解除实施公共关系的障碍

在公共关系的实施过程中，还要排除各种可能影响和阻碍公共关系实施的因素所造成的实施障碍。影响公共关系实施的因素是众多而复杂的，但主要有两种类型：实施主体障碍和实施过程的沟通障碍。

（一）实施主体障碍

实施主体障碍主要是来自实施主体（组织）自身的影响因素，这类障碍主要有实施人员障碍、目标障碍、创意障碍、预算障碍、实施方案障碍，解决这些障碍的方法如下。

1.实施人员障碍

要排除来自实施人员的障碍，关键是选择优秀实施人员并进行严格的培训，建立一套有效的激励机制和约束机制。

2.目标障碍

在进行公共关系策划时，一定要征求各方面的意见，达成目标共识；要对目标进行可行性论证，确立明确和具体的目标。

3.创意障碍

要减少创意障碍，关键在于提高组织策划水平，充分利用组织的内外专家，集思广益，应用创造技法。

4.预算障碍

编制经费预算时要了解开支标准，反复测算，并留有充分的余地。尽管如此，有时还是会出现超支，但对必要的支出追加经费也是应该的。

5.实施方案障碍

公共关系实施方案要由实践经验丰富、管理能力和责任心强的人员来设计，同时要多征求实施者的意见，力求达到科学、适用、有效、节约，这样才能克服这方面的障碍。

（二）实施过程的沟通障碍(www.xing528.com)

1.语言障碍

语言是一种极复杂的工具，要准确有效地使用并非易事。常见的语言障碍有语音混淆、语义不明、语法不通、用词不当等。不同国家、不同民族有着不同的文字或语言，这也会造成文字障碍，对于文盲半文盲的公众，文字也会造成障碍。

2.习俗障碍

习俗是在一定文化历史背景下形成的相对固定且调整人际关系的社会因素。常见的习俗障碍有违反道德、礼仪、习惯、传统、风俗等。

3.观念障碍

观念是由一定的经验和知识积淀而成，在一定条件下为人们所接受、信奉并用以指导自己行动的理论和观点。常见的观念障碍有保守观念、封建观念、自私观念、极端观念、片面观念等。

4.心理障碍

心理障碍是指人的认识、情感、态度等心理因素对沟通过程的障碍。常见的心理障碍有消费心理、交际心理、政治心理、工作心理等。

5.机构障碍

机构障碍是指由于组织层次不合理，如机构臃肿或结构松散而造成的信息传递失真，或传递速度减慢等问题。

另外，公共关系方案是在一种复杂多变的社会环境、市场环境中实施的，因此，环境中的各种因素会从正面促进和反面制约来影响公共关系的实施。同时，公共关系实施障碍还有来自实施环境的各种制约因素、对抗因素和干扰因素等。

总之，在公共关系的实施过程中，只有努力减少和克服以上所提到的种种障碍，才有可能做好公共关系的实施工作，这是公共关系实施过程中要高度重视的环节。