基础设施的完善，是提升游客满意度的生命线。根据《中华人民共和国旅游法》第十八条第一款的规定：“旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、旅游服务质量提升、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。旅游公共服务设施是发展旅游业不可缺少的物质基础。旅游公共服务设施主要包括：旅游信息咨询服务设施、旅游安全保障服务设施、旅游交通便捷服务设施、旅游便民惠民服务设施、旅游行政服务设施等。”[12]
（一）加强旅游公共服务体系建设
推动各级政府加强旅游咨询服务、旅游信息提示、旅游紧急救援等公共服务体系建设。加强旅游集散中心（游客中心）、旅游厕所、标识标牌等公共服务设施建设，完善城市旅游交通、通讯、金融、卫生等相关配套服务。以12301游客服务电话为平台，完善旅游公共信息服务，完善旅游国际航线，推动旅游支线机场建设，推动通往旅游景区、旅游集散地、乡村旅游地的公路建设，推动铁路、水路客运公共服务体系建设。
（二）推进全域旅游示范区建设(www.xing528.com)
全域旅游示范区是全国各地乡村提升旅游公共设施的重要抓手。在创建工作中，需要在旅游基础设施和公共服务建设、旅游项目建设、重点旅游品牌创建、宣传推广、人才培训等方面给予重点支持。应大力推进覆盖城乡的乡村风貌改造，同时对景区、饭店、乡村旅游区等进行全域环境综合整治，构建完善的旅游交通体系，提高景区、乡村旅游区通达道路等级，开通旅游专线，增加旅游绿道，持续开展“厕所革命”和美丽乡村建设工作。积极推进产业协同发展，重点突出旅游与文化、商贸、体育、农业产业的协同发展。
（三）推进“厕所革命”“游客服务中心”等项目建设
为进一步完善乡村景区旅游公共服务能力，提升乡村旅游形象，应分阶段完成所有乡村景区内的厕所改建和提升工作，争取在旅游集散中心等场所新建部分厕所，做到旅游厕所足量达标。同时，在市、区两级旅游部门的具体指导下，不断推进游客服务中心建设工作进展，按照国家有关标准开展服务中心功能区的划分及软装的策划和设计，建成并对游客开放。
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