声音在交际中的重要性及如何运用

在日常交际的过程中，除了话语的内容，一个十分重要的沟通因素就是声音。从声音中，可以听出一个人当下的感受、情绪和状态，反映出方方面面的情况。交际大师总是可以针对不同的场合确立自己的风格，他们巧妙地运用声音与对话者交谈，力求掌控全局，并且给在场的人留下一个相当完美的印象。如何才能成为人人羡慕的高情商交际大师呢？重要的训练是必不可少的。

当我们与人谈话的时候，要使用很多非语言要素进行对话语的补充。我们也许会耸肩、挥手、提高或降低音量、改变音调等，或者根据不同的场合变换话题和发出不同的声音。但是有一点是你必须铭记的：我强调的是发出声音之后，对听众产生的效果，而不是声音本身。声音是一个人与生俱来的，无法改变。但是它的效果是可以后天训练的，如果你带着热情乐观的情绪与人交谈，听众一定会感受得到甚至会被你带动起来，产生愉悦的效果。

但是在实际生活中，人们已经不再像儿时一般轻易展示自己真正的想法，需要思考的东西也变得复杂起来。我们一定会在成长之中形成自己固定的思维模式，比如“在什么场合就说什么话”这种想法在心中已经深深扎根，在交际时也就慢慢地失去了原有的生气，变得墨守成规起来，不再像以前那样生气勃勃、富有动力。

首先要改正的是你的不良习惯，比如，语速过快或者过慢，都会影响说话的效果。我强调的是说话的时候要自然，这里的“自然”是告诉你要将意思完整地表达，而不是由着自己胡乱地遣词造句或者是单一地枯燥说明。真正的谈话大师可以重叠使用词汇、不断开动脑筋去想象和尝试、转换各种方法去表达以达到最好的效果，这些都是成为交际高手的必要因素，求甚解、追求最高境界的完美。

上面已经讲到，交际大师塑造自己的风格才使得谈话进行得顺利。我建议想要学会说话技巧的人要特别注意自己的音量和音调，还有语速。你可以将自己练习的内容录下反复听，找出不足之处；也可以让你的朋友们听，帮你改正；如果有条件的话，最好是找专家指导。但是当你面对一个真正的交谈者，情况就和自己练习时完全不同了，你需要全神贯注地与其对话，让人感受到你投入了这段对话，才能引起双方的兴趣，使得谈话顺利进行。

第一次世界大战后，有一次我闲逛海德公园。大理石拱门附近，总是能听到让我十分感兴趣的敏感话题——多半是关于信仰与政治。当时，有三个人正在演讲，第一个是向人们解释教皇无谬论；第二个是一位社会主义者谈对卡尔·马克思的意见；还有一位是一个男子谈论关于多妻制的想法。

我观察这三人周围听众的变化，开始的时候，那位赞同一夫多妻制的演讲者周围的听众是最多的，但是后来情况发生了巨大的转变：他的听众慢慢变得所剩无几，都跑到了另两个演讲者周围。我认为，这和听众对于话题的感兴趣程度有关系，但是最终决定权并不是话题。

我发现，那位多妻制主义者并没有兴趣娶好几个老婆，他的语气令人感觉枯燥乏味，难以持久地保持关注度；但是另两位演讲者，是真正地沉浸在了自己的演讲中，把高亢的情绪带给了周围的每一个人，让他们都感受到自己的那份热情与活力。原来，是演讲者的态度和语调决定了听众的去留。

语调是语气和声调变化的结合，它包含了说话人丰富的内心世界，也许你可以从中窥见一二。在与人交谈时，你应该让语调表达更多的信息，给听众以暗示。实际上，你说话的内容包含了语调。比如，当你用真诚的话语与对方沟通时，你的言外之意就是在告诉他：“我说的完全是我内心所想，我十分尊重与你的谈话。”如果你能表达出这样多一层的含义，听众就会更加信任你和你所说的话。

