图书馆服务中的方便原则：为用户提供便利的服务

图书馆服务中的方便原则是为服务用户提供方便，是所有服务行业共同追求的目标。只有提供方便的服务才能受到人们的欢迎，方便是服务的本质与核心。图书馆服务的方便原则，主要体现在以下几个方面：馆舍位置要方便读者，服务设施要方便读者，资源组织要方便读者，服务方式要方便读者等。

（一）馆舍位置要方便读者

图书馆应位于交通便利的位置，为推广全民阅读创造有利条件。日本图书馆界认为，图书馆的服务范围一般不应超过1～1.5公里，并提出“把图书馆办在身边，办到生活中去”的口号。有的国家还规定，从住地最远步行10～20分钟的距离内，就应找到一家图书馆。根据图书馆年报数据，截止到2017年，我国共拥有各级公共图书馆3166个。随着国家对文化产业重视程度的不断提高，作为文化产业重要组成部分的公共图书馆也必将得到更好更快地发展。公共图书馆为解决公共服务设施“最后一公里”问题，可以在城市街区、乡村建立分馆，设立移动电子阅读设备、汽车图书馆等，为全地区的公共文化建设服务提供有力保障。

（二）服务设施要方便读者

服务设施要方便读者，首先馆舍建设要大开间通透、明亮、开放，服务设施要健全，摆放要合理化。通透，无遮掩的藏、借、阅、检、咨的建筑模式方便读者查阅资料，尽显书中有人、人在书海的意境。在进门大厅处设置存包柜及餐饮休息区；秉承“无障碍设计”的理念，设置盲人通道、残疾人专用如厕；为年幼儿童配备低矮阅览桌椅等，充分体现服务方便化、人性化、休闲式之特点。

（三）资源组织要方便读者(www.xing528.com)

资源组织要方便读者是指充分发挥图书馆全部资源的最大效益。首先要求图书馆在馆藏资源的空间布局上要最大限度地缩短读者与资源之间的时空距离。保证到馆读者可以自由地接触到所有馆藏资源（包括纸质文献、数字馆藏、空间资源，服务设备等）；其次，在图书馆以外，还要树立大资源观，面向全社会开展资源共享服务，通过现代化技术手段构建及时的、多层面的资源揭示与导航服务功能，实现图书馆所有馆藏资源的全域共享。

（四）规章制度与管理办法要方便读者

想方设法减少对读者的限制，是方便读者不可或缺的重要方面。为开展图书馆服务所建立的一系列规章制度和管理措施都是为了维护多数读者的利益，不应成为读者利用图书馆的障碍。但是，图书馆在实际工作中往往会有意无意间以方便管理为出发点，制定一些限制读者、忽视读者方便使用的管理办法，这样，就可能给读者造成各种不便。图书馆应当根据客观情况的变化适时调整与完善管理制度，协调好图书馆、馆员与读者三者之间的关系，方便读者的同时，实施科学管理，使图书馆的服务和管理体系真正以保护大多数读者的利益为出发点，确保图书馆服务有序健康开展。

（五）服务方式要方便读者

服务方式要方便读者是指图书馆要充分尊重读者意愿，遵循图书馆自身的工作规律，以科学的思想理念、科学的服务态度，以及科学的管理方法和措施，组织和开展图书馆服务工作。始终坚持以人为本的服务理念，以更加人性化、个性化、专业化、虚拟化、智能化的服务满足读者日渐多样的信息需求；科学的服务态度就是一切从实际出发，讲实效且不拘一格。无论是资源组织、机构设置、方案设计或是工作流程都要体现一切为了读者、一切方便读者、一切为了利用的服务宗旨；科学的方法是指图书馆在开展服务中形成的一整套实用、有效、先进的理论与方法。如满足个别读者的个别需求；利用寒暑假期间为留守儿童上门送书；走进聋哑学校，为盲童读书、讲故事；深入机关开通图书流动车服务；为节省读者时间，开通读者微信办证服务；通过大数据平台，掌握读者阅读倾向及喜好。采用这些科学先进的服务方法，丰富读者服务内容，强化读者服务能力。