公共关系传播的一般过程优化

公共关系的传播过程就是信息的传播、交流和沟通过程。美国著名的传播学者拉斯威尔所提出的5W模式基本能说明公共关系传播的一般过程。5W是指英文中的5个W，即Who（谁）、Say What（说什么）、Through Which Channel（通过什么渠道）、To Whom（对谁）、With What Effect（产生什么效果）。在公共关系应用中，“谁”指传播者——公共关系人员；“说什么”指传播内容，即有关公共关系的传播信息；“通过什么渠道”指公共关系传播采用何种传播媒介；“对谁”指受传者，即社会公众；“产生什么效果”指公众能否收到信息，公众的态度是否受到影响，公众的行为有没有因传播而产生变化。

公共关系传播的5W模式如图4-3所示。

图4-3　公共关系传播的5W模式

由公共关系传播的五个要素，可以得出公共关系传播研究的五大领域，如表4-1所示。(www.xing528.com)

表4-1　公共关系传播的五要素和公共关系传播研究的五大领域

表4-1中，控制分析是指研究传播主体，即信息来源和制作者；内容分析是指研究传播内容，即信息内容的编码方式；媒介分析是指研究传播的媒介，即媒介的类型、功能、特点等；受众分析是指研究传播的对象，即公众的分类分析等；效果分析是指研究传播效果，是反馈的一部分，包括传播主体对公众的意见、态度、行为的改变程度等，以及由此带来的对传播主体的影响。

因此，根据公共关系传播的5W模式，公共关系人员在策划公共关系传播活动时，应该全面分析传播活动的要素，针对传受双方的需要，选择合适的传播渠道和信息，谋取良好的传播效果。