一个非常棒的方法。客户可以在没有任何风险的情况下，事先体验你的师资力量、服务水平。如果整个过程的确做得很出色，后续的订单根本就不用发愁。
“小试牛刀”最关键的就是：如果你有十八般武艺，你就展示九般武艺给客户瞧瞧，展示50%的真功夫是一个上限。通过这50%的真功夫，让客户彻底信任你的实力，最后放心地把项目交给你。
对于电话销售人员，运用此谋略，首先必须要有付出的心态，在付出的过程中不要患得患失。
世界潜能大师、效率提升专家博恩·崔西说过：“一个人有多成功，事业有多大，关键是看他服务了多少顾客。一个人服务的顾客越多，他就越成功、越赚钱。”
我一直相信，人的一生付出多少，就一定能够收获多少。付出付出再付出，一直到让客户感动，一直到让客户内疚。内疚是一种非常强大的情感，比感动的力量还要强大。
当一个客户内心感到非常内疚时，他将因为内疚而无法入眠，因为内疚而日渐消瘦。他唯一要做的就是回报你，从而解除内心的愧疚感，彻底解放自己。
这也是电话销售高手必须深刻理解的营销心理学。我们要做的不仅仅是感动客户，而且还要让客户感到内疚。
本人曾经在某省移动公司营业厅做过一个咨询项目，期间听到一个感人的故事。
故事的主人翁就是该省移动公司营业厅的头号大美女小叶，小叶无论身材、气质都堪称一流。可以毫不夸张地说，如果给她机会做一个明星，那绝对属于偶像派中的万人迷一类。谁都没有想到，就是这么一个大美人，最后居然嫁给了每天在营业厅对面马路上骑摩托载客的摩托仔。
下面是完整版的美女与野兽的故事。
小叶因为人长得非常漂亮，每天到营业厅排队办业务的年轻人很多，而且很多年轻人常常是慕名而来，追求她的人自然很多，甚至有好几个在当地属于很有名气的钻石王老五。
摩托仔与小叶其实是高中同学，两人高考都失利了。小叶后来应聘到该省移动公司营业厅当了一名业务员。摩托仔经过万般打听，才知道小叶的单位。
摩托仔在读高中时，其实早就与小叶认识，心中一直暗恋小叶，只是年纪尚小，始终没有表白。
摩托仔在知道小叶的工作单位后，决定留下来。于是买了辆摩托车，干起了骑车载客的业务，目的只有一个：即使得不到小叶，至少可以每天看到小叶。(www.xing528.com)
几乎是每天，小叶上班时，摩托仔都会凑上去，问一声：“让我载你去上班，可以吗？”或者，等到小叶下班时，摩托仔一定会守在小叶下班的过道上，问一声：“让我送你回去，好吗？”小叶不答应，小伙子就会一个人骑着摩托车跟在公共汽车后面，直到小叶安全到达。
这一坚持就是三年多，在此期间小叶痛骂过小伙子很多次，甚至还报过警，但是小伙子依然没有放弃。
直到有一天，小叶因为有事要加班，从六点一直加班到晚上八点多。这时她感觉有点饿，她希望有个人能够帮她买点好吃的。
于是，她习惯性地往窗外看了一眼，不出所料，那个小伙子还在那里守候着她。于是，她喊了一声：“喂，帮我买点吃的好吗？”
小伙子别提有多高兴，立马答应，飞驰而去。
可是小叶在办公室等了足足半个小时，还不见小伙子回来，心中开始有点生气了。心想，叫你买点吃的，也要这么久，一点都不知道体贴。
等了大约50分钟，小伙子终于提着两袋子用方便盒装好的点心回来了。
小叶这时已经非常生气了，她决定，就在今天，让小伙子彻底死心。
小叶冲着小伙子，一字一字地大声说：“请你听清楚，你就永远永远死了这条心吧！我一点都不喜欢你，请你永远永远离开我。”说完，一把抢过小伙子手里的外卖，用力甩了出去。因为用力过猛，两盒外卖全都散开了，露出了带波浪边的香喷喷的饺子。
也就在这时，小叶突然沉默了，因为她看到那些被她甩出去的饺子是如此的熟悉。只有一个地方卖这种饺子，就是离她上班地点大约四十分钟骑车路程的一个小吃店。这个小吃店，在她读高中时，小伙子曾经很多次带她去吃过，每次吃完，小叶都会说：“真好吃，下次还来。”小叶已经三年多没有吃到这么好吃的饺子了。
来去正常速度需要80分钟的路程，小伙子今天只用了50分钟。很显然，小伙子开足了马力，为的是能让小叶吃上她最爱吃的这种带波浪边的饺子。
看着眼前被自己甩出去的饺子，小叶伤心地哭了起来。她眼前浮现出小伙子三年来为了她所受过的委屈，为了她所做的一切，她不仅仅是感动，更多的是内疚，她感觉亏欠小伙子实在太多。
小叶趴在小伙子的肩膀上，哭泣着说：“送我回家吧。”
三年的付出，终于让小伙子梦想成真。当初在做咨询项目时，他们已经结婚五年了，生有一个可爱的女儿。小叶已经是营业厅主管，小伙子也不再骑摩托车了，而是改开出租车了。他们过得很幸福。
我亲自问过小叶，不过至今我还为自己当初的庸俗和势利而感到后悔，因为我问了一个非常低级的问题：“凭你当初的条件，完全可以找一个条件更好的结婚，为什么会选择一个摩托仔呢？”
小叶平静地回答：“一个女人最大的幸福就是找一个真正疼她的男人。他对我那么好，整整三年，几乎是每天跟在公共汽车后面送我回家，我先是很反感，后来是感动，最后是内疚。我觉得他对我那么好，我应该知足了。”
就这样，在别人看来完全不可能的事情，就在他们身上发生了。
因此，付出付出再付出，终会有一天，奇迹会发生，好运会降临。
赢得客户的信任就像赢得美人的芳心一样。希望上面的故事，对正在从事电话销售工作的你会有所触动、会有所启迪。
至此，我已经分享了三种快速建立信任的谋略：借船出海、与鸡共舞和小试牛刀。熟练掌握这三种谋略，对于快速建立信任已经足够了。为了工作需要，下面再简单介绍一两种建立信任的方法。
第一种方法，客户见证法。
就是想办法收集、制作已经使用过产品的客户的相关见证资料，这些客户在使用产品的过程中都有非常满意的使用体验，大胆要求他们提供文字、声音、视频等不同形式的产品使用感言。
这些活生生的、有说服力的客户见证，对于那些还将信将疑的客户具有很大的示范和引导作用，甚至可以起到临门一脚的作用。很多客户正在犹豫到底要不要购买，这时你提供了一大堆上述客户见证，客户疑虑顿时消失，又一个成交客户就产生了。
从客户见证的力度来说，视频见证优于音频见证，音频见证优于文字见证。在有条件的情况下，尽量争取客户的配合，拍摄一些客户使用产品后的视频见证资料。这对建立客户的信任度大有好处。
第二种方法，出示产品的权威的含金量有限证书或者相关专家对产品的评价。
目前在中国，各种证书的含金量有限，产品的权威证书所起的作用也越来越弱。同样，部分伪专家经常出现在电台、报纸，误导民众，因此专家的见证力度也大大削弱。
对于这两种方法，多用第一种，少用第二种。如果你已经熟练掌握了前面三种快速建立客户信任的谋略，这两种都可以少用。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
