人力资源部 刘亚芬
沐浴着改革开放40周年的荣光，满怀着庆祝中华人民共和国70华诞的喜悦，我们迎来了全球范围最高级别、最高水平的竞技性集邮顶级赛事——中国2019世界集邮展览。转眼间，我加入世界邮展商务接待工作已有半年之余，回首时光这位伟大的雕刻师，为我们世界邮展工作人员塑造的模样，是一群手上磨出新茧的工匠，胸怀责任、匠心不朽；是一批始终奔跑在前线的勇士，充满激情、斗志昂扬。在此我向各位领导、同事深情地道一声感激，感激悉心指导，感激相互支持，感激并肩作战！
2019世界集邮展览具有鲜明的时代标志性，社会影响大，商务接待组围绕“热情、高效、周密、安全”的目标，全力以赴做好嘉宾接待工作。一是上下同步，细化责任。商务接待组认真组织精干队伍，熟悉活动日程安排，细化各项任务，在三站一场、酒店、展场等核心区域合理协调人员、配置资源，做到责任到人，重要嘉宾落实“一人一方案”，确保为每位来宾提供周到、热情、细致的服务。二是内外兼修，建强服务。我们提前3个月面向社会、高校招募志愿者，集结武汉邮政、地市州邮政、学生志愿者共计740名，通过多轮培训、演练等工作方式让志愿者们成为邮展一道亮丽风景线。按照“以赛事练兵提能，为军运会志愿服务练兵”的原则，对每名志愿者按区域细化岗位，“一带一”“老带新”志愿者搭配，让每一名志愿者的个性特点、能力特长得到了充分发挥。三是点面结合，精益求精。为大学生志愿者配齐培训手册，统一服饰等。追求细节，精益求精，为嘉宾精心准备武汉市旅游地图、美食手册、折扇、创可贴等温馨小礼物。截至目前，共接待国内外嘉宾1620人，商务接待组战线全体成员不胜不休、用优质服务充分展示武汉城市形象。(www.xing528.com)
回顾参与本次世界邮展商务接待工作，我有三点感动：感动于在世界级邮展的背后大家争分夺秒的筹备，扎扎实实的执行；感动于大家废寝忘食的精神，一鼓作气的勇气 ；感动于大家披荆斩棘的魄力，不胜不休的决心。总结这次本次世界邮展商务接待工作，我有三点感悟：思想上充了“电”，精神上补了“钙”，工作上加了“油”。
回顾过去，既有成绩，也有问题；立足当前，既有压力，也有机遇；展望未来，既有动力，也有信心。本次世界邮展是提升集邮魅力、擦亮邮政品牌、拓展邮政发展的新机遇，于我个人而言是终生难忘的学习锻炼平台，在接下来的工作中，我将继续立“争先进位”之志、鼓“攻坚克难”之劲，为本次邮展圆满成功坚守奋战，为邮政事业发展奉献青春！
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