（一）根据大众媒介传播的情况来评估
（1）报道的数量。大众媒介报道组织的次数越多、频率越高，越能引起公众的注意，扩大组织的社会影响。
（2）报道的质量。大众媒介对组织公共关系人员的成就、经验报道越多，越有利于塑造组织的良好形象。相反，如果出现负面报道，则可能导致组织形象一落千丈。
（3）新闻传播媒介的影响力。一般来说，发行量大、覆盖面广、权威性强的传播媒介，其影响力亦大，能提高公共关系活动的效果。组织的公共关系活动由权威性较强的新闻媒介报道，能加深公众的印象，增强公众对组织的好感。
（二）根据组织内部资料来评估
（1）组织领导层和管理人员、营利性组织和股东在组织的经营管理过程中，对组织公共关系目标达到程度和效果的评价。
（2）组织内部员工从不同角度对公共关系活动成效的评价。例如，生产一线的员工根据自己安全工作环境的要求是否得到满足而对组织公共关系工作进行的评价；销售一线的员工通过自己的销售活动进展情况，对组织的公共关系工作进行的评价。
（3）组织内部资料，如资金平衡表、统计报表、财务活动分析、公众的来信、来访记录都是评估公共关系活动的重要资料。(www.xing528.com)
（三）根据组织外部资料来评估
（1）消费者与用户的信息反馈。消费者和用户是营利性组织的首要公众，因此，他们反映的信息资料是评估公共关系活动的重要资料。
（2）相关组织的信息反馈。组织在生产经营中，会与原材料供应者、产品经营者建立合作伙伴关系。他们与组织交往频繁，并且与大批消费者和用户发生联系，从他们那里可获得有关公共关系工作成效的信息资料。
（3）社区公众。社区公众是组织的左邻右舍，他们与组织由于地域邻近而关系密切、相互了解，组织可从社区公众那里获得较快的信息反馈，据此评估公共关系工作的成效。
（4）政府。政府对组织行为的支持程度，政府与组织关系的密切程度，可以反映出公共关系的社会效果。
总之，公共关系评估是一项综合性较强的工作，需要制订评估计划来完成。评估计划包括实施前检测、过程监控、成功评估等环节，如图6-7所示。
图6-7 评估计划的构成
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