留下一些时间给自己的思考

有个年轻人向一位成功的企业家请教成功之道，并且准备向对方学习。在找到企业家之后，他特意拿出了自己的工作时间表，上面清清楚楚地记录了他一整天的时间安排：早上6:00起床，花费30分钟锻炼身体；7:00出门上班，7:30开始到达公司，并且提前30分钟工作。中午12:00休息，一直到下午1:30上班，然后工作到下午5:30。晚上8:00到10:00用来加班。

企业家看过这份时间安排计划表后，郑重其事地对他说了一句：“你的时间安排得如此紧凑，看来你的确比其他人要更加努力，而且也更有毅力，不得不说，这是一个好习惯，但问题在于，你的思考时间呢？难道你没有想过每天都为自己留一些思考时间吗？”年轻人听了非常惭愧，于是重新修改了自己的工作时间表。

事实上，很多人都存在这样的问题，他们愿意为了工作而付出更多的努力，愿意为工作付出更多的时间，甚至牺牲掉一些基本的休息时间。我们不能怀疑他们工作的专注度，不能怀疑他们在工作中的努力程度，但是工作并不是简单地去做，并不是埋头苦干，真正的工作还需要考虑如何将工作做得更好，还需要找到提高工作效率的方法，而这一切都需要通过思考来完成。

那些成功者之所以比我们更加成功，原因也许并不在于他们的能力比我们更强，不在于他们的工作时间更长，而在于他们更善于抽出时间来思考，这种思考往往会带来一些新的思路。其中一项就是在思考中做好自我反省工作，纠正自己所犯下的错误，明确提高工作效率的方法。

对于任何人来说，工作并不是一个一直往前发展的流程，并不是一个单纯的线性发展过程。想要确保工作效率的提高，就需要对自己的工作进行回顾和监督，就需要审核自己的工作成果，需要了解工作中还有什么值得去改进和提升。

比如，很多人在服务客户的时候，常常会按照先前的服务制度与规定做事，每天都和平时一样，这个时候，他的工作实际上是惯性的、固定的，没有任何变动。而对于一些思考者来说，他们在执行自己的服务工作时，会不断思考，弄清楚客户满意度为什么一直没有获得提升，弄清楚客户是不是有什么疑惑和不满。他们会主动去发现工作中存在的问题，看看自己有哪些地方做得不够好，需要哪种方法加以改正；看看自己还有什么地方可以继续提升，有什么地方可以获得进一步的突破。

思考往往意味着一种总结和自省，是对个人过去一段时间内的工作进行汇总，从而找出相应的规律和特点，同时也找出存在的优点和缺陷，这样对自身工作质量和效率的提高会有很大帮助。毕竟只有发现了问题，只有找到了突破口，我们才知道该如何自我改进、自我提升。在过去，有很多企业采取客户经理制，客户经理的职责通常都是固定而明确的，那就是单方向的、推介式的与客户进行联系。这种联系往往像是一种固定的工作安排，客户经理可以从主观上给予客户更多的服务，他们都是站在公司的立场说话的，至于服务质量的高低往往不得而知，对客户的真实需求可能也不得而知。(www.xing528.com)

这种服务机制往往会产生一系列不良的行为，比如一些客户经理会主动欺骗客户，屏蔽那些投诉电话，并在自己的服务工作中造假。这样一来，显然会影响到公司的服务质量与品牌形象。所以越来越多的公司开始谋求转变，它们开始思考自己的服务工作，开始主动反省自己的服务工作，并希望能够发现更多的问题，从而提前将这些问题解决掉。这种思考的习惯直接促使客户代表制的出现。简单来说，原本的客服人员或者客服经理转变成替客户说话的人，他们必须代表客户来监督公司的运作，站在客户的立场上来批评公司。如果客户代表没有及时对公司的低效服务提出批评，那就会被视为严重的失职，当然如果客户代表胡乱批评公司，考评同样会受到影响。

客户代表制的推出，有效强化了内部的自我思考和自我反省，从而保证公司在服务的道路上少走弯路，并且能够提高工作效率。

对于工作人员来说，时间虽然很宝贵，但是将时间用于思考并不意味着浪费，因为相对于埋头苦干，我们需要将自己的思维和行动进一步结合起来，需要借助思考来发现问题总结规律，这对后续工作的进行往往能够产生很好的指导作用。这种指导往往能够让工作效能获得很大的提升，能够让我们节省更多的工作时间。如果我们想要获得发展和进步，无论如何都要想办法给自己留下一点儿思考的时间。

除了可以有效反省和寻找突破口之外，思考还具备另外一种重要的功能，那就是在完成工作之后制订更新的计划。通常来说，我们在工作中会不断积累新的经验，不断提升个人的技能和效率，而随着个人的不断提升，相应地，我们也必须改变自己的工作方式，并且必须制订新的工作计划，从而确保自己能够在总结前面的工作时，对未来发展有一个更为合理的规划。虽然我们通常会专门抽出大量的时间来提出相应的工作计划，但是通过工作之后预留思考时间，我们可以将工作与发展规划更为紧密地联系在一起。

而无论是进行自我反省和总结，还是在总结的基础上进行适当的规划，这都有助于我们更好地完成工作任务，有助于我们提高工作效率。