危机管理计划的制订原则的优化

（一）研究性原则

未经专业化的研究而制订的危机管理计划，往往顾此失彼，漏洞百出。在危机管理计划的制订过程中，相关人员应该充分了解企业内部及外部的信息，并及时、充分地沟通；同时应和相关的利害关系各方（如政府部门、行业协会以及紧急服务部门等）加强联系。企业一定要请教从事过危机管理的专家，即使不能请这些专家参与，也要将完成的计划请专家进行审核，绝不能凭想象、想当然地制订计划。

（二）灵活性原则

企业所处的环境千变万化，如果计划过于僵化，就不能关注随时变化的环境，导致运用时教条化。危机管理计划必须保证其灵活性、通用性和前瞻性。由于企业所处的环境瞬息万变，加之危机发生时的情形充满未知，不要把重点放在细节上，从而确保企业在遭遇没有预知的紧急状况下，能够遵循总体原则的前提，采取针对性的策略和方法。

（三）成本化原则(www.xing528.com)

很多危机管理投入都很大，所以在制订计划时就更应该考虑成本，考虑投入产出的原则。危机处理可以给组织的发展带来转机，但如果危机处理时不考虑人、财、物等资源的合理预算与运用，就会把组织带入到更大的财务危机中。

（四）具体化原则

危机管理计划必须是具体的、可操作的，必须保持系统性、全面性和连续性，应明确所涉及组织及人员的权力和责任，对人员进行有效配置，做到事事有人管、人人能管事，从而使企业全体成员在危机来临时都能够迅速找到自己的位置，发挥主观能动性。如果危机管理计划体系混乱，相关人员就会反应迟钝、迷茫无助或混乱不堪。企业应有标准的报告流程和清晰的业务流程，从而确保信息及时、充分地沟通，保证危机管理计划能迅速有效地实施。