用来传播金融信息的战略必须是管理人员对公司情况经过深思熟虑后制定的。可供实施战略所用的方法包括个人意见、金融文献(年报和季报、分红附件)、财经新闻稿以及年会。随着通信技术的进步,传播这些战略的模式也在迅速发生改变,电视电话会议、电子邮件、有线商业新闻节目以及互联网都为更及时地提供具体信息提供了可能,这些新技术还使得公司与财务分析人士、投资者和公司员工这样的关键利益相关者进行互动、交流变得更为可行。
无论公司目前的状况如何、公司的最终目标是什么,公司的金融关系传播战略必须具有反应灵敏、经常性以及开放性等特点。金融关系传播绝不能躲躲闪闪、含糊其词;传播的内容必须既包括好消息也包括坏消息。告诉员工最坏的消息似乎是高级管理人员最难做的事情,但这对培养员工对公司的信任度极为重要。信任是金融关系项目成功的关键。
(一)年会
年会是公司一年中固定进行的活动仪式,在这个过程中,公司的真正所有者将考察公司员工的表现,并对管理人员的表现进行投票。理论上,股东有权(在法律许可的范围内)任意处置其公司。但事实上,股东很少讨论问题,更很少进行投票,因为管理层事先已收集了投票代理来支持股东的立场、任命和决定。
在这种每年举行的会议上,人们的观点各不相同,但不可否认,年会提供了一些机会也带来了风险,因此精心策划和准备年会是很有必要的。
除了尽力吸引股东受众,告知他们情况并让他们积极参与外,年会还有其他功能。年会可以使公司管理层通过会前或会后的交流接触到所有的股东,为公司宣传创造了机会,也明确了工作重心;年会可以使管理人员和股东进行个人接触,由此公司的举措可以得到解释,取得的成绩能得到认可,而且还能得到股东的反馈。当产品被摆放在显眼位置的时候,年会成了一种营销工具。
公共关系人员应把握机会把年会办好,在举办年会时要注意以下问题。
(1)确定首席执行官为讲解做好了充分准备。
(2)布置展览,突出展现公司的产品、服务和财务成果。
(3)邀请媒体以及金融界的代表。(www.xing528.com)
(4)为媒体事先准备新闻稿,重点介绍首席执行官在会上的讲解。
(5)准备好分发物,如年报、产品介绍、光盘以及录像带。
(6)仔细考虑会场布置和礼仪工作(邀请卡、胸卡、点心、小礼品或公司纪念品等)。
(7)如果会议非同寻常或富有争议,则需准备一份会议执行概要或摘要。
(二)年报
年报不仅可以用来公布证监会要求披露的信息,而且还可以用来进行公共关系活动和营销活动。
年报最根本的目的是满足公司股东进行报告的法律要求,同样,通过提供关于公司在过去一年中的情况及其成就的综合信息,年报成了现有股东和潜在股东获得公司信息的首要来源。但是,公司不仅仅满足于此,通常会进一步利用其年报来巩固公司的可信度,确立独特的公司形象,以培养投资者的信心、支持和忠诚。从这个意义上说,年报成了公司的名片,成了对公司所做和所代表理念的一个总结。年报常常有意或无意地体现了公司管理层的个性和品质。
一些公司甚至还利用年报来进行营销、开展公共关系活动以及进行员工招聘和上岗培训。一份年报可以成为财务人士的信息资源,商业编辑的“背景资料”,或者成为老师、图书管理员、学生的学习工具。越来越多的公司为员工制作专门的年报版本,既是为了赢得员工的忠诚和支持,通过强调员工的贡献鼓舞士气,也是为了提高员工对公司运营情况的了解。
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