领导艺术是指领导者在其知识、经验、能力、品德、气质等因素的基础上形成的具有创造性的领导才能和方法。领导艺术是一门博大精深的学问，一般包括对人、对事、对时间的艺术，统筹全局的艺术，授权的艺术，协调的艺术，利用时间的艺术，讲话的艺术和用人的艺术等方面。
1.在对待事方面的艺术
（1）善于规划
领导者应善于做规划，每件事都尽量做到心中有数。虽然计划赶不上变化快，未来的事情也不一定完全按照规划的进行，但至少是朝着所期待的目标前行。所以作为领导者依旧要每天做好规划，才能减小不确定因素带来的风险，也才能使管理变得井然有序。
（2）理清事情的性质
领导者的作用是规划目标方向，在重要事情上做决策，所以对常规事情领导者不必事事躬亲，应施行小的事情程序化，大的事情例外原则。对于小事可授权给下属，下属只需按照规定操作即可。如果领导者无法从小事中脱离出来便会变得忙碌和疲惫，而下属也得不到锻炼。此外做事还应注意轻重缓急，急的事情优先做，重要的事情重点做。
领导者是组织中的领头羊，领头羊不是只要自己能前行就行，领头羊的作用是带领所以人即整个组织一起前行且长久地走下去，所以领导者在处理事情时应该更多地从全局出发，从长远利益出发。
（4）要公平、公正
在领导者处理的众多事务中，不乏有组织内部的矛盾冲突，领导在处理这些问题时须做到公平公正，对事不对人，不应是与自己关系好的就施行例外标准，领导者要“一碗水端平”才可服众。
2.在对待人方面的艺术
（1）以礼相待
以“礼”待人是对他人尊重的体现，也是自身人格魅力的一种体现。无论是对待上级还是对待下属，无论是对待伙伴还是对待对手，都需要给予尊重，人生而平等，无高低贵贱之分。不应是上级才尊重，对待下级就可侮辱轻视。作为领导者应该做到对上级尊重而不恭维，对下级也应以礼相待。
（2）识才、善任、容才
领导者应如同伯乐般善于去发现和挖掘人才，充分地信任他们，将适合的人放到适合的岗位，给予下属展现才能的机会和平台，积极地发挥其身上的作用和价值。并且领导者还应有广阔的胸襟去容纳这些人才，如刘备能三顾茅庐，而不是对强于自己的人进行打压和排挤。
（3）宽阔的胸怀
制度是用来约束和保护人的，制度明确了我们应该做什么和不应该做什么。领导者更要起示范作用，做好了要嘉奖，做错了便要接受惩罚，这样才能起到规范作用；但作为领导者也要学会允许下级犯错，只有在错误中他们才能够得到成长。人们并非一出生便是十全十美、无懈可击的。值得注意的是，领导者一定要在他们犯错时及时指出，并加以正确引导，这才是积极做法。
（4）保持合适的距离
领导者并非要高高在上，让人高不可攀，也并非亲密无间，可以兄弟相称。作为领导者应该与上级和下级之间保持适合的距离。对于上级而言，如果领导者与其距离过大，难于了解其意图和行事风格，会给沟通协调带来一定的障碍；而如果与上级走得太近，会让关系变得庸俗，遭人非议。对待下级也是如此，距离太大会让下级感觉领导者对自己而言高不可攀，会给下属带来威慑感，有增强指挥效果的作用，但距离过大难于了解真正的民意，难于了解员工在工作中的真实情况，也会导致下级有好建议不敢提；相反关系太近会受情感束缚，难于发挥出指挥的权力。
（5）高效地利用时间
时间是十分有限的，而且无法替代和返回的，做任何事都少不了时间这个资源，没有时间就完不成。如果我们想做好事情或想做更好的事情，就要珍惜时间，合理地安排和利用这有限的时间资源，不为一些小事或无关紧要的事来浪费自己的时间，而是把有限的时间用在最主要的工作上面。所以高效地利用时间是一个优秀领导者最重要的特点之一。怎样才能高效地利用时间呢？就是要记录时间，分析时间，防止时间浪费，重新安排自己的时间。
①记录时间。
如果你是一个领导，你想知道自己的时间是怎样消耗掉的，可以采用时间记录的办法。如画一张工作时间表，进行记录，时间间隔可以是5分钟、10分钟、15分钟，以此类推。记录自己干了什么事情，经过几天或几周的统计就可以相当准确地反映出自己的时间究竟是怎样消耗掉的。(www.xing528.com)