每个人应该都听过一场味同嚼蜡的演讲，演讲者说话就像是不用力气一般，内容平淡没有亮点，与听众没有眼神上的接触或沟通，就像是在背诵一样丝毫不带着感情去朗读。我相信这样的演讲是无论如何都无法让人提起兴趣的，大家也都不想让自己的演讲变成这样。

你也许会很好奇，为什么有些人的话题听起来那么富有吸引力，但实际操作起来却效果平平呢？在这个过程之中，一个相当重要的因素就是我们反复提及的语调。语调能传达的信息超乎我们的想象，你可以轻易通过一个人的语调来判断他的情绪。比如，你和一个人通电话的时候，如果他的语气兴高采烈，你甚至都可以想象出他的表情是多么神采奕奕；如果他的语调平淡、声音低落，他即使对你汇报了一个好消息，你也会认为他是心不甘情不愿的。

知道说话技巧的人，除了富有个性的声音让人觉得悦耳动听，他们的语调也是相当富有感染力的，能使周围的人都进入他的圈子，引起大家心灵共振，达到令人满意的效果。

例如，一个意大利演员用哀伤的语气朗诵阿拉伯数字，居然能把听众说得泪流不止。听起来觉得很荒唐的一件事，却显示了语调在谈话中的重要地位。再例如，语气词“啊”，可以表示很多种含义：“原来是这样”“怎么回事”“惊讶”“知道了”，也同样说明了这一点。

有些人认为，语调和嗓音一样是与生俱来的，天生就是热情或者是低沉的语调。其实不然，语调完全是后天形成的，他们没有意识到自己的语调问题让听众对谈话失去兴趣，失去了交谈的欲望。一个生动有活力的语气会让整个谈话变得多姿多彩。

有时候我们进入的就是这样一个误区：“我到底要说什么才能让对方对我感兴趣呢？”往往太在意想要交谈的内容，但是如果忽略了语调的附加作用，那么结果一定会促成了一次失败的沟通。

话筒里简单的一个“喂”，你就知道男友是不是依然像往日那样爱你、母亲昨晚睡得好不好、朋友近日过得顺利与否，只要一个字，你就可以了解这么多甚至更多，难道我们还要否认语调的作用吗？

我一直信奉一句话：“嗓音是身体的音乐，语调是灵魂的音乐。”当我们情绪低落的时候，我们的语调失去了灵魂变得空洞乏味；短暂的休息过后，我们又可以情绪高昂地说话、做事，好像一切又充满了生机勃勃的气息。

在平时的交际中，你有注意自己的语调吗？是兴高采烈的，还是消极低沉的？是激动高昂的，还是平淡低缓的？最重要的是要在合适的场合做出适当的反应，才能使得谈话顺利进行。(www.xing528.com)

其次，个性决定你说话的声音。在正常情况下，你要用清脆的嗓音和洪亮的音色与交谈者对话，音量代表着你是否带着自信和目的去进行这场对话，如果你的内容有条理并且表达得有条不紊，会给对方一种泰然自若的感觉。在公共场合，一句恰如其分的话也可以有震慑人心的惊人反应，例如当对立的两方争论不休的时候，你站起来说一句简洁洪亮又有说服力的话，会给大家留下极为深刻的印象。

如何控制自己的音量？你讲话的时候足够大到让每个人都听见或者听得清楚吗？如果只是两三好友的聊天，这个时候你可以很轻易地做到。在某种情况下，考虑到谈话者的性格因素或者外部因素的交缠，有时候你的大音量会让别人误以为你想要吵架。但是在面对成百上千个听众时，你必须要尽量提高自己的声调，如果他们听不到你的声音，自然也就不知道你讲的内容是什么，你要知道，他们根本不会去提醒你提高音量或者是重新讲一遍他们刚才没有听到的——只有吸引人的演讲者可以做到这一点。

音重的变化可以轻易使你的意思发生改变，如果你想要强调你的话语中的某个关键词，可以适当地在需要加重的地方提高音量，引起大家的重视。当然，有时候你也可以故意降低音量，也可以达到同样的效果。你只需要记住：在所有情况下，音重的突出或者变化都可以为你的表达划出重点。

