成功的媒体关系的基本要求

（一）了解新闻媒体和新闻传播活动的特点

了解新闻媒体机构的性质、资信、工作时间、工作规律、工作分工状况，熟悉新闻传播活动的特点、规律，研究不同新闻媒体的级别、发行量、发行范围、收视率、覆盖面或影响范围等，这些工作将有助于组织更有效地协调或运用新闻媒介开展公共关系工作。

（二）尊重新闻媒体的职业特点和权力

要尊重新闻媒体的职业特点，尊重新闻媒体对客观事实进行报道的权力。新闻媒体对于新闻事实的客观性和新闻价值都有自己的辨别力，因此，尽管被报道的组织与新闻媒体在立场上可能存在差异，但社会组织不能粗暴干涉和无端指责新闻媒体的报道。对于新闻媒体可能失实的报道，社会组织要有起码的容忍态度，这是成功处理好媒体关系的关键所在。

（三）建立良好的个人关系和工作关系

组织应该由专人负责新闻媒体的联系，公共关系人员在与新闻界打交道时，最重要的资产就是信誉，最好的对策则是实事求是。组织在日常的公共关系活动中，应该主动向新闻媒体提供各种新闻素材，为新闻记者的采访提供各种便利。支持新闻媒体的工作是与新闻媒体建立相互支持、合作关系的必要基础。(www.xing528.com)

（四）正确对待新闻媒体关于本组织的报道

这一点有两方面的要求：一是如何对待表扬性报道，二是如何对待批评性报道。对表扬性报道应该冷静、谦虚，将其作为本组织继续发展的动力，切忌头脑发热、忘乎所以；对批评性报道应持“有则改之，无则加勉”的态度，正视舆论、尊重新闻媒体，并及时、主动地将自己对这类传播的积极反应提供给新闻媒体。

批评性报道有两种情况，一是报道属实，二是报道失实。对于属实的批评性报道，组织应该以实际行动，作出切实的改进，努力消除批评性报道的影响范围和影响程度，并在更高层次上矫正批评性报道对组织形象的损害。对于失实的或部分失实的批评报道，组织在采取行动之前要全面调查和研究失实报道的原因，以真实的信息取信于公众。

失实报道主要表现如下：第一，不全面的报道。新闻媒体不了解事实的全貌和真相，以致报道以偏概全。第二，曲解事实。新科技、新思想、新方法等尚未推广，导致舆论按照原有的观念和认识来分析和看待事件，曲解事实。第三，报道失误。其他组织和个人的故意编造和恶意诬陷，导致新闻媒体被蒙蔽，引起错误报道。