优化调查方案设计，提高实用性

（一）调查方案的基本结构

调查方案设计，就是根据调查研究的目的和对象，在进行实际调查之前，对调查工作的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序。

调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始。调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用，能够使调查更有针对性，从而更加系统、更加完整地反映出调查对象的整体面貌。

调查方案一般由以下八项基本内容构成。

1.调查目的

调查目的即调查所要解决的问题。调查目的不同，调查的内容和范围也不尽相同。调查目的的设定，一般应根据调查组织者（或委托者）的实际情况和需要，并结合环境的变化进行综合考虑。

2.调查对象

确定调查对象即确定向谁进行调查。调查对象的确定，应根据调查目的加以考虑，并不是调查对象所涉及的面越宽就越好。同时，有些无法进行接触的个人或单位也不宜随意列入调查对象范围。

3.调查项目

确定调查项目即明确需要向调查对象了解哪些问题。例如，在某一产品的市场消费情况调查中，消费者的性别、民族、文化程度、年龄、收入、动机、态度等，就是调查者必须了解的问题。确定调查项目时还应注意项目之间应尽量互相联系、互相对照，有某种内在逻辑关系。

4.调查提纲和调查表

通过对调查项目进行科学的分类和排列，即可构成调查提纲和调查表。调查表一般由表头、表体和表脚三部分构成。表头包括调查表的名称及调查单位（或填报单位）的名称、性质和隶属关系等。表体包括调查项目、栏号和计量单位，表体是调查表的主要部分。表脚包括调查者或填报人的签名和调查日期等，目的在于明确责任，提高填表质量。为了便于正确填表、统一格式，拟定调查表后，还可根据需要附填表说明。

5.调查时间和地点

调查时间是指进行调查和取得调查资料的时间。确定调查时间的目的在于明确规定资料所反映的是调查对象哪一时间段的情况，并对调查工作的开始和结束做出时间规定。

调查地点是指调查者去何处实施调查。虽然调查地点通常与调查对象相关联，但仍有其特定要求。例如，对某一对象的调查，既可前往其所在单位或部门，也可邀请其在其他地点进行。若属于市场调查中对消费者的随机抽样调查，则调查地点的选择更显重要，因为不同的地点可能产生不同的调查结果。

6.调查方式和方法

在确定调查总体方案时，应事先对取得调查资料的方式和方法加以确定。收集资料的方式一般有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等。具体调查方法则有访谈法、观察法、问卷调查法等。调查采取的方式和方法不是固定和统一的，往往取决于调查对象和调查任务。大中型调查要注意多种方式和方法的综合运用。(www.xing528.com)

7.研究分析方法

研究分析方法即确定对调查所取得的资料如何进行研究分析，研究分析方法中应对资料的分类、编号、分析、整理、汇总等一系列工作的开展作出明确规定。

8.调查组织计划

调查组织计划是指实施整个调查活动的具体工作计划，主要内容包括调查的组织领导、调查机构设置、人员的选择和培训、调查工作步骤及其善后事务处理等。

（二）调查方案的写作原则

科学地设计、写作调查方案，必须遵循以下几条基本原则。

1.实用性原则

设计调查方案必须着眼于实际应用，只有实用性强的调查方案才能真正成为调查工作的行动纲领。调查什么、由谁调查、到哪里调查、花多少时间和费用，都必须从调查的实际需要出发，并根据调查工作的主客观条件慎重设计调查方案。实用性是评价调查方案优劣的首要标准。

2.时效性原则

设计调查方案必须充分考虑时间效果，特别是一些应用性的调查课题，往往有很强的时效性。例如，市场需求变化调查就必须在市场需求发生重大变化之前得出成果，否则就会失去指导意义，至少会大大降低调查成果的社会价值。对预测性课题，更应做超前的调查和研究。如果调查总是落后于实践，就失去了这类调查的本来意义。当然，强调时效性原则并不是越快越好。许多公共关系基础性课题，往往需要进行深入、持久、反复调查，其调查工作的周期也应适当延长。

3.经济性原则

设计调查方案必须努力节约人力、财力、物力和时间，力争用最少的人力、财力、物力和时间投入，取得最大的调查效果。例如，在调查类型的选择上，能够做抽样调查的就不做普遍调查，能够做典型调查的就不做抽样调查。在调查方法的设计上，能够通过文献调查解决的问题，就不做现场调查；能够通过观察、访谈解决的调查课题，就不做实验调查。在调查范围的大小、调查对象的多少、调查时间的长短、调查人员的安排等方面，也都应厉行节约。

4.一定的弹性原则

任何调查方案都是一种事前的设想和安排，方案与客观现实之间会存在着或大或小的距离。在实际调查过程中，又常常会遇到一些意想不到的新情况、新问题。因此，设计调查方案时，对于调查工作的具体安排和要求，应有一个上下滑动的幅度，保持一定的弹性。只有具有一定弹性的调查方案，才是真正实用的调查方案。

一个调查方案的优劣，可以从不同的角度来评价，主要有三点：第一，方案设计是否准确地体现了调查的目的和要求；第二，方案是否科学、完整并且便于实际操作；第三，方案能否使调查的质量比以往有所提高。