②时间分析。
首先，在时间记录表中找出那些根本不必要做的事项，找出那些纯粹是浪费时间的事项，也就是那些可以不做，而又毫无影响的日常的事务。
其次，在时间记录表中找出那些可以让下属去办而且下属完全可以做好或效果相同的工作，你可以受权下属去处理；同时找出那些可以让其他相关部门去办而且在相关部门的职权范围更好控制和处理效果更佳的工作，你可以跟其他相关部门协商，转其他相关部门去处理。
最后，在时间表中找出那些浪费别人时间的事项，如开会，如果能不开会就尽量不开会。
③消除时间浪费的因素
时间浪费的因素除了以上方面，还可能是由于管理不善或组织不良造成的，为此领导者应做以下几个方面的工作。
首先，找出由于缺乏合理的计划、制度所产生的时间浪费。如果是部门中一直出现的问题，作为领导就应坚持杜绝此类问题继续出现。比如，某个片区一直出现因备件短缺产生服务拖延的问题，而大区经理一直忙于处理这些客诉，这是备件申请或备件计划缺乏合理所致。
其次，人员过多也容易造成领导者的时间浪费。按理，人员多了，领导者可以把工作多分下去一些，有更多的时间考虑组织大方向的问题，结果往往相反。这个处理和算术不一样，在一个组织当中，一个人干需要两天，两个人干可能需要四天甚至更多。人员太多不但工作效率可能降低，而且矛盾丛生，派生出许多工作，从而加大了领导者协调的工作量。
最后，组织不健全也是造成时间浪费的因素之一，它的特征就是会议太多，这里指的会议是必须开的。会议多是组织缺陷的补助措施。理想的组织应该没有会议。在理想的组织中，任何成员都了解他所必须了解的事，也都能及时地获取他所需要的各种资源。然而领导者如果在会议上花的时间太多，就说明组织不健全，其表现为授权不合理或协作关系不明确，相互沟通渠道发生障碍等。这时就要健全组织。
④科学地安排自己的时间。
领导者在分析了自己的时间利用情况并消除了时间浪费的因素后，就知道了自己究竟有多少时间可以自由利用了，他可以把这些时间用于真正重要的问题上。
3.讲话的艺术
讲话是人际交往取得良好工作效果的主要方式，更是领导者的基本功。提高领导者讲话艺术的方法有以下四点：
（1）要了解讲话的对象
讲话对象由于性格、年龄、职业、文化程度、政治立场、思想觉悟的不同以及心理、欲望、情绪、个性的不同，对领导者讲话内容的要求不同，对讲话内容理解的角度也大不相同。因此领导者在讲话之前必须深入了解讲话对象的特点，选择与之对应的讲话方式和措辞，努力做到深入浅出，雅俗共赏，让听者有所知有所得。同时，注意讲话对象的现场表情和反应，适当穿插精彩的事例或故事，调动听者的抽象思维与形象思维，谋求最佳的现场效果。
（2）有明确的讲话目的，围绕主题展开
一个主题的要点不宜过多。要点超过了常人听力记忆理解记忆的限度，内容再好，也会影响听者的兴趣和情绪。讲话内容引用的数据资料要准确，正视现实，不回避矛盾和问题。千万不要玩弄修辞，哗众取宠。只有讲真话实话，才能以理服人，达到讲话的目的。
（3）要掌握讲话的技巧
领导者讲话口齿要清楚，声音要洪亮，语速和节奏要与讲话的内容、听者的反应相匹配，富有变化和美感，动态地调整语气。
（4）根据会议的性质和目的来决定讲话方式与内容
在咨询会议等民主讨论会上，领导者的角色是向导和导演，不是演员，要少讲或不讲。仔细聆听各方面的意见，不轻率肯定或否定哪方面意见，总结时要全面吸收各家之长，引导群众深入探讨但不做结论。在领导班子内部的政策研究会上，应在深思熟虑的基础上敢于亮出自己的观点。要有坚持真理的勇气，不人云亦云或顺着一把手的梯子爬。在执行性会议上，则要指明目标任务，做出具体的部署和分工，落实人员和资源，应讲得具体、明确、清晰，而没有歧义。在告知性会议上，领导者讲话要依据文件做出必要的解说，但不能随便发挥，以免冲淡主旨。
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