非语言交际的概述与优化

随着经济的不断发展，我国对于文化的发展也有了越来越多的关注。不同文化之间的相互交流不断加深，文化的交流方式也不仅局限于语言。在跨文化交际中，由于语言上的差异，通过一些非语言行为进行交际就显得更加重要。非语言行为如同语言一样，代表着不同的含义。在跨文化的交际中，非语言行为打破了相互之间的隔阂，通过一些肢体语言，或者是服饰、发型等传递出的一些东西，都代表着不同含义。在现代的文化交流中，大家普遍重视语言的交流，忽视了非语言文化的重要性。然而，在跨文化的交际中，非语言行为所传递的内容会比语言更加重要，其关键因素在于跨文化之间的语言差异。非语言行为打破了由于语言给文化交流带来的差异，保证了各项文化交流的顺利进行。人们更应该认识到，人类运用非语言交际的历史极为久远，甚至非语言方式是人类语言产生前传递信息相互沟通的主要方式。

一、非语言交际的定义

对非语言交际的研究最早可以追溯到我国的先秦诸子，先秦时期的教育家孔子就很注重对学生的“行”的方面的教育，在教学活动中也很重视自己的非语言行为，以身作则，事必躬亲。^[1]

在我们的日常生活中，我们通过各种各样的形式来表达我们的情感和传达给别人信息，无论是通过文字还是口语的形式，这些都属于语言行为，也就是通过现实存在的一些话语来传递信息。除此之外，我们还会通过其他一些形式来传递自己所要展现出来的一些信息，包括肢体语言、服饰、妆容、说话的声音、语调等，都能够传递出一些信息和内涵。这些除了语言行为之外的行为，就被称为非语言交际行为。不同的文化之间，由于语言的不同，对于文化之间的交流也会造成很大的阻碍。通过非语言交际行为，能够准确地传递出自己所要表达的内容，在很大程度上避免了因为语言不通而带来的交流问题，促进了不同文化之间的相互融合。不同的文化之间，一些非语言行为所传递出的内容和信息也是有差异的，但某些行为又具有约定成俗的含义，这样会给不同的文化在交流过程中带来很大的便利。但是在跨文化的交际中，想要更好地使用非语言行为进行交流，就要对不同文化之间的非语言行为所传递出的一些信息和答案进行深入的了解，了解一些非语言行为所传达出的含义。通过了解非语言行为所传达的含义，才能够更好地使用非语言交际行为。

基于中西方学者对非语言交际的看法，可以统计为以下三点。

第一，在交际中，语言交际与非语言交际是密不可分、相辅相成的。非语言交际可以单独传递信息和表达情感，也可以通过对语言交际的补充来表达信息。

第二，非语言交际的方式多种多样。是除语言以外的交际行为，是通过非口头和非书面的方式向信息接收者传递信息，并使接受者能够有效地接收信息。

第三，非语言交际必须依存在一定的交际环境中，不同的交际环境非语言行为的表达效果不同，同一交际环境中不同的非语言交际行为具有不同的表达效果。

二、非语言交际与文化的关系

跨文化交际中的文化冲突不仅仅是人与人之间的语言交流造成的，在很大程度上，非语言行为的不当表达也造成了文化的误解和冲突。因此，非语言交际在跨文化交际中是非常重要的。

文化和绝大多数非语言交际行为是代代相传、后天习得的，是一个社会长期的历史文化积淀的共同习惯。非语言交际与文化因素密不可分。人们的非言语行为是在社会文化中习得的。非言语交际的效果往往取决于长期的文化环境和全民的文化取向。(www.xing528.com)

非言语交际与文化是密不可分的，人们非言语行为的形成依赖于一定的社会文化环境。不同的国家有着不同的历史传统、社会环境、文化基础和民族特色。人们在这些不同的文化氛围中形成了不同的非语言。他们的非语言表达了他们的民族价值观、道德情感、宗教信仰、社会制度和思维方式。人们经常习惯于自己文化中的非语言行为。他们默认自己的非语言行为是文化表达和交流的模式。然而，他们对不同文化中不同于自己文化的非言语行为极为敏感，不自觉地产生文化优越感，导致理解上的偏差或误解，导致非言语交际引起的文化冲突越来越多。非言语行为通常不是单独使用的，也不总是有意识的。因此，人们在跨文化交际中应特别注意非语言交际的运用。

