管理实践中如何塑造员工偏好及其影响

本章考虑偏好的异质特征，研究基于偏好类型异同的分类竞赛和混同竞赛，比较分类竞赛和混同竞赛的激励结构和激励效果，并进行数值算例和敏感性分析。其中，激励结构包括奖励强度和保障强度等两个方面，激励效果包括代理人的努力水平和期望效用、委托人的期望利润等三个方面。研究结果表明:

首先，公平偏好和竞赛形式都是决定锦标竞赛激励结构的重要因素。对奖励强度，自利者之间的分类竞赛大于混同竞赛，混同竞赛又大于公平者之间的分类竞赛；对保障强度，自利者之间的分类竞赛大于混同竞赛，也大于公平者之间的分类竞赛，当公平偏好较强时公平者之间的分类竞赛大于混同竞赛，反之亦然。

其次，公平偏好和竞赛形式也都是决定代理人努力水平和期望效用的重要因素。对公平者，虽然除非公平偏好很强否则在混同竞赛下付出的努力水平更高，但是在分类竞赛和混同竞赛下都只能获得保留效用。对自利者，虽然在分类竞赛下会付出更高水平的努力，但是在混同竞赛下得到的期望效用更高。

最后，公平偏好和竞赛形式还都是决定委托人期望利润的重要因素。委托人通过分类竞赛获得的期望利润比混同竞赛更高，且其高出程度随着公平偏好的增强而扩大。

这些研究结论对管理实践有一定启示。

第一，根据竞赛参与者的偏好类型及强度制定和调整锦标竞赛的激励结构非常重要。无论是奖励强度还是保障强度，都应该根据所有竞赛参与者的偏好类型进行调整。不仅竞赛参与者的偏好类型会影响激励结构，而且偏好强度也会。比如，以上研究结论表明，当公平偏好较强时公平者之间分类竞赛的保障强度大于混同竞赛的，当公平偏好较弱时混同竞赛的保障强度大于公平者之间分类竞赛的。(www.xing528.com)

第二，公平者不太关心竞赛对手的偏好类型。因为以上研究表明，公平者虽然一般在混同竞赛下付出的努力水平更高，但是在分类竞赛和混同竞赛下都只能获得保留效用。

第三，自利者很关注竞赛对手的偏好类型，总希望与公平者展开混同竞赛。因为以上分析表明，自利者虽然在分类竞赛下付出更高的努力水平但是在混同竞赛下得到的期望效用更高。

第四，应根据参与者的偏好类型进行分类竞赛。因为以上理论研究表明，在分类竞赛下委托人获得的期望利润比混同竞赛更高，而且公平偏好强度越大分类竞赛的利润优势越大，从而根据偏好类型进行分组开展分类竞赛的必要性越大。

第五，应积极甄别员工的偏好类型及强度。根据以上理论分析，委托人会根据参与者的偏好类型及强度制定和调整锦标竞赛的激励结构并采取分类竞赛，公平者不太关心竞赛对手的偏好类型，而自利者很关注竞赛对手的偏好类型并总希望与公平者展开混同竞赛。那么，自利者就有可能伪装成公平者去与公平者竞赛。要实施分类竞赛，委托人就必须甄别竞赛参与者的偏好类型，防止自利者伪装成公平者。而且，在偏好类型之外进一步甄别偏好强度也很重要。因为以上理论研究也表明，对偏好强度甄别越准确，分类竞赛相对混同竞赛的利润优势越显著。在实践中，企事业单位通过职业性格测试等来甄别员工偏好。

第六，应积极培养和塑造员工的心理偏好。既然偏好类型和强度是决定锦标竞赛激励结构和激励效果的重要因素，而且委托人更希望实施分类竞赛，那么根据目标培养和改变员工的偏好类型和强度就有积极意义。事实上，企业文化建设的一个重要方面就是改变员工的心理偏好。在实践中，企事业单位采取入职培训等措施来塑造员工偏好。