(一)俄罗斯礼俗
俄罗斯人做生意比较谨慎,在谈判桌上,他们不吝惜时间,擅长讨价还价,在生意场上显得有些拖沓。和俄罗斯人交往,应特别注意以下特殊礼俗。
(1)交往中的“见面礼”是亲吻和拥抱,即使在商务活动中也是如此。
(2)日常交往中主动问好是起码的社交礼仪。
(3)送礼和收礼都极有讲究。俄罗斯人忌讳别人送钱,认为送钱是一种对人格的侮辱。但他们很爱外国货,外国的糖果、烟、酒、服饰都是很好的礼物。如果送花,要送单不送双,俄罗斯人认为双数是不吉利的。
(4)俄罗斯人对颜色的好恶和东方人相似,喜红忌黑;对数字的喜好,和西方人一样,忌讳“13”,但对“7”这个数字却情有独钟;忌食狗肉。
(5)俄罗斯人喜欢向日葵商标。
(二)东欧一些国家礼俗
波兰盛行吻手礼,他们认为吻手象征着高贵,连街头执勤的女警,也要求人们行吻手礼。波兰人喜欢谈论和赞美他们的国家和文化,也乐于谈及个人家庭生活,但忌讳谈及二战中的苏联和法国。一切有战略意义的地点和建筑都严禁拍照。洗手间的表示方法极为独特,“△”符号表示男用,“〇”表示女用,去波兰进行商务活动或旅游时切勿弄错。
在匈牙利、罗马尼亚、保加利亚等国,每年6月至8月是商人度假月,在此期间商事活动不宜前往,在圣诞节及复活节前后两周期间也不宜前往。多数东欧人家中都铺有地毯,客人进门时最好脱鞋,以示对主人生活习惯的尊重。
匈牙利人习惯以白色代表喜事,黑色表示庄重或丧事。罗马尼亚人忌穿堂风,认为穿堂风有损健康,他们不允许两个对着的窗子同时打开。保加利亚人和阿尔巴尼亚人习惯“点头不算摇头算”,保加利亚人喜欢玫瑰花,不喜欢鲜艳明丽的色彩。
阿尔巴尼亚大多数人信仰伊斯兰教,在阿尔巴尼亚的某些乡村,男女有别较为严格,有些地方还设有不许女人进入的“男人堂”。(www.xing528.com)
(三)欧洲其他国家礼俗
奥地利人热情好客、和蔼可亲、民族自尊心强,与之进行商务交往时,切忌将其误认为德国人,也不要搞错企业的头衔,否则会导致不良后果。奥地利是一个传统的旅游国家,若前去奥地利从事商务活动,最好安排在2月到4月或9月到11月之间。
荷兰人日常生活中必不可少的饮料是牛奶,但为客人倒牛奶时,讲究倒到杯子的2/3处,否则会被认为是一种失礼或缺乏教养的行为。荷兰人是理财好手,收入虽不少,但乱花钱被看作是一种浪费而为人们所轻视。荷兰人注重工作效率,喜欢安静和平的生活。在荷兰,人们大多习惯吃生、冷食品,送礼忌送食品,且礼物要用纸制品包好。到荷兰人家里做客,切忌对女主人过于殷勤。在男女同上楼梯时,其礼节恰好与大多数国家的习俗相反:男士在前,女士在后。
北欧人自主性强,坦率大度,待人沉着而又亲切。但北欧各国的商务活动和礼俗也各有千秋。性格特征方面,倾向保守是其共性。在商务交往中,北欧人办事计划性强,强调守时,无论公私拜访均需预约,言行举止都较为保守和正统;进行商务交往时,特别乐于与“老字号”或“老牌子”商家交往。
挪威人友善好客,若受邀到当地人家做客,切勿忘了给女主人带上一束鲜花或是巧克力作为礼物。在挪威严禁酒后开车,否则将受到极重的处罚。
瑞典人享受着“从摇篮到坟墓”的各种社会保障,文化素养也高。同别人见面,以握手为礼。瑞典是个半禁酒的国家,即使在家中饮酒,也要持“购酒许可证”到指定地点购买,还得交一笔可观的税。瑞典人也爱吃生、冷食品,喜欢清淡,不爱油腻,对中国的粤菜很感兴趣。在瑞典忌送酒。
在丹麦,敬酒有严格的礼节和顺序,如主人“请”字未说出口,任何人不能动杯,其他人要待主人、年长者、位尊者饮酒之后,才能饮酒。
瑞士人有很强的环保意识,尤其爱鸟,在瑞士不仅没有噪声,连人们说话也是轻声细语。瑞士人作风保守、严谨,办事讲究实际,时间观念极强。在瑞士从事商务活动时,宜穿三件套西装。拜访公私机构均需预约,公事信函应寄单位签收,而不要寄送某主管或职员,以免误事。
比利时商人现实、稳健、工作努力。他们不像有的国家在休息时间不谈公事;相反地,一些上层办事人员,在需要时,即使正逢周末或休假,也会赶回来办公事。比利时人讲究职业道德,很少做使人上当受骗的事。比利时商人特别注意外表和地位,与之交往时,交往者容易因所住饭店级别不高、穿着不雅或是身份地位不高而受到歧视。与比利时人交易时,要直接与同级负责人会谈,事先请他们指明会见日期,并且要保证会见双方的身份地位相当,否则很难获得见面的机会。
西班牙人性格直率,易发火,但争吵后不计前嫌,往往一通争吵后又满面笑容。西班牙人喜欢狮子、石榴,忌山水、亭台楼阁商标图案。在西班牙,忌送认为与死亡有关的大丽花和菊花。
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