激励过程的基本模式与优化

当人受到外界一定程度的刺激或者需要时就会引起动机，动机达到一定的强度就会驱使人们做出相应的行为，如图4-3所示。一般而言，内在驱动力越大的人积极性越高，内在驱动力越小的人积极性越低。

图4-3　激励过程的基本模式

（一）动机

动机是指由一定程度的刺激或特定需要引起的，欲满足各种需要的特殊心理状态和意愿。人的行为是由动机引起的，动机的主要来源有两个：内在原因和外在原因。产生动机的内在原因是人自身未满足的需要。这些需要包括衣、食、住、行等生理上的需要，以及得到社会承认、尊重、自我实现等心理上的需要，未满足的需要正是激励过程的起点。产生动机的外在原因是作用于人的身心的外在刺激，比如食物的诱惑、美丽的衣裳、温度等，这些外在的刺激能激发人的动机。(www.xing528.com)

（二）行为

行为是由动机所支配的，动机是由未满足的需要所引起的，行为的方向就是实现目标，满足需要。同一动机会引起不同的行为，同一行为也可能是由不同动机所引起的。所以，人的行为活动过程即实现目标的过程。人们未满足的需要会使人产生紧张不安，由此产生满足这一需要的动机；动机会驱动相应行为的出现，当这一行为的结果使需要满足，达到目标时，人的紧张感消除，而满足的程度如何又会反过来衡量最初的需要，正是由于人的这种心理机制特点才使得激励成为可能。

（三）目标

行为的目标就是人们期望达到的成就或结果。目标是激励人的行为的一种外部诱因。个体需要达到的目标是激励可以利用的刺激点。一方面目标表现为个体行为的结果，目标实现的同时往往行为结束；另一方面，目标又是行为的诱因，在行为过程中推动动机的产生，引导和调节着行为的方式和方向。