公共图书馆提升未成年人服务的策略

（一）加大资金投入，全面升级服务设施

图书馆未成年人服务水平的提高离不开服务设施的支持，各级政府必须加大对图书馆的投资力度，升级未成年人服务基础设施。图书馆基础设施的建设与图书馆未成年人服务的发展息息相关。目前我国少儿图书馆的数量与未成年人的人口数量比例严重失调，远远低于国际标准水平。2019年，中国公共图书馆事业发展统计数据显示全国共有公共图书馆3196个，现有的公共图书馆多半没有专门为未成年人提供服务的平台。我国在今后的图书馆服务工作中，一方面需要建立更多的独立少儿图书馆，另一方面各地的公共图书馆要建立专门针对未成年人服务的平台。由于我国各地图书馆的发展水平差异较大，有91％以上的公共图书馆位于人口密集的大中型城市，西部和农村等偏远山区的未成年人很难享受到平等的阅读权利。针对这一情况，我们可以借鉴嘉兴市图书馆的成功经验，建立移动图书馆，利用汽车等交通工具定期将书籍送到偏远地区的未成年人手中，保证他们能够享受到平等的阅读权利。

（二）构建科学的少儿馆藏资源

丰富而优秀的馆藏资源对于未成年人的健康成长至关重要。公共图书馆要针对不同年龄读者心理特点及阅读需求，为他们精心采购优秀经典文学名著、科普读物、绘本图书、报刊及声像资料，丰富其知识，开阔其视野，挖掘其智力，陶冶其情操。如今，网络资源日趋丰富，深受少年儿童的喜爱。公共图书馆应加强未成年人网络资源的建设，为其提供丰富而优秀的电子文献资源。如鞍山市图书馆极其关注少年儿童的健康成长，购进了“少儿多媒体图书馆”数字资源，该资源包括国学启蒙、经典故事、音乐厅、科普百科和欢乐岛等专题，内容丰富，寓教于乐，深受小读者的喜爱。

（三）设立青少年阅读活动专门区域

良好的阅读氛围，清新怡人、宽敞舒适的读书环境，有利于培养少年儿童的阅读情趣。公共图书馆在服务方式上应采取全开架借、阅、藏、咨一体化及一区多功能的阅读服务。为未成年人建立阅读和学习的空间。在墙壁上装裱名家书画，题写读书益智的名言警句，激励未成年人积极向上、努力拼搏。在婴幼儿活动区域设置益智玩具箱等。根据不同年龄段的孩子，分设少儿阅览区、玩具图书区、影音活动区等，让小读者们在这个缤纷的世界里尽情享受阅读的乐趣。针对中高年级学生设置研习室，让图书馆成为他们学习与交流的第二课堂。

（四）配备专业青少年服务馆员

相较于成年人，未成年人阅读习惯尚未完全养成，对于阅读内容甄别能力还不够，阅读层次不深，更需要图书馆员的认真指导与呵护。这就要求公共图书馆少儿专职人员除了要掌握相应的图书馆学知识外，还要学习和掌握儿童心理学、美学、教育学等相关知识。这样才能更好地、全方位地为未成年读者服务。

（五）开展针对未成年读者的服务与活动

公共图书馆为未成年读者开展丰富多彩、形式各样、健康向上的读者活动，可以丰富少年儿童的业余生活，开阔他们的视野，引导少年儿童的阅读倾向，有利于提高少年儿童适应社会的能力。

1.阅读指导服务

未成年人正处在身心发展的关键时期，他们还缺乏正确的判断能力和搜索能力，这就要求我们图书馆的专职馆员对小读者进行阅读指导，帮助他们推荐和选择适合其阅读的图书、报刊以及声像资料等。对于完全不具备阅读能力的婴幼儿，他们是在父母及其他监护人的带领下被动阅读，那么公共图书馆除了为他们提供阅读的场所和资源外，还需要对阅读引导者进行阅读指导。

2.网络导航服务

网络已是我国青少年获取知识信息及娱乐消遣的主要途径。随着网络技术的有效运用，网络文献、电子图书的出现以及电子阅读室的建立，很大限度上扩大了未成年人原有的阅读范围与空间。然而，网络信息纷繁复杂，浩瀚如烟，其内容往往也是良莠不齐。在浏览获取信息时，未成年人难免缺乏自我管控的能力，很有可能在浩瀚的网海中迷失方向，随波逐流进而无法自拔。那么公共图书馆就要充分体现其传播先进文化，加强网络安全教育，倡导健康文明的网络氛围的社会教育职能。利用公共图书馆人员与设备等优势开设青少年道德教育专栏，为未成年人提供健康绿色网站。如鞍山市图书馆与教育局联手，定期组织中小学生到图书馆未成年人电子阅览室接受网络知识与技能培训，这就是一种值得提倡和推广的好办法。

