严于律己，立舆不败之地

追星的人常说“始于颜值，陷于才华，忠于人品”，可见公众人物想树立良好的口碑，不仅要保持外在形象，更要修炼出过硬的品德。网络世界中，公众人物的一言一行都被放在聚光灯下，要维护好自己的公众形象，不能靠每次舆情中的应对，而要从根源上减少舆情的发生，杰出的自身素养才是抵挡舆情风险的“金刚罩”。

1.提升个人文化与道德标准

当下，公众对名人的期待不再局限于颜值和才华，而是延展到方方面面，任何一方面的纰漏都有可能导致形象崩塌。比如某艺人在新春活动中将“福”字的偏旁“礻”写成了“衤”的错别字，引发网友群嘲。喜欢立人设的明星，一旦“翻车”则负面评价尤为严重。某男团艺人时常晒出看书的照片，还分享过单词记忆法，但在高考后被曝出总分刚过300分，“爱学习”人设变成笑柄。晒出博士后录取通知书的“学霸”翟某，更是在学术问题事发后引发了广大高校严格的论文审核，成了毕业生们的“公敌”。所以对于公众人物来说，与其立假人设，不如立真本事。

身为名人，要格外注意谨言慎行。近年来屡有艺人，在接受采访时偏离自身而发散话题，无意间卖弄了错误的知识；在公共事件中不能谨慎发言，先于官方带起了节奏，尤其是在政治、历史、外交等严肃话题上“说话不过脑子”，可能会造成严重后果。

此外，多位明星曾因在乘坐飞机和高铁时脚踏前方桌板或椅背，而被批评没素质。此类小事暴露出的素养问题，不能仅靠道歉来解决，还是需要名人日常严于律己，提高素质。

2.加强对合作方与粉丝的把控

粉丝群体，并不是一个稳定理智的群体，特别是在娱乐圈，由于粉丝的普遍低龄化，一些过激的言行时常出现。公众人物与团队需要加强对粉丝的管理，利用偶像的榜样作用做正向引导，对不理性的追星行为要及时喊停。(www.xing528.com)

对于出任代言人的品牌合作方，则应在合作前进行必要的调研，完善合约中的相应条款。名人团队也需要对《广告法》等法律法规有所了解，例如医药类与保健食品广告不得利用广告代言人作推荐、证明；代言人不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明；关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告造成消费者损害的，广告代言人应当与广告主承担连带责任，等等。多年来已经有众多名人明星因代言问题被消费者起诉，相关人员应引以为鉴。

3.熟悉舆情处置的法律法规

舆情处置需要在一定的规则框架内进行。例如，为落实中央网信办对“饭圈”治理的要求，微博自2021年9月起施行了《明星经纪公司及官方粉丝团社区行为指引（试行）》，其中包含了关于明星舆情的相关内容。第九条规定，明星及明星经纪公司对其粉丝负有引导的责任，其中包括当明星遭遇舆情事件时，应第一时间通过官方账号发声，作出澄清或表明态度。第十条规定，当明星遭遇舆情事件时，不得煽动粉丝去新闻媒体、国家机关等非娱乐性质微博下“控评”或“刷评”，等等。

4.重视声誉的长期积累

公众能否在舆情中信任名人，一定程度上取决于名人一贯的形象，良好的形象更利于沟通和解释。比如当一位长期保持幽默亲和形象的艺人被指“耍大牌”的时候，公众可能不会轻信。在社交媒体上保持活跃度、提高与网友互动的频率、积极投身公益，都是累积“形象分”的不错方法。