图书馆传统服务模式的缺点及优化措施

传统图书馆受其文献载体形式和技术条件的制约，多年来形成“重藏轻用”的管理思想，只是注重文献的收集、整理和保存，而轻视对馆藏资源的开发与利用，很难满足读者个性化、多样化的信息需求。

（一）“读者第一，服务至上”意识薄弱

我国图书馆多年来注重收藏、轻视利用思想严重，首先想到的是馆藏安全，其次才考虑馆藏的利用。传统图书馆的读者服务局限于图书馆内开展，工作人员坐等读者上门，读者要什么，图书馆员查什么，并不是想方设法地满足读者的需求，缺乏主动服务意识。另因受条块分割的内部业务部门分工的制约，无法真正满足读者的需求。如有些图书馆对价格不菲的精美图书、工具书的管理非常严格，以致普通读者根本无法接近；还有不少高校图书馆将外文书刊置于专门书库之内，只允许教师入内，学生读者难以企及。

（二）信息载体存储密度小、体积大

我国图书馆最早的文献载体是龟甲、兽骨，随后发展为青铜、玉、竹片等。这些文献载体难以大量生产、复制，很大程度上限制了知识信息的传播。纸质载体的传播碍于复本量的限制及受远距离传播交通条件的影响，信息的流通量小、传播速度慢、范围窄，需要充足的存储空间和较多的人去管理，从而影响信息资源的获取与利用。

（三）服务对象单一，手段落后

传统图书馆的服务对象比较单一，主要服务于本单位、本地区的读者，并受时空和数量的限制；服务手段落后，无论图书的借还服务、书刊的阅览管理、书目组织还是查询服务，都完全依靠图书馆员和读者通过手工操作进行，信息检索速度慢，最新和急需信息得不到及时获取。(www.xing528.com)

（四）开放服务时间短，难以适应当今社会的工作节奏

2012年5月1日起实行的《公共图书馆服务规范》（GB/T 28220-2011）中对公共图书馆有明确规定：“公共图书馆应有固定的开放时间，双休日应对外开放。其中省级图书馆每周开放时间不少于64小时；地级图书馆每周开放时间不少于60小时；县级图书馆每周开放时间不少于56小时。”而实际上，大多数图书馆个别服务区域的开放时间仍未达到规定时间，并未实现真正意义上的全天候开放，以致无法满足放学、下班人员利用午休、晚上和周末利用图书馆的黄金时段。

（五）馆藏布局分散，不能集中反映学科知识的整体性

传统图书馆是按照文献载体类型进行馆藏布局的。由于图书和期刊在业务流程上有较强的独立性，因此，从方便管理的角度，自然地将图书和期刊划分为两部分，这种各自独立的管理体制不能集中地反映学科知识的整体性，同一学科、同一专业的各种类型载体文献被分散在图书馆的不同楼层与区域，破坏了知识的完整性。同时，现刊与过刊的分离、中文文献与外文文献的分离、纸质资源与数字资源的分离，这种分割空间的服务模式，使读者不断来往于图书馆的各个区域，浪费了读者的大量时间和精力，不利于读者的连贯思维与阅读。

（六）文献资源难以实现共享

传统图书馆以自给自足为主导的封闭、被动式的服务使得图书馆追求“小而全”“大而全”的馆藏结构，资源共享的理念相当薄弱。尽管本馆的馆藏资源十分有限，也不愿意与其他图书馆合作共享，本位主义思想特别严重。直至1957年国务院颁布《全国图书协调方案》后，馆际互借服务才开始有了一定程度的发展。