作为考生，要善于在学习中学会归纳、提炼、总结，并且通过这样的方法将需要掌握的知识内化成自己的知识体系。否则，像社会工作者职业水平考试这样的考试，三门科目，厚厚三大本书，一百多万字，要在短短的两三个月内全部消化吸收，谈何容易？
从《社会工作实务（中级）》指导教材来说，别看洋洋洒洒数十万字，笔者以为，其实只要记住十二个字，就能基本把握住社会工作实务的核心精神和主要内容了。这十二个字“六、六”相隔，可以分成以下两组。
1.“叠加式”和“嵌入式”
这六个字可以说是概括了目前中国社会福利服务（也就是社会工作实务过程）中的两大核心内容：
一是提供物质帮助，保障基本的生存；
二是开展专业服务，发展自助的能力。
从某种角度来看，给服务对象提供物质帮助是我们传统的社会福利服务的主要功能，而开展专业服务，则是社会工作服务的精髓，其目标就是通过整合各类社会资源激发服务对象的潜能，最终通过提升服务对象的能力来达到解决其自身问题的“自助”境界。前者属于物质性的社会福利，而后者则属于精神性的社会福利。
所谓“叠加”或“嵌入”，就是在解答《社会工作实务（中级）》试题时，特别是在设计介入策略时（这可以说是《社会工作实务（中级）》考试中最核心的部分，也是出题老师最想看到的答案内容），既要有传统社会福利服务以物质帮助为主要内容的策略，更要加上社会工作的专业服务特色。从更通俗的角度讲，也可以换成八个字、两结合，即“虚实结合”“新旧结合”。所谓“虚”和“新”，是指社会工作的专业服务（社会工作的专业服务主要通过资源链接和主题活动，解决服务对象的认知、情绪和行为问题，恢复他们的潜能，最终提升他们应对困难、解决问题的能力，达到以自身力量解决自己问题的“助人自助”的专业境界。在不谙社会工作专业服务的外人眼里，这些服务无非就是“花拳绣腿”般的虚幻的、外在的热闹而已，却不知道社会工作服务中的一系列活动，是包含着深邃的内在理念、久远的外在效果的）；“实”和“旧”，就是传统的社会福利服务。两者一结合，就构成了一个解题的大框架，涵盖了《社会工作实务（中级）》试题解题的全部内容。
请看2010年第三题的第二问：
“除物质救助外，社会工作者针对李某的现状，应着重提供哪些服务？”
“哪些服务”，即社会工作之专业服务内容。社会工作专业服务的要旨就是：能力提升（问题要解决，是表；能力须提升，是本）。
2010年第三题（20分）
城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗已花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。
目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家。由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往。李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。(www.xing528.com)
社会工作者在调查时发现，张某所在的社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。
【参考答案】
答：除物质救助外，社会工作者针对李某的现状，应着重提供以下社会工作的专业服务：
（1）开展社会帮困。社会工作者可以通过整合社区资源的方式，为张某一家寻求社会支持（比如邻里互助、社区共助、社会齐助），提供更多的物质的、经济的帮助，协助他们渡过难关。
（2）寻找合适工作。开展就业辅导，积极帮助张某及其妻子寻找合适的工作，靠自身的力量解决家庭问题。
（3）协助融入社会。为张某的妻子李某提供学习当地方言、掌握沟通技巧的服务，充分发挥社区优势，建立支持网络，协助其充分融入社区。
（4）提供心理支持。协助张某的妻子李某宣泄情绪、学习技巧、正视困难、树立自信。
这里需要注意的是，所有的除了以物质帮助为主要内容的传统社会福利服务之外的以提升能力为主要目标的专业服务，均可以将它们概括为“社会工作的专业服务”，这就是所谓的总类、制高点。占领了这个制高点，下面的答题自然会鸟瞰大地、一览无余了。
2.“生存”“增能”“回归”
这第二组的六个字，可以说是概括了社会工作实务服务过程的核心要素，也是我们在做“案例分析题”和“方案设计题”的“需求预估”“介入策略”和“工作目标”时必须要考虑的三个要义。
首先，在社会工作伦理守则的实践原则里，人的“生存”永远是第一位的，也就是说“没有生存，就不需服务”。因此，无论是针对哪个领域里的《社会工作实务（中级）》试题，预估需要和问题，设计介入策略，首先必须考虑服务对象的生存问题。
其次，社会工作“助人自助”的服务宗旨告诉我们，要让服务对象真正自立，关键是要通过各种专业技术提升他们的信心和能力，使他们能依靠自身的力量应对困难、解决问题，这是在设计介入策略时必须考虑的因素。缺乏“自助”理念的服务策略，都不是社会工作的专业服务。
最后，社会工作服务的最终目标，是要让服务对象“回归”，让个人、家庭、组织和社区恢复正常的社会功能，回归正常的生活状态，最终回归社会。因此，在设计介入策略和工作目标时，必须紧紧围绕这个核心来展开。
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