服务老年群体读者的公共图书馆举措

（一）为老年读者提供耐心细致的服务，充分满足老年读者的阅读需求。为方便老年读者借阅，应该把老年读者的阅读区域设置在低楼层，并配备茶水间。千方百计满足老年读者的阅读资源，在采购报刊的时候充分考虑老年读者的阅读需求，为他们订阅一些喜爱的报刊如《参考消息》《医药养生保健报》《益寿文摘》《花木盆景》《中国摄影》《棋艺》《法律时报》等，以满足老年读者们学习了解时事政治、法律知识、健康养生、陶冶性情等各种各样不同的阅读需求。另外，为视力不好的老年读者提供放大镜、老花镜，给老年读者准备一些常用药。对行动不便不能亲自到图书馆借阅的老年读者则提供送书上门服务。公共图书馆通过为老年读者提供一系列优质服务，让他们从内心深处感受到社会大家庭的温暖。

（二）加强对馆员的专业培训，提高馆员的服务意识。一直以来，公共图书馆尽管在服务原则上坚持公平公正地对读者大众提供平等阅读服务，但是在实际工作中服务的重心已不自觉地偏离老年人，对老年读者的阅读需求和心理感受关心不到位，在一定程度上忽视了老年读者，更谈不上为他们提供贴心周到的人性化服务了。事实上大部分老年人因为身体机能的衰退在社会活动和生活中已是力不从心，这使得他们心理上容易变得脆弱和敏感，总认为不被大家重视认可和缺乏安全感，因为他们更希望得到大家的关爱和社会的认可。公共图书馆应针对老年人特殊的生理心理特点加强馆员业务培训，聘请一些相关专家学者为馆员讲授老年人的特点和心理需求，让馆员从思想上充分认识到服务老年读者的重要性，心系老年读者，自觉关爱老年读者并为他们提供优质的阅读服务。

（三）持续开展丰富多样的读者活动

公共图书馆在老年读者活动的广度和深度上应该做更进一步的探索，并形成常态化、品牌化，持续开展下去。如每周在鞍山市图书馆举行的文化惠民大讲堂，内容涵盖文学鉴赏、书法美术摄影和民间文化等，深受老年朋友在内的许多人士的喜爱。大庆市图书馆成立了桑榆学院，相继开展了智能手机培训班、朗诵班等公益课，广受市民好评。(www.xing528.com)

我们已经迈进数字化信息时代，信息获取的速度和数量直接决定了我们的生活品质。图书馆作为一个地区的信息资源中心，要充分发挥其社会公共服务职能，做好老年读者的信息服务工作。目前图书馆活动宣传的渠道多数集中在线上宣传，图书馆的开馆时间、开放区域、业务办理及活动通知都是通过图书馆微信公众号宣传的，一些老年人不会使用。因此，公共图书馆要针对老年人开展计算机互联网以及智能手机的培训。针对读者的学历程度及信息素养程度开设零基础班、初级班、提高班等特色课程。让老年读者也学会利用新媒体，特别是微信的使用，能增加信息的获取渠道，使人与人之间的沟通更为便利。能让空巢老人与千里之外的儿孙视频通话，小技能会大大提升老年人的生活幸福感，让他们紧跟时代的脚步，不再被社会边缘化。

面对日益严重的社会老龄化问题，公共图书馆要提高老年读者的服务意识，帮助老年读者实现“老有所学、老有所乐、老有所为”，共建和谐老龄社会。