组织文化的含义与重要性

（一）组织文化的含义

文化一词来源于拉丁文Cultura和Colere，本意是“耕作”“培养”“教习”“开化”。在中国最早把“文”和“化”两个字联系起来的是《易经》“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。意思指圣人在考察人类社会的文明时，用诗书礼乐来教化天下，以构造修身齐家治国平天下的理论体系和制度，使社会变得文明而有秩序。

但是，对于什么是文化，中外学术界至今也没有统一的定义，世界上的文资料关于文化的定义已不下200种。

《辞海》中对文化的解释是，所谓文化，从广义上说是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，是指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。英国著名人类学家爱德华·泰勒（1832—1917）在其《原始文化》（1871）一书中给“文化”下的定义是迄今为止最为经典的，“文化或文明，就其广泛的民族学意义来说，乃是包括全部的知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员的人所掌握和接受的任何其他的才能和习惯的复杂整体”。

组织文化无论在中国还是在外国，事实上早就存在，但作为概念和理论，则是美国管理学界在研究了东西方成功企业的主要特征，特别是在对美日企业进行了对比后，于20世纪80年代初提出来的。国内外学者见仁见智，陆续对组织文化的含义提出了许多见解。

希恩（1984）提出组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部环境整合过程中形现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。

罗宾斯提出组织文化指组织共有的价值体系。一般认为，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

（二）组织文化的主要特征

1.组织文化的核心是组织价值观(www.xing528.com)

组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它是一种以组织为主体的价值取向，由组织内部的绝大多数人共同认可的价值观念。具体来说，组织价值观是组织在追求经营成功的过程中，所推崇和信奉的基本行为准则。这种价值观的主要作用在于，它能够引导企业内部所有成员达成一种共识。

2.组织文化的中心是以人为主体的人本文化

人是整个组织中最宝贵的资源和财富，也是组织活动的中心和主旋律，因此组织只有充分重视人的价值，最大限度地尊重人、关心人、依靠人、理解人、凝聚人、培养人和造就人，充分调动人的积极性，发挥人的主观能动性，努力提高组织全体成员的社会责任感和使命感，使组织和成员成为真正的命运共同体和利益共同体，这样才能不断增强组织内在活力和实现组织的既定目标。

3.组织文化的管理方式是以柔性管理为主

柔性管理以“人性化”为标志，强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性。它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制。它依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等，实现管理和运营知识由隐性到显性的转化，从而创造竞争优势。组织文化通过柔性的文化引导，建立起组织内部合作、友爱、奋进的文化心理环境，协调和谐的人群氛围，自动地调节组织成员的心态和行动，并通过对这种文化氛围的心理认同，逐渐地内化为组织成员的主体文化，使组织的共同目标转化为成员的自觉行动，使群体产生最大的协同力。

4.组织文化的重要任务是增强群体的凝聚力

组织中的成员来自五湖四海，不同的风俗习惯、文化传统、工作态度、行为方式、目的愿望等都会导致成员之间的摩擦、排斥、对立、冲突乃至对抗，这往往不利于组织目标的顺利实现。组织文化通过建立共同的价值观和寻找观念共同点，不断强化组织成员之间的合作、信任和团结，使之产生亲近感、信任感和归属感，实现文化的认同和融合，在达成共识的基础上，使组织具有一种巨大的向心力和凝聚力，这样才有利于组织成员采取共同行动。

如何衡量组织文化，罗宾斯提出了组织文化的十个特征，即成员的一致性、对团体的强调、人员关注、单位的一体化、控制方式、风险承受、报标准、冲突的宽容度、手段—目的倾向性、系统的开放程度。