如何用正字记录对接电话的次数，让厌烦感消失

当不断有电话打进来，影响了工作进度，令人感到厌烦时，你可以试着通过画“正”字的方法来记录接电话的次数，这样有利于保持冷静，容易明确今后的应对方法

平时都由谁来接电话呢？

这个争论实际上一直都是非常激烈的。当大家都出去跑业务，只有几个人在办公室时，只能谁在谁去接电话。但是，当大家一个一个都回到公司，办公室里有许多人时，如果电话铃声响起，又该如何处理呢？

有些人可能会觉得自己现在很忙，无法去接电话，当周围有其他人在的时候，往往就不去接电话了；有些人心里可能会想“太讨厌了，我的工作也很忙”，虽然不情愿，但不得不勉强去接电话。

当然，真正决定是否去接电话的权利完全在你。

比如：如果觉得自己是新人，这样的事情还是要做的，应该抢着去接电话，并可以考虑主动去接听所有的电话。这样一来，就算因为这个完不成工作，需要被迫加班也无所谓，只要自己能够接受就好，因此往往不会带来太多的压力。

此外，也有人会觉得“只要有其他人在场，我就不用接电话”，这当然也是一种选择。其结果就是可以提升工作效率，但容易搞僵人际关系，在公司内被大家孤立，一旦遇到什么突发情况，根本没有人愿意施以援手。无论做出哪种选择，都要做好充分的心理准备，既要欣然接受选择带来的有利的一面，也不能对不利的一面视而不见。要是能做到这一点，就没有任何问题了。

但是，在实际工作中，有许多人根本分不清什么时候该去接电话，什么时候不去接电话。如果总是去接电话，就会产生焦躁情绪，觉得“为什么总是我去接电话”；如果总也不去接电话，就会内心愧疚，觉得“总是让别人去接电话，实在是太不好意思了”。(www.xing528.com)

人们在执行自己做出的决定或者主动发起的行为时，往往不会感受到太大的压力。与之相反，当一个人充满抵触情绪或者完全被迫去接电话时，就会消耗大量的精力和能量。

由此可见，应对接电话这件事也需要主观能动性，如果是自己决定的，就会大大缓解压力。我们可以试着规定上限，“自己每天最多接10个电话”，并用画“正”字的方式来记录接电话的次数。

当达到规定的上限值后，就不再去接电话了，将这之后都明确为“集中精力处理自己工作的时间段”。

在教练领域，这被称为“假设决定”“假设行动”。虽然是假设，但只要是由自己决定的，就可以摆脱被强迫的感觉，从而增加可以心情愉快地工作的时间。

每个个体不同，“假设决定”的内容也存在差异。因此，请根据自己的具体情况决定。由于连续起来去接电话令人觉得苦不堪言，在我的客户中，就有人规定“每10个电话中，只接5个，另外5个就不去接”。

通过记录接电话的次数，可以直观地观察个体的行动。当你客观、准确地记录接电话的次数后，就能掌握真实情况，从而冷静地对待问题，比如：“总是抱怨为什么只有自己去接电话，但实际上自己总共只接了3个电话，根本算不上多，也不是多么麻烦的事情”“我今天接了20个电话，这会导致工作断断续续，严重影响效率”等。