信息资源的依赖状况及优化策略

首先，在服务对象资源上，J机构的服务对象为政府救助政策无法覆盖或覆盖后仍有特殊困难的社区家庭和社会市民，J机构依托社区，社工的工作与各社区居委会和街道服务中心紧密相连。如果不依靠街道和社区的资源，J机构根本无法开展工作，也无法获取社区居民的信息。因此，只有依靠街道和社区的资源，J机构才可以通过街道和社区下放服务社的服务项目和活动信息，并依靠社区居委会整合符合标准的服务对象的信息，各社区居委会再筛选合适的服务对象并上报各工作站。从信息获取的角度看，J机构的服务对象资源基本上是依靠街道和社区，如果单纯依靠机构自身去寻求服务对象，服务对象的资源还是很有限的。其次，在志愿者资源方面，J机构所服务的社区都配备1～2名志愿者，由于服务工作量较大，依靠一个人的力量是无法完成服务目标的，因此每个社区配备了志愿者后极大地缓解了社工的工作压力和工作量。这些义工的信息大都源于街道和社区，大部分是之前在基层组织工作过并且已退休的人员。J机构的服务对象成了机构主要的志愿者资源，在机构开展的“大学生助学帮困”项目中，机构与帮扶的大学生签订了志愿者协议，将他们作为机构的长期志愿者资源。

相对于J机构通过政府获取资源的便利性，R机构获取服务对象资源则比较艰难。由于没有政府背景，也没有政府部门的支持和帮助，很难获取服务对象的认同。经过项目社工以及老师们的努力，通过服务取得部分服务对象的信任，通过定期举办一些社区活动、小组活动，让专业身份融入社区生活，为机构树立了良好的形象，逐渐获得社区服务对象的认可。显而易见，社工在获取服务对象的认可时经历了艰难的过程。

（3）社会和政治支持资源依赖情况(www.xing528.com)

在政策资源上，J机构的成立依托于广德县民政局，县民政局近几年来非常重视社工人才的培养以及社工机构的发展，制定和下发了相关政策法规推动本区社工机构的发展。例如：《关于我县开展社区市民综合帮扶工作的实施意见》《关于进一步推进社区市民综合帮扶工作实施意见的通知》等文件，从工作原则、资金来源、组织形式、队伍建设、运作机制、工作方法等各个方面，引导社会组织开展综合帮扶工作。民政部发布了《关于在本区加快培育发展专业社会工作机构若干意见的通知》《关于促进民办社会工作机构发展的通知》《关于推进本县社会工作者队伍建设的实施意见》等文件。这些政策法规的出台为县社会工作的发展创建了良好的制度环境，也为J机构建立了稳固的平台，对其发展起到了极大的推动作用。因此，J机构在这样的背景下获得了良好的发展。

R机构借助高校力量，这些社工老师在理论和实践领域都拥有良好的专业基础，同时还拥有丰富的社会资源，他们与一些社会组织、慈善机构、社区组织都有来往，因此机构可充分利用老师手中的社会资源，寻找合适的项目，拓宽机构的服务内容。其次，在机构中定期为社工开展专业知识技能的培训是提升社工专业性的必要条件，得益于高校资源，可以利用社工老师专业的技能知识悉心指导每位社工的服务技能。这些技能培训和指导极大地提升了机构社工的专业性，也保证了服务的质量。