志愿服务的基本原则与优化策略

志愿服务具有自愿性、无偿性、公益性、组织性等四大基本原则，这四大原则反映了志愿服务的特点，以其为基础的活动才可称为志愿服务。

(一）自愿性

自愿是志愿服务的基本特征。从“志愿”一词的中文含义看，“志愿”本身就包含了自愿的意思。志愿服务的自愿性意味着个体具有参加志愿服务的选择权，即可以选择注册参加某一志愿组织，也可以选择参加某项具体的志愿活动，还可以选择不参加志愿活动。志愿服务活动的开展完全出于志愿者个人的意愿，不受任何外力强迫。虽然参与志愿服务的动机众多，但是在这项活动中，人们并不是被动地，而是积极主动地参与其中。

志愿服务的自愿性意味着非强制性和非义务性，它与职业工作不同。职业工作是根据劳动合同，必须每天按时出勤并完成规定的工作任务。志愿服务不是法律或伦理道德规定的义务。我们要深刻认识到，不管是发达国家还是发展中国家，社会发展的不平衡是永恒的规律。我们有责任和义务去帮助那些需要帮助的人。自愿并不意味着可以自由散漫。如果志愿者选择参加某一志愿服务组织，就必须遵守该组织的章程，承担相应的义务。如果志愿者自愿参加某项具体的志愿服务项目，就必须按照该项目的要求，认真履行自己的职责。

《志愿服务条例》第二十二条规定：“志愿者接受志愿服务组织安排参与志愿服务活动的，应当服从管理，接受必要的培训。志愿者应当按照约定提供志愿服务。志愿者因故不能按照约定提供志愿服务的，应当及时告知志愿服务组织或者志愿服务对象。”

(二）无偿性

无偿性是指志愿服务不求物质回报，志愿者无任何薪水报酬。正因为志愿服务有利于满足个人的价值追求，所以不求物质回报是志愿服务的基本要求，也是社会对它的基本期待。一些志愿服务虽然不是完全免费的，但通常没有抵消成本以外的效益。志愿服务的无偿性并不代表志愿服务与经济因素绝缘，志愿服务活动的正常开展少不了必要的经济支撑，志愿服务组织或志愿服务对象可以为志愿者提供交通、餐饮等补贴。(www.xing528.com)

(三）公益性

公益性是志愿服务的本质特征，它与“奉献、友爱、互助、进步” 的志愿服务精神具有一致性。志愿服务是为了社会公众的利益和福祉而开展的活动，是社会的公益行为，志愿者组织的成立不是为特定的具体个人服务的。志愿服务活动主要包括助老扶弱、扶贫济困、支教助学、环境保护、社区服务及其他社会公益性活动。

《志愿服务条例》第二十一条规定：“志愿服务组织、志愿者应当尊重志愿服务对象人格尊严，不得侵害志愿服务对象个人隐私，不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。”志愿服务活动的公益性，意味着志愿服务不是基于亲属关系、朋友关系的服务。家庭的老人失去生活自理能力，子女们轮流照顾，这是基于亲情关系的服务。主人要出差，将家里的宠物寄养在邻居家几天；或者自己是上班族，邮寄的包裹经常无人接收，要邻居代为接收包裹；或者邻里之间相互照看小孩等，这些都是基于朋友之间的私人关系而进行的互帮互助。志愿服务的公益性意味着不能为纯粹的商业行为提供志愿服务。

(四）组织性

志愿服务的组织性是指志愿服务是有组织地进行的，不是单纯的个人行为。正如“众人拾柴火焰高”，集体活动产生的社会效益远大于个人，志愿服务只有在组织中合作完成，才能实现效益最大化，才能避免资源的浪费。