这里有一个小例子，我们来看看林肯是怎么利用重音为自己化解尴尬的。有一次，林肯低头擦靴子的时候被一位外国外交官看见了，外交官的语气十分不善：

“亲爱的总统先生，你经常给自己擦靴子吗？”

“嗯，是这样没错。”林肯回答，“那么你经常给谁擦靴子呢？”

林肯机智地转移了重音，将自己从尴尬的境地中解脱出来并回了对方一招。这种小幽默给生活增添了不少的情趣，但是要记得巧妙利用，不要“赔了夫人又折兵”。

除此之外，声音的变化是可以富有层次感的。“层次感”是什么呢？如果你在与人谈话的时候一直用高音来说话，那么时间长了听者会产生非常不适的感觉。而且长时间用一种音高说话，会显得十分单调。所以我们在谈话的时候，要在音高上做点文章：时常变化音高，可以使你的声音听起来富有生机和活力，让听者不由自主地跟着你一起进入话题。和调节音量大同小异，当你想要积极地传递信息，也可以经常变化你的音高，使听者重视起来你的这一段话，从而达到你想要的效果。

我们平时说话的时候，声音必然是会不断变化的，如果说话像机器人一样没有感情，那么这个人一定是有情绪调节障碍。我们不知道为什么要变化，也没有人会注意到这个细节，我们只是自然而然地交谈。很明显，带有变化的交谈是更受人欢迎的，如果一个人说话平淡枯燥、让人昏昏欲睡，却还受人尊敬爱戴的话，这应该是很不可思议的。我们最起码要保证自己不是张嘴说话就招人讨厌的一类人，对声音的掌握，要记得以下几点：

第一，你的声音必须要洪亮且自信，只要你稍微有一些不确定的措辞或表现，一定会让对方认为你说的话并不是那么可信从而产生怀疑。你自己都不相信你的话，如何让别人心悦诚服呢？

第二，你的话一定是要对对方说的，而不是自言自语。如果你的声音太低或者不清晰，会让对方怀疑，是不是你本来没打算让他听见这些话，但是却因为你的疏忽而不小心说漏了嘴。他们有可能会怀疑你正在谋划一个对他不利的事情，这是非常严重的，十分影响谈话效果。

第三，谈话的时候要放松双唇，如果你的牙齿紧紧咬合，就像是从鼻子里发出来的声音，双唇紧闭的样子就像是腹语者一样，那么对方听到的你的声音也会变得模糊。甚至有些人会认为你是在抱怨，对这场谈话根本就不积极，同样你自己的状态也十分糟糕，看起来毫无兴趣。

第四，如果你的声音太强势，就像是飞机落地的轰鸣声，一样不会讨人喜欢。对方不会去认真听你的话，因为你的声音太高，让人有一种压迫感，在这种压迫感的驱使下，对方会觉得很不自在。如果你在谈话中一定要用很大的音量，那么相信我，不会有人真正听取你的意见。

第五，这种情况时常发生：一句话说到结尾最关键的时候，你的声音慢慢减弱，让人根本无法听清。这是令听者十分厌恶的做法，如果你没有准备好说完整的话就不要开始。

第六，切忌夹杂口音。不是所有人都能听懂你的地方口音，如果你一定要用，就运用特殊的方法强调，不要让人误会你的发音不标准。

第七，无论你的真正想法是什么，你都要保持一个端正的心态面对一场谈话。人是非常敏感的，你的声音里如果夹杂着一些消极情绪或者傲慢和轻视因素，听话者会立刻反应出来，是否你对他是不满的？他会觉得自己不受尊重或者重视。

当你的情绪十分低落的时候，最容易在声音之中被察觉出来，人们会想象得比真实情况糟糕得多，你的失落感被理解成处在绝望的边缘，你的挫折感被理解成无力面对人生。显示出你经过加工的感情，这样你的语调才能不断地吸引对方。