商业模式画布由9个构造块组成（见图3-4），分别为客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要伙伴和成本结构。
图3-4 商业模式画布
（1）客户细分。客户是任何一种商业模式的核心，没有客户就没有获益的来源，对于初创企业来说更是如此。一般来说，不同类型的客户，其需求是不一样的，企业为了满足客户的需求，就要知道自己是为哪一个客户群体提供服务的，也就是要根据客户的不同需求对客户进行细分。
客户细分可以从两个方面进行考虑：第一，外在属性。就是客户的一些外在因素，比如客户所处的地域以及所属的行业。第二，内在属性。就是客户的内在因素，比如客户的性别、年龄、收入、爱好以及心理价值取向等。
（2）价值主张。一个好的价值主张，应该能够描述客户从企业提供的产品和服务中期望得到的收益。价值主张是商业模式当中最重要的一个环节，它值得企业花更多的时间去思考和设计。
（3）渠道通路。渠道通路用来描绘企业如何沟通、接触客户细分群体以及传递价值主张。
（4）客户关系。客户关系包括获取客户关系和维护客户关系，从而进一步提升产品的销量。
（5）收入来源。收入来源用来描绘公司从不同客户细分群体中获得的收入。收入的类型有销售收入、租赁收费、授权收费，还有互联网企业中常见的广告收入。
（6）核心资源。核心资源用来描绘让商业模式有效运作所必需的最重要的因素。这是商业模式的基础。
核心资源可以分以下几类：
第一，有形资源，例如厂房设备、原材料、资金。
第二，无形资源，包括品牌、技术、专利、企业文化。
第三，人力资源，包括组织成员及其向组织提供的技能、知识以及推理和决策的能力。
一个企业的核心资源可以是自己的，也可以是重要合作伙伴的，不同的商业模式所需的核心资源也会有所不同。
（7）关键业务。关键业务用来描绘为了确保商业模式可行，企业必须要做的最重要的事情。企业要清楚这些事情是什么。
（8）重要伙伴。它描绘了让商业模式有效运作所需的供应商与合作网络。重要伙伴有三种类型：合资关系、可靠的供求关系和战略联盟。战略联盟可能出现在竞争者或非竞争者之间。
（9）成本结构。成本结构用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本。
实际上，商业模式远远不止这9个构造块。每一个构造块都代表着成千上万种可能性和替代方案，可以按照一定的逻辑顺序将它们组合起来。只有找到最佳的方案，才能够实现最大的盈利。
案例讨论
大众点评的商业模式画布
很多人都在用大众点评，那大众点评的商业模式画布又是怎样的呢？让我们一起来分析一下。
1.大众点评的客户细分
大众点评将客户细分成了四类，具体如下：
第一类，大学生群体，尤其是追求时尚但是缺乏经济收入的这部分大学生。因为通过大众点评，吃饭或者看电影就可以便宜一点。
第二类，年轻白领，因为他们喜欢尝试新鲜的事物，接受能力比较强。
第三类，一些商务人士，他们本身消费能力比较强，而且有生活品位。(www.xing528.com)
第四类，一些商家，商家可以在大众点评里面进行广告宣传，提供各种服务。2.大众点评的价值主张
大众点评的价值主张主要有三个：
第一，能提供一些团购产品的信息，为客户提供其所需要的产品，且大多数都是一些高折扣的产品；
第二，作为商家营销的平台，是供应商的一个广告渠道，能够为供应商进行产品营销；
第三，能够提供一些消费者保障服务，包括未消费随时退款，过期未消费无条件退款，极速退款，不满意就免单等。
3.大众点评的渠道通路
大众点评的渠道通路主要有四个方面：
第一，通过一些活动进行传播，即传统的媒介传播；
第二，通过一些网站推广进行网络营销；
第三，通过网友的点评和店面的宣传进行事件传播；
第四，通过建立网络虚拟社区，进行口碑宣传。
通过这四种方式可以让更多的客户知道大众点评。
4.大众点评的客户关系
大众点评获取和维护客户关系的渠道主要有：社交媒体、商家和顾客的支持，以及最重要的诚信系统和信用评价体系。
5.大众点评的收入来源
大众点评的收入来源主要有：团购订单提成，优惠券返点，消费卡返点，商场、连锁店、大型门店的主题活动合作。
6.大众点评的核心资源
大众点评的核心资源就是以点评、会员折扣为核心，打通出版、互联网和无线增值，吃喝玩乐，随时掌握。
7.大众点评的关键业务
大众点评的关键业务有：餐馆搜索引擎、网友第三方评论和增值信息发布。
8.大众点评的重要合作伙伴
大众点评的重要合作伙伴有：各类吃喝玩乐商家、各类吃喝玩乐顾客以及企业投资人。
9.大众点评的成本结构
大众点评的成本结构有：公司运营成本、技术研发、广告宣传、促销活动、品牌塑造、品牌提升等。
模拟实战
1.确定公司的商业模式。
2.分析商业模式画布。
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