3.开展丰富多彩的读者活动(www.xing528.com)

随着公共图书馆未成年人服务工作的深入开展，许多公共图书馆举办形式多样的未成年读者活动，以此来吸引少年儿童利用图书馆，从中感受快乐，获取知识。寒暑假及节假日是公共图书馆举办未成年读者活动的最佳时期。公共图书馆可以利用寒暑假期开展招募“小小图书管理员”“小志愿者”等活动，吸引周边学校的孩子参与图书馆的读者服务与管理，培养未成年人的图书馆意识，让他们在实践中体验生活，锻炼自己。在国庆节期间，可以举办“爱我中华、爱我家乡”征文比赛等活动，激发少年儿童的爱国热情，引导他们树立远大理想，为中华民族伟大复兴担负光荣使命。公共图书馆要常年开展有奖知识竞赛、书画作品展、诗文朗诵等活动，创造机会让少年儿童展示才华，激发他们的读书兴趣。如鞍山市图书馆举办的“聆听童声——最美童声诵经典”活动，为小读者们搭建展示才华的舞台，让他们体验诵读之乐趣。辽宁省图书馆常年坚持开展儿童快乐阅读活动，聘请一些专家为儿童讲故事，激发儿童的阅读潜能，让儿童在阅读中感受快乐。在儿童节和春节期间，将书籍和玩具带给留守儿童和孤儿院的孩子们，让他们感受家人的关爱和社会的关怀。

（六）构建社会合作平台

合作是增强竞争力的强大动力。公共图书馆开展未成年人服务，实现目标最大化的前提是加强与社会各方面的合作。《国际图联儿童图书馆服务发展指南》中指出：图书馆与社区内的其他组织和机构的联系是非常重要和有益的。

1.未成年人服务与中小学校合作

公共图书馆与地方教育部门联手开展面向未成年人的活动，具有超强的号召力和极大的影响力。中小学校图书馆图书资源有限，阅读书目较少，公共图书馆应充分利用丰富的馆藏文献资源，与学校积极配合。每逢寒暑假学校老师都会为学生安排一些“新课标”必读书目，每当此时图书馆的这类图书都会供不应求，鉴于此，图书馆应增加此类图书的复本量，设立青少年阅读书目专架，提供青少年必读书目，开展校园阅读推广。如鞍山市图书馆多次为钢都小学免费提供教辅书籍，配合老师开展活动，这样既宣传了图书馆服务，同时又促进了校园阅读推广。

2.未成年人服务与名人之间的合作

公共图书馆可以适时邀请一些青少年喜爱的明星，搞一些图书签名活动，讲述明星们成长励志的故事以及阅读心得等，以此来激发小粉丝们的阅读情趣。鼓励未成年人树立正确的人生观。

3.未成年人服务与作家之间合作

作家是源头，读者是终端。好的文学作品可以影响人心智的成长。图书馆应搭建起作家与未成年读者之间沟通的桥梁，让作家倾听孩子们的心愿，让孩子们走进心目中的作家。如“儿童文学作家与儿童面对面”，听杨红樱、秦文君讲述精彩的创作经过等。

4.未成年人服务与医疗机构合作

公共图书馆可与医疗卫生机构合作，在产前教育中对孕龄妇女开展胎教阅读及家庭阅读指导，发放产前阅读礼包，优生优育促使夫妇注重产前检查。尤其是偏远农村地区，产前检查常被忽视。初生儿阅读礼包是在新生儿降生之际，送上图书馆人的祝福，同时开启阅读启蒙的篇章。苏州图书馆的“阅读宝贝”计划在这一领域走在了前列，值得其他图书馆学习与仿效。

5.善用新媒体，加强媒体间的合作

媒体具有传承社会文化的功能，在文化发展中扮演着引领方向的重要角色。新时期，图书馆已经逐渐意识到媒体宣传的重要性，越来越善用社交媒体，加强与媒体的沟通，让媒体准确而有深度地报道。例如：鞍山市图书馆承办的第三十二届“营口银行马良杯”少儿书画大赛，在筹备之初就做足了宣传，除了在图书馆微信公众号，还在地方报纸广而告之。在决赛之日，邀请鞍山日报社、鞍山广播电视台进行现场直播。此外，图书馆还要善于利用微信、微博、抖音等新型媒体，因其具有广泛性、高速度、便捷性等特点，是图书馆宣传服务手段之首选。如鞍山市图书馆少儿部开办的“童声学堂”、妙趣手工坊，都是通过图书馆微信公众号进行宣传的，消息一发布，报名人数即满，活动爆棚现象常而有之。

先进的服务设施、丰富的馆藏资源是图书馆未成年人服务的基础，而先进的服务理念则是图书馆未成年人服务发展的源泉，图书馆人要对未成年人服务给予足够重视，树立为未成年人读者服务的创新理念，推进图书馆未成年人服务的发展。