由于不同的价值观、文化形态、信仰、制度和思维方式，不同的文化和民族往往有不同的非言语交际行为。一个社会群体的成员可以接受同样的行为，但另一个文化群体的成员不能接受。中国人吃好喝好时候用手拍拍肚子，这意味着我吃饱了，而美国人把手掌放在喉咙上，做一个手势，意味着吃饱了，已经到了喉咙。有时同一种非语言表达形式有不同的含义。非言语交际与文化密不可分。与文化一样，大多数非语言行为都是后天习得的，是长期积累下来的一些共同的社会习惯。同时，某些非言语行为也能反映一定的文化特征和民族性。它们表达了社会全体成员的能力、风俗习惯，直接或间接地表达了社会的文化信息。

然而，即使我们总结了同一个国家或民族共同的非言语行为，在实际的交际中，由于职业、年龄、性别、文化水平等的不同，同一个国家或民族的人对非言语行为的理解也会有所不同。在跨文化的非语言交际中，值得我们注意的有：一是要注意在实际交际中，多种非言语行为同时出现；二是不能描述所有的非言语行为，然而，我们应该对共同的非语言信息有一个大致的了解；三是我们只有先了解自己文化的非语言行为，才能理解其他文化的非语言行为。

由此我们可以看出，只有深刻理解文化差异，才能保证跨文化交际的顺利进行。

三、非语言交际在跨文化交际中的作用

许多人认为，在跨文化交际中，只要掌握正确的语言交际准则就不会“祸从口出”，但事实并非如此。人们常常忽视伴随着与他人的口头交流的非语言交流行为的准确性、适当性和可接受性。在跨文化交际中，一些看似轻微的非语言行为往往会导致交际失败或效果不佳。

同时，非语言交际行为在跨文化交际中的作用也是多种多样的。它不仅可以积极地补救和解决语言交际中的误解，而且可以在一定程度上强调和维护语言交际。它具有语言交际无法达到的效果。例如，当我们遇到外国游客用英语问路时，由于我们的英语口语不太好，不能清楚地表达目的地的具体位置，但我们可以用手指向目的地的方向，外国游客就能够大概明白我们的意思，随着手指的方向寻找目的地，这反映了跨文化交际中非语言行为对语言交际行为的补救。又如，来自美国的朋友送给我们一份礼物，在熟悉他们国家送礼文化的前提下，一边致谢夸赞道“Thank you so much，I really like your gift”，一边表现出迫不及待想拆开礼物的欣喜之情，这位美国朋友也会非常高兴。因为我们的非语言行为向他（她）传递出“我很喜欢他（她）的礼物”。这说明非语言交际行为强调并保持了语言交际行为的目的和效果。由此可见，非语言交际行为在跨文化交际中的作用是不可或缺的。

人们在与他人交流时往往忽视非语言交际行为的准确性、恰当性和可接受性。跨文化交际的难点在于文化差异对交际双方的影响和干扰。如果排除交际过程中的语言因素，我们只能从非语言因素的角度来分析非语言交际在跨文化交际中的作用。谈到跨文化交际，人们往往一开始就想到学习外语。他们会更加注重语法的正确性、词语的合理性和发音的准确性，而忽略非语言交际行为的表达。然而，非语言交际行为和手段往往会对跨文化交际的效果产生很大的影响。非语言交际中的错误常常导致误解和冲突。事实上，非语言手段在跨文化交际中的作用比语言交际更为重要，因为当语言交际中存在障碍或冲突时，非语言交际可以起到替代、补充和扭转的作用。学习和研究非语言交际对跨文化交际的影响，也可以开阔视野，发挥自己的优势，认识自己的不足。非语言交际和语言交际对于跨文化交际的顺利进行具有同等的重要性。非语言信息通常比语言信息更真实。

当我们生活在这个社会中，我们不可避免地要与他人交流，特别是在跨文化交流中。即使在语言障碍明显的情况下，优雅的行为也会给人留下良好的印象，同时也能彰显个人修养和品质。

霍尔在其著名的作品《无声语言》中强调了非语言在交际中的重要性。从本质上讲，非语言交际贯穿于交际的全过程，最能反映一个人的真实态度、心理活动和价值观。总之，非语言交际对跨文化交际的成功起着重要的作用。