古语说得好：“劳心者治人，劳力者治于人。”这是被人类几千年的历史反复证明的一个真理。最有力量的永远是思想，而不是健壮的肌肉。做电话销售也一样，会用大脑去做的必定是高手，只会盲目努力从不思考的人只会沦为菜鸟。
谋略属于高级智慧，将谋略运用到电话销售中虽有杀鸡用牛刀之嫌，但是效果却非常显著。如果要打赢电话销售这场战争，就必须漂漂亮亮地赢。
因此，我们要借用谋略来武装自己。在高级电话销售阶段，我们自始至终要牢记“谋略第一”的原则。
将谋略放到如此重要的地位，主要是强调电话销售需要升级到高级阶段了；而升级到高级电话销售最根本的标志就是在电话销售过程中是否开动了大脑、是否运用了某些立竿见影的谋略。
运用谋略做电话销售，还必须强调一个至关重要的前提：本书所有的谋略只为“天使”服务，决不为“魔鬼”撑腰。
本书中提到的“天使”必须符合两个条件：第一，为人正直，提供的产品和服务必须货真价实；第二，运用谋略的出发点是为对方提供价值，其结果最起码不能给对方造成损失。“魔鬼”就是为人奸诈，为了将假冒、伪劣商品销售出去不择手段，出发点纯粹是牟私利，最后结果必然是损人利己。
谋略好比一把手术刀，在“天使”手里可以用来治病救人，而在“魔鬼”手里就有可能成为谋财害命的凶器。
因此，为了杜绝“魔鬼”运用谋略牟私利，必须设计一个能够约束“魔鬼”的谋略。这个约束谋略就好比一家大公司特地设立一个审计部，专门审计公司各部门的浪费和腐败一样。幸运的是，这个“约束谋略”已经设计好了，在本书后面会详细探讨。本书其实只适合天使阅读，“魔鬼”就算看了，因为有“约束谋略”的监控，“魔鬼”也只能望洋兴叹。
在高级电话销售中，为什么要将谋略放在第一重要的位置上呢？因为谋略具有神奇的力量，常常可以化腐朽为神奇。
田忌赛马的故事家喻户晓。
齐国的大将田忌很喜欢赛马，他经常和齐威王赛马取乐。可是每一次田忌都输，因为他每次比赛的时候，采取的策略都是上马对上马、中马对中马、下马对下马。
由于齐威王每个等级的马都比田忌的马强得多，所以比赛了几次，田忌都失败了。(www.xing528.com)
有一次，田忌又失败了，觉得很扫兴，比赛还没有结束，就垂头丧气地离开了赛马场。这时，田忌抬头一看，人群中有个人，原来是自己的好友孙膑。孙膑招呼田忌过来，拍着他的肩膀说：“我刚才看了赛马，威王的马比你的马快不了多少呀。”
孙膑还没有说完，田忌瞪了他一眼：“想不到你也来挖苦我！”孙膑说：“我不是挖苦你，我是说你再同他赛一次，我有办法准能让你赢。”田忌疑惑地看着孙膑：“你是说另换一匹马来？”孙膑摇摇头说：“不，一匹马也不需要更换。”田忌毫无信心地说：“那还不是照样得输！”孙膑胸有成竹地说：“你就按照我的安排办吧，我保证你赢。”
齐威王屡战屡胜，正在得意扬扬地夸耀自己马匹的时候，看见田忌陪着孙膑迎面走来，便站起来讥讽地说：“怎么，莫非你还不服气？”田忌说：“当然不服气，咱们再赛一次！”只听“哗啦”一声，田忌把一大堆银子倒在桌子上，作为他下的赌注。齐威王一看，心里暗自发笑，于是吩咐手下，把前几次赢的银钱全部抬来，另外又加了一千两黄金，也放在桌子上。
齐威王轻蔑地说：“那就开始吧！”一声锣响，比赛开始了。
孙膑先以下等马对齐威王的上等马，第一局田忌输了。齐威王站起来说：“想不到赫赫有名的孙膑先生，竟然想出这样拙劣的对策。”孙膑没有理会。
接着进行第二场比赛。
孙膑拿上等马对齐威王的中等马，扳回一局。齐威王有点儿慌乱了。第三局比赛，孙膑拿中等马对齐威王的下等马，又胜了一局。这下，齐威王目瞪口呆了。
比赛的结果是三局两胜，这一次，田忌赢了齐威王。
虽然田忌的马整体上处于劣势，但是谋略运用得当，还是可以赢得很漂亮。
同样道理，做电话销售也不可能处处都有优势，也许你的产品存在某些方面的先天不足，也许你的产品质量很好但价格很高，也许你的售后服务跟不上，等等。要知道，在这个世界上永远都没有十全十美的产品，过去没有，现在没有，将来也不会有。原因很简单，世界上的人千差万别，每一个人的眼光差别很大，加上人心似海，需求甚为微妙，怎么可能有十全十美的产品能够满足每个人的需求呢？
差距不重要，不完美也不重要，重要的是必须懂谋略。在任何时候，当外界某些因素暂时无法改变时，我们就需要改变自己，永远要相信方法总比问题多。
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