拒绝要遵循原则并给对方带来最低困扰

智者曾说“拒绝是门学问”，这话一点也不夸张，毕竟，谁也不愿意遭到别人的拒绝。然而很多情况下，拒绝其实是对对方的一种尊重，是为事情找到更好解决办法的途径，但即使如此，我们仍需谨慎对待，要遵循一定的原则去拒绝，将拒绝给对方带来的不快和困扰降到最低。

家住北京的李先生本来计划周末开车去河北办事，因为途中经过天津，所以他的一个朋友托他帮忙，将本地特产——北京烤鸭带到天津的亲戚家中。其实这本是一件小事，不过令李先生苦恼的是：虽然路过天津，但走的路线是外围的高速，并不进入市区，更何况他对天津市区的路线并不熟悉，所以他想拒绝。但好友一再请求，他也觉得这一件小事都要拒绝的话，实在是说不过去，于是没想太多便一口答应下来。

到了天津后，李先生实在不熟悉当地道路，在市中心绕了大半天才终于把特产交给对方。遗憾的是，由于在车里闷得太久，烤鸭已经变质，弄得对方心里很不愉快。更郁闷的是，因为在路上耽搁太久，当他赶到河北时，和李先生约好的人因为有事已经坐上了去外地的飞机，不得已，李先生只好在河北多待了几天才把事情办完。

李先生觉得很委屈，自己本来是好心帮忙，结果却两边不讨好。其实，在他接受朋友的请求时就已经注定了这样的结果，因为这个忙实在不适合去帮。李先生这种“事与愿违”的经历，在我们的工作生活中很常见，如果我们要避免类似的情况发生，最简单的方法就是对别人说“不”。

雅文接到一个很重要的项目，但要完成这个项目，必须有一个懂得成本核算的人员协助。雅文想到了跟自己交情不错的同事小影，于是便邀请她加入自己的项目。不巧的是，小影目前已经接了好几个项目，其中还有一个催得比较紧，因此对雅文的项目实在是爱莫能助。为了不让雅文感到不满，她认为自己需要恭维她一番：“你这么有能力，这点事肯定难不倒你，我就不用出马了吧，而且我手上的工作还很多，实在没有精力，我相信凭你自己一定能完成。”

虽然小影是在夸奖雅文，同时表达自己的拒绝，但雅文听完一点都不高兴，反而心想：我有什么能力？你明明知道我不会成本核算才来求你的，你是在讽刺我吗？

案例中的小影本想利用赞美缓解对方遭到拒绝的不满情绪，却使用不当，让对方觉得是在花言巧语，反而令事情更糟。与其给人造成花言巧语的错觉，倒不如大大方方地表示歉意，开诚布公地说明原因，效果可能会更好一些。

如果小影实在无法帮助雅文，不妨这样回答：“雅文，真的很感谢你邀请我加入，不过最近我手上的工作任务很重，许多资料要核算，有点儿忙不过来。所以很抱歉，我目前恐怕无法加入。”

正确地对别人说“不”，是个难度颇高的口才技巧，我们要寻找时机，并巧妙地拒绝对方，才能维护自己辛苦建立起来的人际关系，并保证自己有足够的时间、精力去完成自己的计划。在这之前，我们需要了解拒绝的几个原则，这会使拒绝的话变得更容易让人接受。(www.xing528.com)

1.给你的拒绝找一个理由

实际上，拒绝是一种变相的辩论，别人会想方设法说服你接受他的请求，而我们要做的就是找出各种理由去拒绝。若要让对方心服口服地接受拒绝，我们要秉持的第一个原则就是说出一个值得信服的理由。当然，即使没有理由我们也可以拒绝别人，只是这样会让对方感到非常不满，这对维护我们的人际关系不是一个好做法。

2.拒绝的态度要大方、明确

如果你说：“我认为这个问题有些难度。”对方会误以为你已经答应帮助他。这种模棱两可的回答很容易造成误解，与其让对方抱着不切实际的幻想空等，不如在最初便狠心拒绝，直接说“这件事我帮不上忙”或许会帮助他找到更好的解决方法。

3.不要过多解释你的拒绝

有的人在拒绝别人后，由于良心不安总是为自己的拒绝找一大堆冠冕堂皇的理由，这种画蛇添足的行为反而让对方觉得你是在借故推托。其实大可不必，你可以积极帮助对方想解决办法，或者直截了当地告诉对方自己的难处，适当表示歉意即可。

虽然拒绝是为了维护我们自己的权益，但我们也要尽量照顾到对方的感受，尽量降低“拒绝”带给对方的伤害。例如，适当地利用幽默感来缓和气氛，让对方在大笑中接受拒绝。