赞美的分寸和技巧在沟通中的重要性

如果在人际交往中人人都乐于赞扬他人，善于夸奖他人的长处，那么，人际的愉悦感将会大大增加。渴望被别人真诚地赞美，是每个人内心的一种基本需求与愿望。而赞美对方是获得对方好感的有效方法，但是，赞美要把握分寸，要有技巧，否则会引起对方的反感，使我们的沟通效果大打折扣。

江明是一个化妆品公司的销售，经过多年的磨炼与学习，他已经成为一名了不起的销售高手。因为江明深谙赞美之道，在沟通方面可以说是做得游刃有余。但是，江明在刚刚步入销售人员的行列时，也曾因赞美不得法而得罪了客户。

有一天，江明去拜访他的客户张女士，恰巧当时张女士的一位女性朋友也在那里。江明一看，心里可别提多高兴了，这意味着马上就要拉来一位新的客户了。为了争取到更多的客户，给刚刚认识的这位女士留下一个好的印象，江明决定依靠赞美这一战术来达到打动她的目的。

此刻的江明可以说是信心满满，他热情地对张女士说：“张小姐，您的这位朋友如同天仙下凡，来此贵地还能遇到美女一枚，实属荣幸啊！”张女士的这位女性朋友听了很高兴，走过来跟江明握手，又对他的化妆品问这问那，显得很热情。江明很得意，认为自己的赞美话术奏效了。事实上也的确如此。但就在此时，江明转过头发现张女士一言不发，好像很不高兴的样子，对自己也不再热情了。江明心里明白，自己对其他人表示赞赏之意而将主人张女士忽略，这犯了销售的大忌。江明心里一急，又加了一句话：“皮肤稍微白一点的话那就更完美了。”

显然，江明因为一时着急而乱了分寸，他本想着能让两个人更为平衡一些，安抚张女士的心，最后却把两个人都得罪了。结果，并不是两个人都对江明热情有加，而是都对他冷眼相看，认为这个人怎么这么不会说话。就这样，江明不但失去了两个潜在的客户，而且令自己颜面尽失。

赞美本来是一件令人愉悦的事情，但是稍微不当就会引起误解，让人不快。这样的情况下，双方还怎么能够愉快地沟通下去呢？

其实，在赞美一件事物的时候，不管这件事物是你的还是别人的，都不能以同时贬低其他人或事的方式作铺垫。否则，不但达不到赞美的目的，还让人反感，对你产生坏的印象。

那么，如何巧妙赞美，化解不必要的尴尬呢？(www.xing528.com)

1.赞美要恰如其分

恰如其分就是避免空泛、含混、夸大，而要具体、确切。赞美不一定非是一件大事不可，即使是别人一个很小的优点或长处，只要能给予恰如其分的赞美，同样也能收到好的效果。

2. 赞美要真实不夸张

赞美要切合实际，切忌夸大事实，让人觉得不舒服。言不由衷或言过其实，对方都会怀疑赞扬者的真实目的。夸张总归是夸张，如果夸张过度，赞美也就变了味。过分地夸张往往会使赞美脱离实际情况，让人感觉到缺乏真诚的东西。真诚的赞美应该是最朴素的、有所保留的。

3.切忌频繁赞美

如果赞美次数过多，本来应该有的效果也会被削弱，所以说我们不要重复、一遍遍地表达赞美之词，否则会让人觉得虚假、奉承。赞扬的频率是否适中，是以受赞扬者优良行为的进展程度为尺度的。如果被赞扬者的优良行为同赞扬的频率成正比，则说明达到了适度的赞扬频率；如果呈现反比，则说明赞扬的频率已经到了“滥施”的程度。

赞美就像空气清新剂，可以振奋人的精神，“美化”你身边的气氛。但也必须清楚，再好的清新剂也有过敏以至反感者，更何况人与人之间的关系如此复杂。如果不通达人情，不根据所赞对象的心情及当时的具体情况而乱赞一通，恐怕真的会将马屁拍到马腿上。