公共关系从业人员的能力结构优化建议

一般来说，合格的公共关系从业人员应努力使自己具备以下几方面的能力。

（一）表达能力

表述能力包括口头表达能力和书面表达能力。口头表达是工作中实现信息双向交流沟通最主要、最直接、最迅速的传递手段。有在特定场合对公众发表专题讲话，以争取公众、创造和导向舆论的演讲形式，也有在人际交往中与个别公众面对面沟通，进行解释、说服等的交谈形式，还有为争取组织利益而与其他组织进行谈判的形式。书面表达是写作能力、文字能力。公共关系从业人员在工作中涉及写作的范围非常广，从日常的信件函、公文告示到公共关系计划、调查报告、总结报告，从新闻稿、演讲词、广告语到公共关系手册、公共关系策划书，都需要公共关系从业人员有熟练的文字功夫和写作技巧。

（二）社交能力

公共关系从业人员工作中的大量内容是直接面对各方面、各类型的社会公众，迅速建立双向的有效沟通，赢得好感、认同与合作。这就要求公共关系从业人员必须具备较强的与人打交道本领，即社交能力。

（三）组织管理能力(www.xing528.com)

公共关系从业人员要善于调动、组织和协调组织内外公众的力量和关系；善于制订公共关系工作的日常计划并适当有效地组织实施与评价；善于组织和参加各种常见相关会议与活动，以及恰当地选择和运用多种传播手段，推动组织预期目标的实现与完成。

（四）自控应变能力

公共关系从业人员开展公共关系活动时常常会遇到各种意想不到的突发事件和问题，要能做到镇定自若、头脑清醒、正确判断、机智应变，圆满解决问题。

（五）创新能力

公共关系工作在某种程度上就是以变促变，不同时间、不同地点、不同对象，同一内容的工作方式也不尽相同。因此，公共关系从业人员的工作是一种富有创造性、创新性、开拓性的工作，它要求公共关系从业人员思维活跃，激情勃发，摒弃成规与流俗，不断开创公共关系工作的新境界。