打动客户内心的诚信经营策略

胡雪岩在商训中写道：“地为后天修为。古人云：‘天生我材，必有一用。’有用者，必守信也。言必行，行必果。信乃人立身行事之本也。信者永存。为人之道，守信为最，信念不移，大事可成；无信念或信念不坚持者，事终不成，经商亦然。古来无信念而成巨贾者，鲜矣。”一代商贾胡雪岩明白，诚信永远是打动客户的最佳手段，因为诚信就是最好的招牌。直到今天，诚信仍然是商家不可忽视的品质，尤其是我们在对待客户的时候，更需要以诚信为本。如果一个人没有了诚信，那么，这个人就不会得到客户的信任，他也无法在社会上立足。

卡耐基说：“当我们为大众谋利益的时候，我们的财源就滚滚而来。”诚信，不以形显，而以质昭，它是一种根植于客户内心的信任感。在客户心里建立诚信，需要我们从点滴做起，毕竟，一滴水可以折射太阳的光芒。对待客户，需诚信交易，诚信做人，不坑蒙拐骗，不耍诈，如此，才能真正地打动客户。

子曰：“人而无信，不知其可也。”意思是，一个人若是不讲诚信，就无法在社会上立足，就什么事情都做不成。在现代社会，商人在签订合约的时候，都希望对方能够信守承诺，诚信俨然已成为最佳的竞争手段，可以说它是经济的灵魂。那么，如何培养诚信这一品质呢？

1.不欺骗客户

蔡元培说：“诚字之意，就是不欺人，亦不可为人所欺。”在现代社会，许多人为了能够销售出更多的商品，不惜编织谎言，吹嘘产品如何如何地好，顾客在不察觉间上当了，等到真正将产品买回家，才发现受骗了。如此销售，或许你能糊弄部分粗心大意的客户，但也只是暂时的，从长远来说，你会失去客户对你的信任，最终也就失去了整个市场。

2.信守承诺(www.xing528.com)

许多销售人员在向客户推销产品的时候，为了促进客户购买产品，常常轻易许下诺言：“你若是买了这款××，我们将送你一份大礼。”客户真的买下××之后，才发现根本没有什么大礼。也许客户不能对你怎么样，但他会对外宣传你的不诚信，从而让你失去更多的客户。所以，对客户要说话算数，千万不要许下一些空头支票，否则，诚信出了问题，就难以弥补了。

3.以诚待客

徽州商人吴南坡说：“人宁贸诈，吾宁贸信，终不以五尺童子而饰价为欺。”他所出售的南坡布货真价实，深受客户的信任。如何诚信经商？我们需要做到以诚待客、货真价实、公平买卖、信守合同、不做假账等。俗话说得好：“诚信是最好的公共关系政策。”我们只有以诚待客，方能使客户盈门。

对客户讲诚信，并不是说说而已，而是需要落实到行动上。有的人满口诚信，却总是以利益为主，以自私和贪婪玩弄诚信。殊不知，一旦客户识破了你那所谓的“诚信”，那么，之前对你的好感就会土崩瓦解了。