现代参考咨询服务的独特特点

从传统参考咨询服务和现代参考咨询服务的比较研究，可以看出现代参考咨询服务是传统参考咨询服务的延伸，两者在本质上是相同的，但是现代参考咨询服务在各个方面都体现了它的现代化的特点：

（一）信息资源极大丰富

网络环境下，参考源中数字化资源日益增多，占图书馆全部馆藏的比重日益增大，载体形式和内容均呈现出多元化的特征。网上的数字资源和各种数据、电子期刊、电子工具书、动态信息等更新迅速，方便读者使用。

（二）服务方式更加先进

现今网络化的服务环境，参考咨询手段也实现了自动化，用户可通过远程登录、电子邮件、BBS、网上聊天等实现与咨询馆员便捷的信息交互，因此参考咨询服务的全过程都在网上方便地实现。

（三）服务更加智能化和个性化(www.xing528.com)

随着现代化技术的高速发展，现代图书馆用户的研究课题系统、广泛、高深，咨询馆员不再是简单地推荐和提供文献，而是要深入到咨询课题中去，通过分析、研究揭示课题性质，因地制宜、因人而异地提供定题跟踪服务、网络导航、用户培训等智能服务。建立知识库智能专家咨询系统，提供有针对性的个性化服务，从而获得让读者满意的效果。

（四）服务更加联合化和社会化

网络信息环境的广泛应用与图书馆文献资源共建共享机制的建立，为图书馆之间参考咨询服务协作提供了更为便利的条件。对于比较重大的咨询项目，图书馆之间可以通过相互协作共同完成，以充分体现咨询共享优势，对于较大的综合性咨询项目还可以邀请更多的专家、学者和专业人员等社会力量共同承担，充实参考咨询队伍，使参考咨询工作不断拓宽道路。

（五）实现全天候和自助式服务

在网络信息环境下，现代图书馆的信息参考咨询服务平台实现了全天候24小时运行，信息传递具有不受时空限制的实时性和连续性等特点。读者无论是查询图书馆服务管理信息还是了解图书馆馆藏及本人的借阅信息等咨询服务，都可以在任何时间、任何地点通过网络、手机等方式进行自助式查寻。