引导舆情的机遇：利用热点助力正向宣传

互联网时代，时常有一些热点“热”得突然而又莫名，在短时间内吸引大量围观群众。如果能加以利用，就可以给这种一笑而过的小插曲赋予社会价值，将其转化为正面宣传的道具。

时下许多政务账号的信息发布日趋人格化、亲民化，这也为“蹭热度”创造了机会。官方平台“蹭热度”需要在权威性和幽默感之间找到平衡，为内容添加创意，为发布“蹭”来人气。

2020年11月，一条“藏族的康巴汉子有多帅”的话题火爆全网，四川甘孜州理塘县藏族小伙丁某因其纯真自然的笑容和高颜值成为一时间风头无两的人气明星。高原雪山，英俊少年策马驰骋，戳中了众多网友的梦想。这位又甜又野的少年，带来了超过4亿次的微博阅读量，相关的话题“丁某该不该离开草原发展”“丁某该不该逐梦娱乐圈”等也引发了大量讨论。

数日后，当地自媒体发文证实丁某签约国企，成为家乡理塘县文旅体投资发展有限公司的员工，为当地文化旅游代言。随后，理塘旅游宣传片上线，热度继续攀升。由于身在四川的丁某在采访中表达过对拉萨的向往，各地文旅部门纷纷入场“抢丁某”，以求利用流量人物的热度为城市旅游做宣传。

“四川发布”带着话题“以为丁某在西藏”发出了“看来是我们还不够努力”的自嘲，推送了一波四川甘孜藏族自治州景区；《西藏日报》接招，表示“我们在西藏等你”；《湖北日报》介绍这里有丁某耳坠绿松石的主要产地，“邀请丁某来我家乡”；陕西文旅局则发了一张与丁某面容相似的兵马俑照片，请他来看看千年前的自己。丁某的家乡理塘，搜索量更是一周内暴涨620%。

全国各地借用丁某走红这一契机，进行了一次全国性的线上旅游推介会，把各自的风俗美食、历史文物、名山大川呈现到网友面前。而这次空前的官方“蹭热度”不仅没有引起网友的反感，还增进了公众对各地文保、旅游乃至扶贫工作的了解和支持，宣传效果良好。

由于短视频平台上内容良莠不齐，不少主播以低俗化的内容作为卖点，为搏眼球无度编撰，哗众取宠，使“网红”一词常以负面新闻的形式出现，也导致了很多政务平台、权威机构不屑也不敢利用网红的高人气。然而硬币总有正反两面，短视频和直播行业乱象频生的同时，也创造了当下年轻人最容易接受的传播途径。合理利用网红的人气实现宣传，有时能制造出新的话题，打开传播的新局面。

西安大唐不夜城的不倒翁小姐姐，凭借一条短视频红遍全网，巧笑倩兮，飘逸动人，无数游客千里迢迢奔赴西安与其“牵手”，景区线上的曝光量和线下的客流量都居高不下。当地政府以此契机授予不倒翁扮演者冯佳晨“陕西文旅推荐大使”的称号，并邀请她担任西安全运会的火炬手，借她的网络人气为宣传城市文旅助力。(www.xing528.com)

反诈民警老陈是另一个利用直播平台进行政务宣传的例子。“老陈”通过与各路网红主播直播连线，介绍反诈知识，推广反诈APP。一边是一身警服的陈警官，一边是衣着鲜艳的主播，对比强烈，极具戏剧性，这也为他积累了不少粉丝。在连线过程中，有的主播自发宣传反诈信息，也有的主播现场演示了化妆、美颜、变声后的视频骗术。“老陈”把自己变成了网红主播，用新奇有趣的方式完成了反诈骗的宣传，虽然后来选择停播，但这种宣传方式的效果值得肯定。

在“蹭热度”方面，“中国消防”微博账号堪称行家，其发布的不少内容紧贴时事热点，而且语言谐趣，令人印象深刻。2018年，《旅行青蛙》游戏成为刷爆朋友圈的黑马，许多年轻人对这款轻松的放置类游戏爱不释手。游戏的主角是一只小青蛙，拥有自己的庭院和小屋，会在玩家凑齐物资后出门旅行，旅途中还会寄回照片，画风十分可爱。而“中国消防”则截图盘点了青蛙家中的消防隐患，例如床头堆放可燃物、使用明火照明、违规搭建夹层等，提示网友游戏之余不忘关注消防安全。

“中国消防”还时常在明星的微博中“找茬”，与明星互动。比如，某女演员在一档节目中被曝光了卧室照片，眼尖的“中国消防”立刻转发指出卷发棒使用后没有拔下插头，该女演员也马上回应“感谢提醒，一定改正！”某男演员发微博表示想放烟花，“中国消防”马上转发微博表示上海有禁止燃放的时段和区域，且儿童燃放烟花需有大人陪伴，该男演员回应“谢谢，我妈妈已经答应陪伴我了，请放心！”互动俏皮有趣。

除此之外，“中国消防”还把消防员昵称为“蓝朋友”，以“蓝朋友的警告”“蓝朋友的一天”等话题发布消防知识，拉进公众与消防战士的距离。自媒体运营的娱乐性和话题性，算是让账号运营团队“玩明白了”。

除了利用现成的舆情热点，政务媒体也可以“自制热点”。

2020年年初，全国抗疫工作正如火如荼地进行，许多基层公务人员在一线持续奋战，十分辛苦，在这种情况下，“强制休息令”登上了热搜榜。2月23日，武汉大学人民医院发热门诊护理组长在发热门诊连续工作35天且主动拒绝“换防”后，被医院强制休息。彼时，全国多地都为连续作战的医护人员、民警、社区干部开出强制休息令。“强制”的背后，是抗疫工作者矢志坚守的社会责任，也是组织上的人性化关怀。这一媒体议题让万千网友感慨不已，以正面的宣传引发了正面的舆情，增强了公众的抗疫决心。