随着互联网技术的发展，组织的市场开始走向全球化以及面临着随之而来的组织变革，而这一切带来的变化都需要公共关系人员去监控和引导。许多新公共关系活动利用互联网的即时性帮助关键公众群体了解事态的最新发展，其中包括危机管理项目、多媒体活动以及团体间的伙伴关系或联盟。这些公共关系活动的效果表现为对客销售的沟通运营成本的降低。
运营成本的降低得益于互联网的普及率。媒体关系专家卡洛·霍华德指出，相比电视花了13年、广播花了30年才获得5 000万受众，互联网只花了4年功夫就令其受众达到了5 000万。互联网的普及彻底改变了人们从组织获取信息的方式，通过互联网进行沟通交流意味着某一组织的公众群体是从网上获取关于组织的信息，而不是像常规新闻稿发布那样由组织把信息推给他们。
（一）对媒体关系的影响
媒体关系比其他任何公共关系领域更多地得益于互联网技术，这是因为记者和其他内部人员已经开始希望每天24小时、每周7天都有新闻和信息供应。因此，互联网使所有传统媒体面临激烈竞争，因为互联网能即时把新闻传送出去，而原来的新闻周期已经过时了。卡洛·霍华德说，媒体日已经变成媒体小时，现在又变成媒体分钟和媒体秒了。互联网不仅成为了即时信息和不断更新内容的途径，同时也创造了对这类信息的需求。现在通过网络获知突发新闻的人比通过读报获得该新闻的人多了许多。
作为公共关系人员，对互联网最普遍的使用是新闻投稿和新闻制作，典型的做法是：一位公共关系人员通过电子邮件或者公众号给一家位于北京的行业杂志的编辑投寄一篇新闻稿的构思，如果他们互相认识，也许会通电话；行业杂志负责报道该领域的记者通过阅读该组织的网站找到相关的信息和可供使用的新闻材料，而后又是一轮电子邮件交换或给公共关系打电话，或者通过社交平台寻找其他新闻线索人的姓名，包括行业分析人士以及财务分析人士；此后，该公共关系人员就可能需要对该记者的具体信息要求做出回应。另一种普遍的做法是在了解特定媒体下期的编辑日程安排、新闻或主题计划的情况下，公共关系顾问向其投去特定的新闻稿。
（二）对投资者关系的影响
为开辟全球市场筹集必要的资金和24小时运转的金融市场，互联网使投资者关系在过去十年中成为公共关系职能越来越重要的一部分。在线媒体对投资者关系非常有用，因为能把组织与财经媒体、股东以及机构投资者联系在一起。
互联网公共关系专家米德伯格写到，公共关系人员，特别是那些在投资者关系部门工作的公共关系人员，应当着重关注对建立信誉和意识最重要的互联网受众——媒体、行业分析人士、风险投资家、个人投资者以及金融界。
（三）对营销传播的影响(www.xing528.com)
互联网和电子邮件技术以及微博、微信众多移动社交平台被越来越多地应用于关系营销，以此来维护组织与现有客户的联系。关系营销是建立在这样一种假设基础之上的：留住一位现有顾客比找到一位新顾客更省钱，也更有利可图。在关系营销的理念下，互联网无疑比任何其他通信技术都更进一步增强了组织与顾客的关系。实际上，唐·米德伯格认为，相比其他任何传播手段，包括广告，公共关系在宣传产品和公司品牌方面一直发挥着越来越重要的作用。也就是说，公共关系被用来展现市场需求，主要通过来自行业内分析人士和其他专家的第三方认可来实现。另外，公共关系人员变得善于通过知识竞赛和不断更新的信息把客户吸引到公司的网站，从而提高品牌的接受度。
（四）对内部交流的影响
利用互联网提高员工生产率和忠诚度已经成为企业组织工作的必然趋势。针对员工的内部交流习惯上称之为知识管理，即一套整理知识的程序。互联网使知识变得易于使用、传播和分享，不论是在一个单独的工作站内，还是通过邮件列表联系在一起的“虚拟员工小组”，抑或是远方的下属机构和分支机构，都可通过互联网实现内部交流。
（五）对活动积极分子和利益相关者的影响
由于互联网能使信息变得个性化，以传统媒体不能实现的方式把人们与组织联系在一起提供了各种机会。互联网帮助社区团体、社区领袖与组织相互了解各方所关注的问题以及他们之间的共同点。公共关系研究者蒂莫西·库姆斯把互联网称为活动积极分子，是组织的平衡武器，这是因为互联网是一种对所有人开放的传播渠道，包括那些没钱聘请公关人员的团体和社会运动组织。
（六）对公共关系人员的影响
互联网传播使企业的传播方式发生了变化，为企业和公众群体打开了完全的双向交流之门。这些变化都给公共关系人员的工作方式带来了巨大的挑战。公共关系人员及组织管理者有责任设计出支持和促进更多互动传播的政策。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
